กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง และคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลต่อ การตัดสินใจเลือกรีสอร์ทในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยมีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการตัดสินใจใช้บริการรีสอร์ทในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 2) เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจใช้บริการที่พักรีสอร์ทในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) เพื่อศึกษากลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของผู้ประกอบการที่พักรีสอร์ทในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา และ 4) เพื่อศึกษาการรับรู้คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการรีสอร์ทในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา กลุ่มตัวอย่างจำนวน 384 คน โดยวิธีการสุ่มตามความสะดวก ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์อย่างง่ายและการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างมีระดับการตัดสินใจเลือกรีสอร์ทในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลาในระดับมาก 2) ผู้ใช้บริการที่มีอายุ ระดับการศึกษา และอาชีพต่างกัน มีการตัดสินใจใช้บริการรีสอร์ทในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลาต่างกัน 3) กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างด้านผลิตภัณฑ์ การบริการ บุคลากร และด้านภาพลักษณ์ มีความสำคัญมาก และมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการรีสอร์ทของลูกค้า และ 4) การรับรูคุณภาพการบริการของลูกค้าส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการรีสอร์ทในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Indaravichai, K. (2021, April 10). Going forward in Thailand tourism out of the COVID-19. https://www.posttoday.com/finance-stock/news/649187.
Department of Business Development. (2018, August 18). Hotels, resorts and suites Business Analysis for the month of August2018. https://www.dbd.go.th/download/document_file/Statisic/2561 /T26/T26_20180 8.pdf.
HatYai City Municipality. (2018, January 1). general information. https://www.hatyaipark.com/aboutus/
Songkhla Provincial Statistical Office. (2020, June 1). Songkhla Province Statistical Report 2020. http://songkhla.nso.go.th/images/attachments/category/report_province/province63_songkhla.pdf.
Pattaraman, P. (2013). The effect of perceived service quality towards consumer decision making of 4-star resorts in Chonburi [Bachelor of Business Administration]. Bangkok University.
Chaisaengprateep, N. (2018). Service quality of hotel business in Nongkhai. VRU Research and Development Journal Humanities and Social Sciences, 13(1), 98-106.
Porter, M. (1998). The Competitive advantage of nations. Macmillan Business.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journalof marketing, 4(49), 41-50.
Serirat, S., et al. (1998). Marketing management in the new era. Thira Film Co., Ltd. and Sci-Tex Co., Ltd.
Booking.com. (2021, November 13). The 10 Best Resorts in Hat Yai, Thailand. https://www.booking.com/resorts/city/th/hat-yai.th.html
Ekaku, T. (2000). Research methods in behavioral and social sciences. Ubon Ratchathani Rajabhat Institute.
Panpran, A. (2009). Factor of Thailand tourists of choosing accommodation in Pattaya City, Chonburi Province. Master of Business Administration [Master thesis Faculty of Commerce and Business Administration]. Burapha University.
Chaisiri, P. (2007). Opinions of tourists towards the service quality of Keereeta Resort, Koh Chang, Trat Province. [Independent research, Master Degree]. Burapha University.
Rakmuncharoen, C. (2015). Factors affecting the decision to choose a hotel type of accommodation. And resorts of Thai tourists in economic area, Mae Sai District, Chiang Rai Province. [Independent Study]. Thammasat University.
Panthanasaewee, S. (2018). Customer decision making in Korean restaurant selection in Bangkok and Vicinity. Journal of Business Administration Association of Private Higher Education Institutions of Thailand under the Patronage of HRH Princess Maha Chakri Sirindhorn Princess Maha Chakri Sirindhorn, 7(1), 11-22.
Sirikorn Tiaiam D., et al. (2019). Business Differentiation Affecting Consumer Decision Making on Buffet Restaurants in Muang District,Uttaradit Province, national academic conference Business Administration, No. 8.
Neyokpridi, C. (2008). Hotel Users in Prachuap Khiri Khan Municipality. [Individual Study]. Bangkok University.
