ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจภายนอกและภายในและความตั้งใจในการลาออกของพนักงานบริษัทยาในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย: ข้อมูลเชิงลึกจากบริบทอัตราการลาออกที่สูง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 อัตราการลาออกโดยเฉลี่ยในบริษัทยาในประเทศไทยสูงกว่าในอุตสาหกรรมอื่นๆ ดังนั้นงานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยจูงใจและความตั้งใจในการลาออกของพนักงานของบริษัทยาในกรุงเทพมหานคร จากผลการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมจากตัวอย่างจำนวน 231 ตัวอย่าง โดยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ พบว่าปัจจัยจูงใจทั้ง 7 ประการ ได้แก่ ค่าตอบแทนทางการเงิน การรับรู้ถึงการสนับสนุนจากองค์กร ความมุ่งมั่นของพนักงาน การเติบโตของค่าตอบแทน ความก้าวหน้าในอาชีพการงาน ความเร็วในการเลื่อนตำแหน่งงาน และการพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพ มีผลกระทบเชิงลบอย่างมีนัยสำคัญต่อความตั้งใจลาออกของผู้แทนยาในกรุงเทพมหานคร โดยการเติบโตของค่าตอบแทนเมีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการลาออกของผู้แทนยามากที่สุด ตามมาด้วยค่าตอบแทนทางการเงิน ความมุ่งมั่นขององค์กร การรับรู้ถึงการสนับสนุนจากองค์กร การพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพ ความเร็วในการเลื่อนตำแหน่ง และความก้าวหน้าในอาชีพ ตามลำดับ งานวิจัยนี้จึงมีส่วนสนับสนุนทฤษฎีการกำหนดตนเองโดยการยืนยันว่าแรงจูงใจทั้งภายนอกและภายในมีผลต่อความตั้งใจในการลาออกของพนักงาน ผลการวิจัยมีประโยชน์สำหรับบริษัทยาในกรุงเทพฯ ในการลดอัตราการลาออกของผู้แทนยา และลดต้นทุนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การวิจัยครั้งต่อไปควรพิจารณาการศึกษาปัจจัยอื่น ๆ เพิ่มเติม เช่น วัฒนธรรมองค์กรและความสัมพันธ์ทางสังคมระหว่างพนักงาน
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Krungsri Bank. (2020). Industry outlook 2021-2023: Pharmaceuticals. https://www.krungsri.com/en/research/industry/industry-outlook/Chemicals/phamaceuticals/IO/io-pharmaceuticals-21.
Aliyu, O. A., & Nyadzayo, M. W. (2018). Reducing employee turnover intention: A customer relationship management perspective. Journal of Strategic Marketing, 26(3), 241-257. https://doi.org/10.1080/0965254X.2016.1195864
Tarallo, M. (2018). How to reduce employee turnover through robust retention strategies. https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/talent-acquisition/pages/how-to-reduce-employee-turnover-through-robust-retention-strategies.aspx
Satardien, M., Jano, R., & Mahembe, B. (2019). The relationship between perceived organisational support, organisational commitment and turnover intention among employees in a selected organisation in the aviation industry. SA Journal of Human Resource Management, 17. https://doi.org/10.4102/sajhrm.v17i0.1123
Ohunakin, F., Adeniji, A., & Oludayo, O. (2018). Perception of frontline employees towards career growth opportunities: Implications on turnover intention. Business: Theory and Practice, 19(0), 278-287. https://doi.org/10.3846/btp.2018.28
Vizano, N. A., Sutawidjaya, A. H., & Endri, E. (2021). The effect of compensation and career on turnover intention: Evidence from Indonesia. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8, 471-478.
Hom, P. W., & Griffeth, R. W. (1991). Structural equations modeling test of a turnover theory: Cross-sectional and longitudinal analyses. Journal of Applied Psychology, 76(3), 350-366. https://doi.org/10.1037/0021-9010.76.3.350
Jansen, B. J., & Spink, A. (2007). Sponsored search: Is money a motivator for providing relevant results? Computer, 40(8), 52-57. https://doi.org/10.1109/MC.2007.290
Good, V., Hughes, D. E., Kirca, A. H., & McGrath, S. (2022). A self-determination theory-based meta-analysis on the differential effects of intrinsic and extrinsic motivation on salesperson performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 50(3), 586-614. https://doi.org/10.1007/s11747-021-00827-6
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist, 55(1), 68-78. https://doi.org/10.1037/0003-066X.55.1.68
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). The general causality orientations scale: Self-determination in personality. Journal of Research in Personality, 19(2), 109-134. https://doi.org/10.1016/0092-6566(85)90023-6
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
Weng, Q., & Xi, Y. (2011). Career growth study: Scale development and validity test. Management Review, 23(10), 132-143. https://doi.org/10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2011.10.017
Weng, Q., McElroy, J. C., Morrow, P. C., & Liu, R. (2010). The relationship between career growth and organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 77(3), 391-400. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2010.05.003
Good, Z., Spiegel, J. Y., Sahaf, B., Malipatlolla, M. B., Ehlinger, Z. J., Kurra, S., Desai, M. H., Reynolds, W. D., Wong Lin, A., Vandris, P., Wu, F., Prabhu, S., Hamilton, M. P., Tamaresis, J. S., Hanson, P. J., Patel, S., Feldman, S. A., Frank, M. J., Baird, J. H., . . . Mackall, C. L. (2022). Post-infusion CAR TReg cells identify patients resistant to CD19-CAR therapy. Nature Medicine, 28(9), 1860-1871. https://doi.org/10.1038/s41591-022-01960-7
Deci, E., Olafsen, A., & Ryan, R. (2017). Self-determination theory in work organizations: The state of a science. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 4. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-032516-113108
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2008). Self-determination theory and the role of basic psychological needs in personality and the organization of behavior. In Handbook of personality: Theory and research, 3rd ed. (pp. 654-678). The Guilford Press.
Griffeth, R. W., Hom, P. W., & Gaertner, S. (2000). A meta-analysis of antecedents and correlates of employee turnover: Update, moderator tests, and research implications for the next millennium. Journal of Management, 26(3), 463-488. https://doi.org/10.1177/014920630002600305
Weng, Q. D., & Hu, B. (2009). The structure of career growth and its impact on employees' turnover intention. Industrial Engineering and Management, 14, 14-21.
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-507. https://doi.org/10.1037/0021-9010.71.3.500
Eisenberger, R., Armeli, S., Rexwinkel, B., Lynch, P. D., & Rhoades, L. (2001). Reciprocation of perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 86(1), 42-51. https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.1.42
Paillé, P., Bourdeau, L., & Galois, I. (2010). Support, trust, satisfaction, intent to leave and citizenship at organizational level. International Journal of Organizational Analysis, 18(1), 41-58. https://doi.org/10.1108/19348831011033203
Brashear, T. G., Boles, J. S., Bellenger, D. N., & Brooks, C. M. (2003). An empirical test of trust-building processes and outcomes in sales manager-salesperson relationships. Journal of the Academy of Marketing Science, 31(2), 189-200. https://doi.org/10.1177/0092070302250902
Guzeller, C. O., & Celiker, N. (2020). Examining the relationship between organizational commitment and turnover intention via a meta-analysis. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 14(1), 102-120. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-05-2019-0094
Al-khrabsheh, A. A., Abo-Murad, M., & Bourini, I. (2018). Effect of organisational factors on employee turnover intention: An empirical study of academic professionals at Jordanian government universities. International Journal of Human Resource Studies 8(2), 164-177.
Karavardar, G. (2014). Organizational career growth and turnover intention: An application in audit firms in Turkey. International Business Research, 7(9). https://doi.org/10.5539/ibr.v7n9p67
Nouri, H., & Parker, R. (2013). Career growth opportunities and employee turnover intentions in public accounting firms. The British Accounting Review, 45, 138–148. https://doi.org/10.1016/j.bar.2013.03.002
Heathfield, S. M. (2017). Top 10 reasons why employees quit their jobs. https://www.liveabout.com/top-reasons-why-employees-quit-their-job-1918985
Omonijo, D. O., Anyaegbunam, M., Oludayo, O., & Nnedum, O. (2015). A study of the socio-economic status of work-study students, Covenant University, Ota. European Journal of Scientific Research, 130, 376-388.
Mapelu, I., & Jumah, L. (2013). Effect of training and development on employee turnover in selected medium sized hotels in Kisumu City, Kenya. Journal of Tourism, Hospitality and Sports, 1, 43-48.
Nawaz, M., & Pangil, F. (2016). The relationship between human resource development factors, career growth and turnover intention: The mediating role of organizational commitment. Management Science Letters, 6, 157-176. https://doi.org/10.5267/j.msl.2015.12.006
Biswakarma, G. (2016). Organizational career growth and employees’ turnover intentions: An empirical evidence from Nepalese private commercial banks. International Academic Journal of Organizational Behavior and Human Resource Management, 3(2), 10-26.
Chen, J.-Q., Hou, Z.-J., Li, X., Lovelace, K. J., Liu, Y.-L., & Wang, Z.-L. (2016). The role of career growth in Chinese new employee’s turnover process. Journal of Career Development, 43(1), 11-25. https://doi.org/10.1177/0894845315571412
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1976). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijsresearch, 2(2), 49-60.
Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R. L. (2006). Mutivariate data analysis. Pearson Prentice Hall.
Nunnally, J. (1978). Psychometric theory (2d ed.). McGraw-Hill.
Kendall, M., & Stuart, A. (1969). The Advanced theory of statistics. McGraw-Hill Press.
Pallant, J. (2007). SPSS survival manual : A step by step guide to data analysis using SPSS for Windows (3 ed.). Open University Press.
Jitchanok, A. (2018). A study of factors affecting organization engagement of employee in generation Y [Independent study of the College Management, Mahidol University]. (In Thai)
Wannarak, P. (2019). Factors affecting the organizational commitment among pharmaceutical representatives. Journal of Thai Pharmacist, 1(2), 118-133. (In Thai)
Laddawan, S. (2018). Promoting career advancement and career stability for the caregiver. Journal of Humanities and Social Sciences, Thonburi University, 12(29), 119–134. (In Thai)
Weng, Q., & McElroy, J. C. (2012). Organizational career growth, affective occupational commitment and turnover intentions. Journal of Vocational Behavior, 80(2), 256-265. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jvb.2012.01.014