Customer Behavior in Thailand – Malaysia’s Border Trade Case Study :Malaysian Consumers

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรม การเลือกซื้อสินค้าในเขตการค้าชายแดนไทย-มาเลเซีย และเพื่อศึกษาระดับความ พึงพอใจต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าในเขตการค้าชายแดนไทย-มาเลเซีย ใช้ กลุ่มตัวอย่าง 400 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การประเมินของอาร์ ลิเคิร์ท (R.Likert) และ การวิเคราะห์ Multiple regressions ผลการศึกษาพบว่า พฤติกรรมการเลือกซื้อ สินค้าของผู้บริโภคชาวมาเลเซีย ส่วนใหญ่เลือกซื้อสินค้าประเภท อาหาร/เครอื่งดื่ม / สินค้าใช้ภายในบ้าน เหตุผลที่ซื้อเพื่อนำไปใช้ในครัวเรือน ช่วงเวลาในการซื้อจะ เป็นช่วงเช้าก่อนเวลา 10.00 น. ค่าใช้จ่ายในการซื้อแต่ละครั้ง จำนวนต่ำกว่าหรือ เท่ากับ 3,000 บาท และความถี่ในการซื้อสินค้า 1-3 ครั้ง/เดือน สำหรับปัจจัยที่ มีความสัมพันธ์ต่อค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้า คือ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ส่วนปัจจัย ที่มีความสัมพันธ์กับความถี่ในการซื้อสินค้า คือ อาชีพรับจ้าง/พนักงานเอกชน อาชีพเกษตร อาชีพข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน สำหรับความพึงพอใจด้านสินค้า ราคา ช่องทางการจำหน่ายและการส่งเสริม การขาย และความพึงพอใจรวมอยู่ในระดับมาก ดังนั้นผู้ประกอบการต้องพยายาม รักษาคุณภาพของการประกอบธุรกิจเพื่อสร้างรายได้ให้กับตนเองและประเทศ ชาติต่อไป

Customer Behavior in Thailand – Malaysia’s Border Trade Case Study : Malaysian Consumers

Niratchaporn Chasuk and Bussagone Tavonprasith

This research aimed to study the behavior of border trade in Thailand – Malaysia, to study factors associated with shopping behavior and to study the level of satisfaction towards shopping in border trade Thailand - Malaysia. The data were collected from 400 customers. The study employed frequency, percentage, mean, standard deviation, Likert and Multiple regressions to analyze the data. The research found that the highest customer behavior in the type of product was food and beverage, the important reason was using in their house, expenditure was a lower 3,000 baht, and the most of frequency per month was 1-3 time. The factor related to customer behavior in expenditure was monthly income. For the frequency per month, there were occupation in employees, farmers, and government officers, and monthly income. Finally, border trade in Thailand - Malaysia in the product, price, distribution channel, marketing promotion and the overall of Malaysian consumer were satisfaction at a high level. The entrepreneurs of border trade should operate and control the quality of business to increase incomes for themselves and country.