การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันพหุกลุ่มของบริการสาธารณะด้านโครงสร้างพื้นฐานเพื่อการท่องเที่ยวในเมืองมรดกโลกพระนครศรีอยุธยา

บทคัดย่อ

ที่มาและวัตถุประสงค์: ประเทศไทยให้ความสำคัญอย่างมากกับการยกระดับคุณภาพของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยมุ่งเน้นเชิงนโยบายไปที่การมอบประสบการณ์ที่มีคุณค่าแก่นักท่องเที่ยว ควบคู่ไปกับการสร้างความมั่นใจในด้านความปลอดภัยและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ความพยายามนี้มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ทรัพยากรธรรมชาติ และวัฒนธรรมท้องถิ่น ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยสำคัญในการสนับสนุนความยั่งยืนในระยะยาวทั้งในมิติเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ยังมีแนวทางเสริมที่สำคัญ ได้แก่ การส่งเสริมให้นักท่องเที่ยวกระจายตัวไปยังพื้นที่ท่องเที่ยวรอง นอกเหนือจากแหล่งท่องเที่ยวหลักที่เป็นที่นิยมโดยทั่วไป และการสนับสนุนแนวปฏิบัติด้านการท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบ เพื่อปลูกฝังจิตสำนึกและความตระหนักรู้ให้เกิดขึ้นภายในชุมชนท้องถิ่น ด้วยเหตุผลดังกล่าว การศึกษานี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์โครงสร้างองค์ประกอบเชิงยืนยันพหุกลุ่มของการส่งมอบบริการโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะเพื่อการท่องเที่ยวในเมืองมรดกโลกพระนครศรีอยุธยา แม้ว่าเมืองแห่งนี้จะมีความสำคัญทางวัฒนธรรมในระดับสากล แต่ยังคงมีหลักฐานเชิงประจักษ์อยู่น้อยมากเกี่ยวกับมุมมองของนักท่องเที่ยวและประชาชนในพื้นที่ที่มีต่อการบริการสาธารณะในแหล่งท่องเที่ยวมรดกโลกแห่งนี้
ระเบียบวิธีการศึกษา: การศึกษานี้ใช้แนวทางเชิงปริมาณ โดยเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามแบบมีโครงสร้าง จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 200 คน แบ่งเป็นนักท่องเที่ยว 100 คน และประชาชนในพื้นที่ 100 คน ในช่วงเดือนตุลาคม 2567 ถึงเดือนกันยายน 2568 โดยวิเคราะห์การส่งมอบบริการใน 6 มิติ ได้แก่ ทางเดินสาธารณะ การสื่อสาร พลังงาน การจัดการของเสีย ข้อมูลเส้นทางท่องเที่ยว และที่พักสาธารณะ
ผลการศึกษา: โมเดลการวัดองค์ประกอบเชิงยืนยันพหุกลุ่มการส่งมอบบริการสาธารณะด้านโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการท่องเที่ยวเมืองมรดกโลกพระนครศรีอยุธยามีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์เป็นอย่างดี (x²=12.75, df=7, P-value=0.07, RMSEA=0.06, SRMR=0.03, CFI=0.98, TLI=0.96) โดยผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าระดับค่าน้ำหนักองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับการส่งมอบบริการสาธารณะด้านโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการท่องเที่ยวเมืองมรดกโลกพระนครศรีอยุธยาแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มนักท่องเที่ยวคือเน้นด้านที่พักสาธารณะ กลุ่มประชาชนในพื้นที่เน้นด้านการกำจัดของเสีย ซึ่งมีนัยสำคัญที่สำคัญและเป็นประโยชน์ต่อการวางแผนโครงสร้างพื้นฐานและการพัฒนานโยบาย โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยว พร้อมทั้งตอบสนองความต้องการของชุมชนท้องถิ่นในเมืองมรดกโลก
การประยุกต์ใช้: องค์การบริหารส่วนจังหวัดพระนครศรีอยุธยาควรให้ความสำคัญกับนโยบายสองด้านที่แตกต่างกันแต่ส่งเสริมซึ่งกันและกัน โดยมีประเด็นที่ 1 ควรจัดตั้งนโยบายส่งเสริมที่พักสาธารณะเพื่อรองรับจำนวนนักท่องเที่ยวที่มาตั้งแคมป์เพิ่มมากขึ้น ควบคู่ไปกับการจัดหาที่พักที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวที่เข้ามามีส่วนร่วมในด้านการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม มาตรการดังกล่าวจะช่วยให้ที่พักทั่วทั้งจังหวัดยังคงเข้าถึงได้ มีให้บริการอย่างเพียงพอ และตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของนักท่องเที่ยวทั้งที่เน้นธรรมชาติและที่เน้นวัฒนธรรม สำหรับประเด็นที่ 2 ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการจัดทำนโยบายการจัดการขยะที่แก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในท้องถิ่นที่ดำเนินงานในพื้นที่ท่องเที่ยว รวมถึงเจ้าของร้านค้า ผู้ประกอบการร้านอาหาร และผู้ขายของที่ระลึก เนื่องจากกลุ่มเหล่านี้ได้รับผลกระทบโดยตรงที่สุดจากขยะที่เกิดจากกิจกรรมการท่องเที่ยวในแต่ละวัน ระบบการจัดการขยะที่มีประสิทธิภาพและประสานงานกันอย่างดีจะไม่เพียงแต่ช่วยลดภาระในการดำเนินงานของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาความสะอาดและทัศนียภาพของพื้นที่มรดกทางวัฒนธรรมอีกด้วย โดยรวมแล้ว นโยบายทั้งสองทิศทางนี้สะท้อนให้เห็นถึงความจำเป็นในการสร้างสมดุลระหว่างความคาดหวังของนักท่องเที่ยวกับความเป็นจริงในชีวิตประจำวันของผู้ที่อาศัยและทำงานอยู่ในพื้นที่มรดกโลกด้านการท่องเที่ยวของอยุธยา ซึ่งเป็นแนวทางที่จะช่วยเสริมสร้างศักยภาพของจังหวัดในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนในระยะยาวบทสรุป: การที่นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับที่พักสาธารณะเป็นลำดับต้นนั้น สะท้อนให้เห็นถึงแนวคิด New Public Service ซึ่งเป็นการปรับเปลี่ยนมุมมองการบริหารงานภาครัฐ จากเดิมที่มุ่งเน้นลูกค้าและผลผลิตเป็นหลัก มาสู่การให้ความสำคัญกับประชาชนและประโยชน์สาธารณะ โดยมุ่งสร้างหลักประกันว่าที่พักจะมีความปลอดภัย เพียงพอ และได้มาตรฐาน ในขณะที่ประชาชนในพื้นที่กลับให้ความสำคัญกับการจัดการของเสียเป็นลำดับแรก ซึ่งสอดคล้องกับหลักการ Sustainable Tourism ของ UN Tourism ที่เน้นความสมดุลระหว่างสิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ และวัฒนธรรม เพื่อลดผลกระทบที่เกิดขึ้นและรักษาภาพลักษณ์ของเมืองมรดกโลกให้คงอยู่ต่อไป