มิติใหม่แห่งการเดินทางกับการใช้เทคโนโลยีตรวจคนเข้าเมืองผ่านระบบตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิชาการนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ มิติใหม่แห่งการเดินทางกับการใช้เทคโนโลยีตรวจคนเข้าเมืองผ่านระบบตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ ปัจจุบันนี้เป็นสังคมที่เต็มไปด้วยข้อมูล ข่าวสาร และการติดต่อสื่อสารที่ไร้พรมแดน เพราะเทคโนโลยีการติดต่อสื่อสารมีความทันสมัย สามารถเชื่อมต่อโลกโดยไม่มีอุปสรรคด้าน เวลา ระยะทางและการสืบค้นข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้น สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง จึงมีนโยบายริเริ่มแนวคิดนำระบบตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ ซึ่งเป็นระบบการควบคุมชายแดนอัตโนมัติที่นานาประเทศได้นำมาใช้อย่างแพร่หลาย นำมารองรับการขยายตัวของนักท่องเที่ยวและรองรับการขยายตัวของแรงงานเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการอำนวยความสะดวก เพิ่มความรวดเร็ว ลดปัญหาความแออัด และความล่าช้าในการตรวจสอบหนังสือเดินทาง
ผลการวิเคราะห์ พบว่า มีความเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่าง อิทธิพลทางสังคมและลักษณะความสนใจในเทคโนโลยี ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้เกิดการยอมรับเทคโนโลยี ซึ่งการยอมรับเทคโนโลยีจะมีปัจจัยหลัก ๆ อยู่ 5 ปัจจัย คือ ตัวแปรภายนอก การรับรู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับจากเทคโนโลยีสารสนเทศ การรับรู้ว่าเป็นระบบที่ง่ายต่อการใช้งาน ทัศนคติที่มีต่อการใช้งาน ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยตามทฤษฎีพฤติกรรมตามแผน ล้วนมีความสัมพันธ์กันอันนำไปสู่การใช้งานจริง อันจะก่อให้เกิดความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
Article Details
บทความวิชาการ บทความวิจัย และบทวิจารณ์หนังสือในวารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ เป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของสมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง (กรณีการทำวิจัยในมนุษย์ ผู้วิจัยต้องผ่านการอบรมจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ และนำหลักฐานมาแสดง)
เอกสารอ้างอิง
Ajzen, I. (1985). From intention to actions: A theory of planned behavior. In: J. Kuhl, & J. Beckmann (Eds.), Action control: From cognition to behavior (pp. 131-146). Springer-Verlag.
Chang, H. L., & Yang, C. H. (2008). Do airline self-service check-in kiosks meet the needs of passengers?. Tourism Management, 29(5), 980-993.
Cho, H., & Fiorito, S. S. (2010). Self-service technology in retailing: The case of retail kiosks. Symphonya Emerging Issues in Management, 1, 43-55.
Dabholkar, P. A. (1996). Consumer evaluations of new technology-based self-service options: An investigation of alternative models of service quality. International Journal of Research in Marketing, 13(1), 29-51.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.
Immigration Bureau. (2020). Annual report. Retrieved from http://www.immigration.go.th/nov2004/base.php?page=stat [In Thai]
Lassar, W. M., Manolis, C., & Lassar, S. S. (2005). The relationship between consumer innovativeness, personal characteristics, and online banking adoption. International Journal of Bank Marketing, 23(2), 176-199.
Lin, J. S. C., & Hsieh, P. L. (2007). The influence of technology readiness on satisfaction and behavioral intentions toward self-service technologies. Computers in Human Behavior, 23(3), 1597-1615.
Maesincee, S. (2016). Thailand 4.0: Create new economy. Retrieved on 16 November 2018, https://www.facebook.com/drsuvitpage/posts/1396306724009387 [In Thai]
Meuter, M. L., Ostrom, A. L., Roundtree, R. I., & Bitner, M. J. (2000). Self-service technologies: Understanding customer satisfaction with technology-based service encounters. Journal of Marketing, 64(3), 50-64.
Office of the National Economic and Social Development Council. (2020a). National economic and social development plan No.12 (2017-2021). Author. [In Thai]
Office of the National Economic and Social Development Council. (2020b) National strategy (2018-2037). Retrieved from http://nscr.nesdb.go.th/wp-content/uploads/2019/10/National-Strategy-Eng-Final-25-OCT-2019.pdf [In Thai]
Rogers, E. M. (1983). Diffusion of innovations (3rd ed.). The Free Press.
Strategy Division Office of Police Strategy. (2020). Police strategy (2018-2037). Retrieved from http://www.royalthaipolice.go.th/downloads/strategy.pdf [In Thai]
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31-46.
