รูปแบบความสัมพันธ์การจัดการทรัพยากรมนุษย์และความผูกพันองค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงาน: กรณีศึกษา โรงแรมเขตภาคตะวันออก

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาภาวะผู้นำ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ ความผูกพันต่อองค์การ และประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานในโรงแรมเขตภาคตะวันออก และ (2) เพื่อศึกษารูปแบบ ความสัมพันธ์ภาวะผู้นำ การจัดการทรัพยากรมนุษย์และความผูกพันองค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพใน การทำงาน ของโรงแรมเขตภาคตะวันออก โดยเป็นการวิจัยแบบผสม คือการวิจัยเชิงปริมาณ ศึกษากลุ่มตัวอย่างโรงแรมเขต ภาคตะวันออก จํานวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามวิเคราะห์ด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้างโดยใช้โปรแกรม PLS Graph 3.0 สำหรับการวิจัย เชิงคุณภาพ ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกด้วยแบบวัดกึ่งโครงสร้างกับผู้บริหาร หัวหน้างาน พนักงาน ที่มีความเชี่ยวชาญ ผลการวิจัยเชิงปริมาณ พบว่า ภาวะผู้นำ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ ความผูกพันองค์การ และประสิทธิภาพใน การทำงาน พบว่ามีความเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับมาก และผลการวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพใน การทำงานพบว่า ความผูกพันต่อองค์การมีอิทธิพลสูงที่สุด (TE = 0.605) ภาวะผู้นำมีอิทธิพลสูงในอันดับที่สอง (TE = 0.188) และการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีอิทธิพลเป็นอันดับที่สาม (TE = 0.169) ทั้งนี้สามารถควบคุมค่า ความผันแปรของประสิทธิภาพในการทำงานร้อยละ 0.565 ส่วนความผูกพันต่อองค์การ เป็นปัจจัยที่ได้รับอิทธิพล มาจากการจัดการทรัพยากรมนุษย์มีอิทธิพลสูง (TE = 0.747) และภาวะผู้นำ (TE = 0.130) ตามลําดับ ทั้งนี้สามารถ ควบคุมค่าความผันแปรของความผูกพันต่อองค์การร้อยละ 0.707 และนอกจากนี้การจัดการทรัพยากรมนุษย์ เป็น ปัจจัยที่ได้รับอิทธิพลมาจากภาวะผู้นำ อย่างมีนัยสำคัญและมีอิทธิพลสูง (TE = 0.683) และสามารถควบคุมค่า ความผันแปรของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ร้อยละ 0.467 ซึ่งสอดคล้องกับข้อสมมติฐานที่ระดับนัยสำคัญทาง สถิติที่ระดับ 0.01 และผลการวิจัยเชิงคุณภาพ พบว่า ข้อสรุปที่ได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึกมีความสอดคล้องกับ การวิจัยเชิงปริมาณ และผลการวิเคราะห์พบว่ามีการสนับสนับทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

FORM OF RELATIONS OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT AFFECTING THE EFFICIENCY OF PERFORMANCE: A CASE STUDY OF HOTELS IN THE EASTERN REGION

The objectives of this research are (1) to study the leadership, human resource management, organizational commitment, and the performance efficiency of the staffs working in hotels in the eastern region and (2) to study a form of relations of leadership, human resource management, and organizational commitment which affect the performance efficiency of hotels in the eastern region. This mixed methods research, on one hand, is a quantitative research which studies the sample, 400 people from hotels in the eastern region. The research tool is a questionnaire analyzed by using percentage, mean, standard deviation, and the analysis of structure equation modeling using PLS Graph 3.0 program. On the other hand, it is a qualitative research which uses semi-structured in-depth interview with the administrators, manager, and proficient staffs. The result of the quantitative research reveals that the mean of leadership, human resource management, organizational commitment, and the efficiency of performance is in high level. The result of the analysis of factors influencing the efficiency of performance reveals that the organization commitment has the highest influence (TE = 0.605); while the leadership has the second highest influence (TE = 0.188), and the resource management has the third highest influence (TE = 0.169). Moreover, the variability of the performance efficiency can be controlled for 0.565 percentages. The organizational commitment is another factor influenced by the human resource management that has high influence (TE = 0.747) and leadership (TE = 0.130) respectively. Also the variability of the organizational commitment can be controlled for 0.707 percentages. The human resource management is another factor significantly influenced by the leadership that has high influence (TE = 0.683), and the variability of human resource management can be controlled for 0.467 percentages which is in accordance with the hypothesis statistically at the level of 0.01. For the qualitative research, it reveals that the summary of the in-depth interview corresponds to the quantitative research. The analysis shows that there is a support for both qualitative and quantitative.