อิทธิพลตัวแปรคั่นกลางพหุขนานของความผูกพันต่อองค์การ การรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ และความพึงพอใจในงานที่ถ่ายทอดอิทธิพลของการรับรู้ภาวะผู้ใฝ่บริการสู่พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อบุคลากรสถาบันอุดมศึกษาเอกชน

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเชิงพรรณนาการรับรู้ภาวะผู้นำใฝ่บริการ ความผูกพันต่อองค์การ การรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ ความพึงพอใจในงานและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ขององค์การในสถาบันอุดมศึกษาเอกชน และเพื่อศึกษาอิทธิของความผูกพันต่อองค์การ การรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ และความพึงพอใจในงานในฐานะปัจจัยคั่นกลางพหุขนานที่ถ่ายทอดอิทธิพลของภาวะผู้นำใฝ่บริการสู่พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของบุคลากรสถาบันอุดมศึกษาเอกชน โดยใช้ทฤษฎีแลกเปลี่ยนทางสังคมเป็นทฤษฎีเชื่อมโยงตัวแปรเข้าด้วยกัน และเป็นการวิจัยแบบผสมคือศึกษาวิจัยเชิงปริมาณพบว่า การรับรู้ภาวะผู้นำใฝ่บริการ ความผูกพันต่อองค์การ การรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ ความพึงพอใจในงานและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ มีค่าเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับมากและสำหรับการวิเคราะห์ตัวแปรที่มีอิทธิพลเชิงสาเหตุต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ขององค์การโดยพบว่าความพึงพอใจในงาน มีอิทธิพลสูงที่สุด (TE=0.457) รองลงมาคือความผูกพันต่อองค์การ (TE=0.135) การรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ (TE=0.094) การรับรู้ภาวะผู้นำใฝ่บริการ มีอิทธิพลทางอ้อมต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ (TE=0.039) และนอกจากนี้การรับรู้ภาวะผู้นำใฝ่บริการ มีอิทธิพลทางตรงต่อความผูกพันต่อองค์การสูงที่สุด (TE=0.143) รองลงมาคือการรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ (TE=0.054) และความพึงพอใจในงาน (TE=0.032) สำหรับผลการวิจัยเชิงคุณภาพเป็นการยืนยันคำถามการวิจัย โดยผลการวิจัยทั้งสองส่วน มีความสอดคล้องกัน และยังได้ข้อค้นพบที่เป็นทฤษฎีฐานราก (grounded theory) ในการสนับสนุนครั้งนี้

MULTIPLE MEDIATION EFFECT OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT, PERCEIVED ORGANIZATIONAL JUSTICE, AND JOB SATIFACTION IN TRANSMITTING SERVANT LEADERSHIP TO ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR OF PERSONNEL PRIVATE UNIVERSITY

This research aims were the descriptive research about perceived leadership, organizational commitment, perceived organizational justice, job satisfaction and member behavior of organization in high private education institution and to study the influence of organization commitment, perceived organizational justice and job satisfaction in the middle of multiple factors to transform the influence of leadership pursuing service to good member behavior of officer in high private education institution by social exchanged theory which is theory linking variables together and mixed method research which is the quantitative research found that the perception of leadership pursuing recognition service, organizational commitment, perceived organizational justice, job satisfaction and good member behavior of organization. The overall average was high and for the variables analysis was influence the cause of member behavior in organization found that job satisfaction had most influence (TE=0.457), the organizational commitment (TE=0.135) and perceived organizational justice (TE=0.094) respectively, and perception of leadership pursuing recognition service had the influence the indirect of good member behavior of organization (TE=0.039) furthermore it had influence the most organizational commitment (TE=0.143) then it was perceived organizational justice (TE=0.054) and job satisfaction (TE=0.032) for the qualitative research was the confirmation research questions so both of its had relation and found the grounded theory to support in this research