อิทธิพลของการรับรู้วัฒนธรรมองค์การ ความพึงพอใจในการทำงาน ความผูกพันกับองค์การ ที่มีผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน: กรณีศึกษา โรงแรมในจังหวัดภูเก็ต

Abstract

การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของการรับรู้วัฒนธรรมองค์การ ความพึงพอใจในการทำงาน ความผูกพันกับองค์การ ที่มีผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานโรงแรมในจังหวัดภูเก็ต จำนวน 424 ราย กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้วิธี Rule of thumb

ผลการวิจัย พบว่า

1. ด้านการรับรู้วัฒนธรรมองค์การ มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับการรับรู้มาก เมื่อพิจารณาผลในแต่ละด้าน พบว่า องค์การมีการชี้แจงนโยบายการบริหารงานไว้อย่างชัดเจน มีการรับรู้มากอยู่ในระดับสูงสุด

2. ด้านความพึงพอใจในการทำงาน มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับพึงพอใจมาก เมื่อพิจารณาผลในแต่ละด้าน พบว่า องค์การมีการกำหนดแนวทางในการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานเพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามความรับผิดชอบ มีความพึงพอใจมากอยู่ในระดับสูงสุด

3. ด้านความผูกพันกับองค์การ มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับความผูกพันมาก เมื่อพิจารณาผลในแต่ละด้าน พบว่า องค์การนี้มีความหมายกับท่านเป็นอย่างมาก มีความผูกพันมากอยู่ในระดับสูงสุด

4. ด้านผลการปฏิบัติงานของพนักงาน มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับผลการปฏิบัติงานมาก เมื่อพิจารณาผลในแต่ละด้าน พบว่า ท่านได้นำความรู้ที่ได้จากการอบรมมาใช้ในการทำงาน มีผลการปฏิบัติงาน

มากอยู่ในระดับสูงสุด

THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE PERCEPTION, JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT ON EMPLOYEES’ PERFORMANCE: A CASE STUDY OF HOTELS IN PHUKET PROVINCE

In this thesis, the researcher studies the influence of organizational culture perception, job satisfaction, and organizational commitment on the work performance of employees in the form of a case study of hotels in Phuket province. The sample population consisted of 424 employees in hotels in Phuket province. The sample size was determined using the rule-of-thumb.

Findings are as follows:

1. In respect to the perception of organizational culture as shown in the perceptions of members of the sample population, the members of the sample population evinced opinions at a high level.

2. The aspect of job satisfaction showed a level of opinions at a high level. When considered in each aspect, it was found that the aspect of their organizations having specified guidelines for work performance so that the employees could perform work in accordance with their responsibilities exhibited satisfaction at the highest level.

3. The aspect of organizational commitment showed opinions to be held at a high level. When considered in each aspect, it was found that the aspect of their organizations having specified guidelines for work performance so that the employees could perform work in accordance with their responsibilities was perceived as significant at the highest level.

4. In respect to work performance, the employees displayed opinions at a high level. When considered in each aspect, it was found that the aspect of the employees using the knowledge obtained from training at work was evinced at the highest level.