มุมมองการเลือกใช้บริการประกันภัยอิสลามในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ธุรกิจประกันภัยอิสลามในประเทศไทยมีศักยภาพในการเติบโตเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม การเจาะตลาดของธุรกิจประกันภัยอิสลามยังค่อนข้างต่ำ ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่ต้องตรวจสอบมุมมองการเลือกใช้บริการประกันภัยอิสลามในประเทศไทย การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความเข้าใจเชิงลึกในด้านการรับรู้และความเข้าใจ การยึดมั่นในหลักการศาสนา และการสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการในประกันภัยอิสลามในประเทศไทย โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจาก 2 กลุ่ม คือ (1) ผู้บริหาร (2) สมาชิกประกันภัยอิสลาม จำนวนทั้งหมด 10 ราย ซึ่งทำการคัดเลือกแบบเจาะจง การสร้างเครื่องมือที่ใช้ในการสัมภาษณ์ 3 ลักษณะ คือ 1) การสัมภาษณ์เชิงลึก 2) การสังเกต 3) การจดบันทึก การวิเคราะห์เนื้อหา โดยนำข้อมูลที่ได้มาทำการถอดเทป ทำความเข้าใจความหมายที่ได้จากการถอดเทป ทำการวิเคราะห์เนื้อหา พิจารณาแต่ละประเด็น การจำแนกข้อมูลที่ได้ตามความหมาย ผลการศึกษายืนยันว่ามุมมองการเลือกใช้บริการประกันภัยอิสลามในประเทศไทยมีองค์ประกอบที่สำคัญ 3 ประเด็น ได้แก่ (1) การรับรู้และความเข้าใจ ความเข้าใจที่ดีจะส่งผลทำให้ผู้เข้าร่วมกรมธรรม์ประกันภัยอิสลาม มีความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการประกันภัยอิสลามเพิ่มขึ้น (2) การยึดมั่นในหลักการศาสนา ผลิตภัณฑ์ประกันภัยอิสลามมีความสอดคล้องกับหลักการชารีอะฮฺและไม่มีส่วนประกอบที่ต้องห้าม ในศาสนาอิสลาม (3) การสื่อสารการตลาดบูรณาการในประกันภัยอิสลาม การสื่อสารผ่านสื่อ หรือการบอกต่อ เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อผู้เข้าร่วมกรมธรรม์ประกันภัยอิสลาม การตลาดอิสลามควรมุ่งเน้นไปในเรื่องของความเสมอภาคและความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
มนชยา อุรุยศ. (2559). การเปรียบเทียบความมีประสิทธิภาพของอุตสาหกรรมประกันภัยระกว่างประกันภัยทั่วไปกับตะกาฟุล. ชุดโครงการวิจัย การเงินอิสลามกับการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย. กรุงเทพฯ: ศูนย์นโยบายโลกมุสลิม คณะเศรษฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อัญญา ปลดเปลื้อง. (2013). การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปรากฏการณ์วิทยา. Data Analysis in Phenomenology Studies. Nursing Journal of The Ministry of Public Health, 23(2), 1-10.
Al-Ajmi (2009). “Client of conventional and Islamic banks in Bahrain: how they choose which bank to patronize”. International Journal of Social Economic, 36(11), 1086-1112.
Amin, H., Abdul-Rahman, A.R. & Abdul Razak, D. (2014). “Theory of Islamic consumer behaviour: an empirical study of consumer behaviour of Islamic mortgage in Malaysia”. Journal of Islamic Marketing, 5(2), 273-301.
Arham, M. (2010). Islamic perspectives on marketing. Journal of Islamic Marketing, 1(2), 149-164.
Arifin, J., Yazid, A. S., & Hussin, M. R. (2014). Demand of family takaful in Malaysia: critical determinant factors examined. International Review of Management and Business Research, 3(2), 982-992.
Beck, T., & Webb, I. (2003). Economic, demographic and institutional determinants of life insurance consumption across countries. World Bank Economic Review, 17(1), 51-88.
Billah, M. M. (2000). Sources of Law Affecting ‘Takaful’ (Islamic Insurance. International Journal of Islamic Financial Services, 2(4), 1-9.
Billah, M. M. (2007). Applied Takaful and Modern Insurance: Law and Practice. Petaling Jaya. Selangor: Sweet & Maxwell Asia.
Bley, J., & Kuehn, K. (2004). Conventional versus Islamic finance: student knowledge and perception in the United Arab Emirates. International Journal of Islamic Financial Services, 5(4), 17-30.
Browne, M. J., & Kim, K. (1993). An international analysis of life insurance demand. Journal of Risk and Insurance, 60(4), 616-634.
Cova, B. & Pace, S. (2006). Brand community of convenience products: new forms of customer empowerment–the case “my Nutella the community”. European Journal of Marketing, 40(9/10), 1087-1105.
Ejaz, U. (2014). An Examination into Consumers Perceptions towards Islamic Banking and their Purchase Intentions in Pakistan. International Journal of Social Sciences and Management Studies (IJSSMS), 1(2), 53-66.
Engku Ali, H. O., (2008). Essential Guide for Takaful (Islamic Insurance). Kuala Lumpur: CERT Publications Sdh. Bhd.
Hamid, M. A., & Rahman, N. M. N. A. (2011). Commitment and Performance: A Case of Takaful (Islamic Insurance) Representatives in Malaysia. Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 5(10), 777-785.
Hassan, A., Chachi, A., & Abdullatif, S. (2008). Islamic marketing ethics and its impact on customer satisfaction in the Islamic banking industry. Review of Islamic Economics, 21, 27-46.
Hassan, H.S. (2011). Consumption of functional food model for Malay Muslims in Malaysia. Journal of Islamic Marketing, 2(2), 104-124.
Hoyer, D.W. & Macinnis, D.J., (2009). Consumer Behavior (15th ed. c.1.). South Western.
Husin, M. M., & Ab Rahman, A. (2013). What drives consumers to participate into family takaful schemes? A literature review. Journal of Islamic Marketing, 4(3), 264-280.
Khalid, S., & Ur Rehman, M. (2014). Factors Driving the Islamic Insurance System in Pakistan, a Social Perspective Approach. Journal of Social Economics, 1(2), 2014. 72-77.
Khraim, H. (2010). Measuring religiosity in consumer research from Islamic perspective. International Journal of Marketing Studies, 2(2), 166-179.
Lin & Chen. (2006). the influence of the country-of-origin image, product knowledge and product involvement on consumer purchase decisions: an empirical study of insurance and catering services in Taiwan. Journal of Consumer Marketing, 23(5), 248-265.
Mansor, K. A., Masduki, R. M. N., Mohamad, M., Zulkarnain, N., & Aziz, N. A. (2015). A Study on Factors Influencing Muslims Consumers Preferences Towards Takaful Products In Malaysia. Romanian Statistical Review, 63(2), 78-89.
Mohamed, O. E., Syed Othman, A., & Kamaruddin, S. (2013). Factors influencing the penetration rate of Malaysian Takaful industry from Takaful managers' perspective. 4th International Conference on Business and Economics Research. 353-366.
Mohd Isa, Mohd Deni. (2009). Perkembangan Sistem Takaful Di Malaysia: Keprihatinan Di Kalangan Siswazah. Research Paper. Universiti Utara Malaysia.
Palmatier, R. W., Rajiv, P. D., Druv, G., & Kenneth, R. E. (2006). Factors influencing the effectiveness of relationship marketing: A meta-analysis. Journal of Marketing, 70, 136-153.
Palys, T. (2 0 0 8). Purposive sampling. In L. M. Given (Ed.). The Sage encyclopedia of qualitative
Patel, V. (2002). Perspective: Raising Awareness of Consumers' Options in the Individual Health Insurance Market. Retrieved from https://doi.org/10.1377/hlthaff.w2.
Rice, G. (Ed.). (2011). Handbook of Islamic marketing. Cheltenham: Edward Elgar Publishing.
Rizal, H. and Amin, H. (2017), “Perceived ihsan, Islamic egalitarianism and Islamic religiosity towardsnncharitable giving of cash waqf”. Journal of Islamic Marketing, 8(4), 669-685.
Romaniuk, J., Sharp, B., Paech, S., & Driesener, C. (2004). Brand and advertising awareness: a replication and extension of a known empirical generalisation. Australasian Marketing Journal (AMJ), 12(3), 70-80.
Sadeghi, M. (2010). The Evolution of Islamic insurance-Takaful: a literature survey. Insurance Markets and Companies: Analyses and Actuarial Computations, 1(2), 100-107.
Shamsudin, S. M., & Rahman, S. S. A. (2014). The differences between Islamic marketing and conventional marketing: A review of the literature. In Proceeding of the 1st international conference on management and muamalah 2014 (1stICoMM). 298-307.
Taute, H.A. & Sierra, J. (2014). Brand tribalism: an anthropological perspective. Journal of Product & Band Management, 23(1), 2-15.
Truett, D. B., & Truett, L. J. (1990). The demand for life insurance in Mexico and the United States: A comparative study. Journal of Risk and Insurance, 57(9), 321-328.
Tyagi, C.L. & Kumar, (2004). A. Advertising Management. New Delhi: AtlanticPublisher and Distributor.
Yusuf, J. B. (2010). Ethical implications of sales promotion in Ghana: Islamic perspective. Journal of Islamic Marketing, 1(3), 220-230.
