การศึกษาปัจจัยคุณสมบัติส่วนบุคคล ปัจจัยด้านรูปแบบผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านคุณภาพและการให้บริการที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์ Apple ในพื้นที่จังหวัดนราธิวาส
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับของปัจจัยส่วนบุคคลในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าแบรนด์ Apple 2) เพื่อศึกษาระดับของปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านคุณภาพและการให้บริการการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์ Apple 3) เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคล ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ 4) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านคุณภาพและการให้บริการที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์ Apple
วิธีการวิจัยใช้รูปแบบการวิจัยเชิงปริมาณ โดยงานวิจัยใช้ประชากรและกลุ่มตัวอย่างในพื้นที่จังหวัดนราธิวาส จำนวน 400 ราย จากประชากรทั้งหมด 648,426 ราย โดยใช้วิธีการสำรวจ ใช้แบบสอบถามปลายปิด ประกอบด้วยข้อมูลคุณสมบัติส่วนบุคคล ข้อมูลปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ข้อมูลปัจจัยด้านคุณภาพและบริการ ข้อมูลปัจจัยที่ทำให้ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าแบรนด์ Apple เป็นข้อมูล ในการเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านแอพพลิเคชั่น เฟสบุ๊ค/ไลน์ เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล
ผลการศึกษาพบว่าระดับของปัจจัยด้านรูปแบบผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านคุณภาพและการบริการของผลิตภัณฑ์แบรนด์ Apple ในพื้นที่จังหวัดนราธิวาส มีค่าอยู่ในระดับมาก และผู้ซื้อสินค้าแบรนด์ Apple ในพื้นที่จังหวัดนราธิวาสที่มีปัจจัยด้านเพศ อายุ และระดับการศึกษาที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าแบรนด์ Apple ในพื้นที่จังหวัดนราธิวาส ส่วนสถานภาพ อาชีพ และรายได้ที่แตกต่างกัน ไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าแบรนด์ Apple การทดสอบสมมุติฐานการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์ Apple เพราะผลิตภัณฑ์มีรูปทรงที่ทันสมัย สวยงาม และคงทนต่อการใช้งาน ปัจจัยด้านคุณภาพและการบริการส่งผลการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์ Apple เนื่องจากคุณภาพของสินค้ามีระบบปฏิบัติการที่มีความปลอดภัยสูง และส่งผลทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กมลกิจ คงเกียรติกุล. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟน ไอโฟน 11 ที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลพระราม 3 ในกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสยาม, กรุงเทพฯ.
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์. (2562). ส่องสถานการณ์ปัจจุบันและแนวโน้มของตลาดสมาร์ท โฟนจีน. สืบค้นจาก https://www.dItp.go.th/contents_attach/659631/65 9631.pdf
จุรีพร ซ้อนใจ. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อน้ำผลไม้พร้อมดื่ม ตรากรีนเมท ของผู้บริโภคในจังหวัดราชบุรี (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, กรุงเทพฯ.
ธัญลักษณ์ สุมนานุสรณ์. (2562). พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ ของผู้สูงอายุกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, กรุงเทพฯ.
นภาพร ศรีสมบัติ. (2561). กระบวนการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ iPhone ของผู้บริโภคในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
พรพรรณ คำสวน. (2562). กระบวนการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์มือถือ iPhone ของประชากร ในกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
วิศเวศ กิ่งวงศา. (2560). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนซ้ำโดยเปรียบเทียบระหว่าง iPhone กับ Samsung กรณีศึกษาเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
สิรินทร์ สุขหงษ์ทอง. (2560). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนจากบริษัท แอปเปิ้ล จำกัด ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, ปทุมธานี.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน). (2560). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2560. สืบค้นจาก https://www.dItp.go.th/conents _attach/659631/659631.pdf
Kotler, P. (1997). Marketing management: analysis, planning implementation and control. (9th ed). New Jersey: Asimmon & Schuster.
Marketeer. (2015). ส่วนแบ่งการตลาดสมาร์ทโฟน. นิตยสาร Marketeer . กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ไซเบอร์ พริ้นท์ จำกัด.
Yamane, T. (1973). Statistics : An Introductory Analysis. 3rd Ed. New York. Harper and Row Publications.
