พฤติกรรมการใช้และผลที่ได้จากการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์มะขาม ในอำเภอเมืองเพชรบูรณ์ จังหวัดเพชรบูรณ์

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้และผลที่จากการใช้สื่อสังคมออนไลน์ ของผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์มะขาม ในอำเภอเมืองเพชรบูรณ์ จังหวัดเพชรบูรณ์ เป็นการวิจัย เชิงปริมาณ แบบสำรวจเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง เป็นผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์มะขาม อำเภอเมืองเพชรบูรณ์ จังหวัดเพชรบูรณ์ รวมทั้งสิ้น 165 ราย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ในการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น และใช้สถิติ Chi-Square ในการทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 51-60 ปี มีระดับการศึกษา ชั้นมัธยมตอนต้น มีรายได้ตั้งแต่ 20,001–30,000 บาท/เดือน มีระยะเวลาการจำหน่ายผลิตภัณฑ์มะขาม 11-15 ปี ผลิตภัณฑ์มะขามที่จำหน่ายมากที่สุด ได้แก่ ฝักมะขามหวาน มีประสบการณ์การใช้สื่อสังคมออนไลน์ 1-5 ปี ใช้ Facebook เป็นสื่อสังคมออนไลน์เพื่อเป็นช่องทางในการขายผลิตภัณฑ์มะขาม โดยใช้โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ในการใช้สื่อสังคมออนไลน์ ใช้บริการสื่อสังคมออนไลน์ 3-4 ครั้งต่อวัน ใช้ระหว่างเวลา 12.00-18.00 น. การใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์มะขาม โดยรวมอยู่ในระดับมาก ทั้งนี้ ช่วยให้การส่งข้อมูผลิตภัณฑ์มะขามให้ลูกค้าโดยตรงอย่างสะดวกและรวดเร็วมากที่สุด ค่าเฉลี่ย 4.75 รองลงมาประหยัดค่าใช้จ่ายในการขายผลิตภัณฑ์มะขามและลดเวลาในการติดต่อลูกค้า ค่าเฉลี่ย 4.57 และช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ น้อยที่สุด ค่าเฉลี่ย 4.01 ผลการเปรียบเทียบข้อมูลทั่วไปกับพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์มะขาม ในอำเภอเมืองเพชรบูรณ์ จังหวัดเพชรบูรณ์ เพื่อทดสอบสมมติฐาน พบว่า เพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ต่างกันมีผลต่อพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้