การตลาดเชิงเนื้อหาที่หยาบคาย โดยอาศัยความพึงพอใจ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค บนสื่อสังคมออนไลน์ในประเทศไทย

Ratmanee Ninlaor; Parita Rodchum; Porntiwa Pongsombut; Arisa Waidee; Jirawat Ratree; Touchakorn Sammasut

doi:10.14456/mjba.2021.4

Authors

Ratmanee Ninlaor Student of Marketing, Faculty of Management Sciences, Kasetsart University Sriracha Campus
Parita Rodchum Student of Marketing, Faculty of Management Sciences, Kasetsart University Sriracha Campus
Porntiwa Pongsombut Student of Marketing, Faculty of Management Sciences, Kasetsart University Sriracha Campus
Arisa Waidee Student of Marketing, Faculty of Management Sciences, Kasetsart University Sriracha Campus
Jirawat Ratree Student of Marketing, Faculty of Management Sciences, Kasetsart University Sriracha Campus
Touchakorn Sammasut Lecturer, Faculty of Management Sciences, Kasetsart University Sriracha Campus

DOI:

https://doi.org/10.14456/mjba.2021.4

Keywords:

Impolite content marketing, Purchase decision, Satisfaction, Social media

Abstract

This research aims to study impolite content marketing models influencing customer satisfaction, consumer purchasing decision, and relationship between content marketing models and consumer purchasing decision. The study is conducted with a sample group from social media users in Thailand by using questionnaire. Statistical analysis tools for hypothesis testing include percentage, mean, standard deviation, Pearson correlation coefficient and multiple regression analysis. Results of hypothesis testing reveal that each impolite content marketing could impact to purchase intention. Persuasion influences purchase decision, followed by inspiration, education, and joy, respectively. Impolite content marketing influences purchase decision by relying on satisfaction. This research shows that impolite content marketing is beneficial as businesses and marketers can use it to analyze and to align with their business target groups in order to create satisfaction leading to consumer purchasing decision.

References

กุลชาติ ศรีโพธิ์. (2548). การสื่อสารผ่านการแปลคำสบถ และคำหยาบคายในภาพยนตร์ต่างประเทศ [วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต]. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

แก้วขวัญ ผดุงพิพัฒน์บวร. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการธนาคารบนโทรศัพท์ มือถือของธนาคารกรุงไทย (KTB Netbank). [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

คะนึงนิจ ขาวแสง. (2563). การละเมิดลิขสิทธิ์ในเนื้อหาของวิดีโอเกมในประเทศสหรัฐอเมริกา. วารสารนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 49(4), 754-787.

จิตตินันท์ นันทไพบูลย์. (2551). จิตวิทยาการบริการ. ซีเอ็ดยูเคชั่น.

ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. วี พริ้นท์.

ธวัชชัย สุวรรณสาร. (2557,ธันวาคม). กลยุทธ์ AIDA เพื่อดึงความสนใจลูกค้าสนใจในโฆษณาของคุณ. Coachtawatchai. http://www.coachtawatchai.org/2014/12/aida.html

ธาวินี เนียมนาค. (2561). การศึกษาการสร้างสรรค์เนื้อหาเชิงท่องเที่ยวประเภทคู่รัก ผ่านสื่อสังคมออนไลน์เฟซบุ๊กแฟนเพจ กรณีศึกษา: Facebook Fanpage ไปกันนะ. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ปั้นแบรนด์ด้วย Content Marketing. (2557, พฤษภาคม 29). Positioning. https://positioningmag.com/57768.

ปราณิศา ธวัชรุ่งโรจน์. (2558). การวิเคราะห์คลิปวิดีโอไวรัลมาร์เก็ตติ้งและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจแบ่งปัน. วารสารการสื่อสารและการจัดการนิด้า, 2(1), 1-19.

ปริศนา เพชระบูรณิน. (2556). พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับสังคมไทย. วารสารวิชาการปทุมวัน, 3(1), 39-45.

เพ็ญภิมล โสภณธนกิจ. (2560). การตลาดเชิงเนื้อหาของสำนักพิมพ์ที่มีผลต่อความพึงพอใจ การตัดสินใจซื้อ และความภักดีของผู้อ่าน: สำนักพิมพ์อะบุ๊กและสำนักพิมพ์แซลมอน. [วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต]. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.

ภัควัฒน์ ทรงจิตสมบูรณ์. (2560). Digital marketing : ไอเดียลัดปฏิวัติการตลาด. กรุงเทพธุรกิจ.

รุ้งทอ เนตรสืบสาย. (2561). การสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหาบนเว็บไซต์ร้าน SHUGAA ที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าที่ซื้อเค้กฟองดองท์ผ่านเว็บไซต์ www.shugaaordercake.com. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

สุธีรพันธุ์ สักรวัตร. (2560). Facebook Marketing กลยุทธ์การตลาดเปลี่ยนเพื่อนมาเป็นแฟนใน I Marketing 10.0. โปรวิชั่น.

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2562, เมษายน 11). กลยุทธ์สร้างยอดขายรวยทะลุล้าน ด้วยการตลาดออนไลน์ ตอนที่ 2. https://www.etda.or.th/th/knowledgesharing/articles/online-marketing-strategy-Ep2.aspx

หัฏฐพัชร์ เคนพะนาน. (2563). พหุปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการ Video Streaming Netflix ประเทศไทย. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 8(1), 170-182.

อรรถชัย วรจรัสรังสี. (2556). ประเภทเนื้อหาการตลาดบนเฟซบุ๊กแฟนเพจสินค้าและความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

อัษฎาพร วงษ์พิพัฒน์พันธ์. (2560). ความตระหนักรู้ในตราสินค้า ความสอดคล้องกับตนเอง ความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะ สื่อสังคมออนไลน์และความพึงพอใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อน้ำหอมแบรนด์เนมของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

Berkman, H. W., Lindquist, J. D. & Sirgy, M. J. (1997). Consumer behavior (1st ed.). Lincolnwood, Illinois: NTC Business Books.

Cronbach, L.J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297-334.

Culpeper, J. (2005). Impoliteness and entertainment in the television quiz show: The weakest link. Journal of Politeness Research, 1, 35-72.

Duncan, T. (2005). Principles of advertising & imc (2nd. ed). Boston, MA.: Mc-Graw-Hill.

Gunelius, S. (2011). Content marketing for dummies. New York: Wiley.

Hootsuite. (2020,พฤษภาคม 13). บัญชีโซเชียลของประเทศไทย. Think about wealth. https://www.thinkaboutwealth.com/socialmediastat-thailand2020/

Kotler, P., & Keller, K. (2009). Marketing management (13th ed.). Pearson Prentice Hall.

Mirabi, A., Dalirandeh, Z., & Rad, A.H. (2015). Preparation of modified magnetic nanoparticles as a sorbent for the preconcentration and determination of cadmiumions in food and environmental water samples prior to flame atomic sorption spectrometry. Journal of Magnetism and Magnetic Materials, 381(2015), 138-144.

Pulizzi, J., & Handley, A. (2004). B2C Content Marketing 2015 Benchmarks Budgets, and Trends Nort America. Content marketing institute. https://contentmarketinginstitute.com/wpcontent/uploads/2014/10/2015_B2C_Research.pdf.

Thumbsupteam. (2556, พฤษภาคม 28). DAAT เผยข้อมูลทิศทางภาพรวมธุรกิจโฆษณาดิจิทัล ปี 2556. Thumbsup Media. https://www.thumbsup.in.th/daat-reveal-overview-thai-digital-advertising-2556.

Yamane, T., & Israel, G. D. (1967). Determining sample size. University of Florida IFAS Extension: Glenn D. Israel.

Yin, C., Poon, P., & Su, J. (2017). Yesterday once more? Autographical memory evocation effects on tourists’ post–travel purchase intentions toward destination products. Journal of Tourism Management. 61(2017), 263-274.