การตระหนักรู้ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในเที่ยวบิน ของพนักงานต้อนรับในอากาศยานสายการบินต้นทุนต่ำ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการตระหนักรู้สถานการณ์ความปลอดภัยของพนักงานต้อนรับในอากาศยานสายการบินต้นทุนต่ำและศึกษาแนวทางในการส่งเสริมการตระหนักรู้ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในเที่ยวบินของพนักงานต้อนรับในอากาศยานสายการบินต้นทุนต่ำ เพื่อเป็นข้อเสนอแนะให้กับสายการบิน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ พนักงานต้อนรับในอากาศยานของสายการบินต้นทุนต่ำแห่งหนึ่งที่มีฐานการบินประจำที่สนามบินสุวรรณภูมิ จำนวน 30 คน ด้วยวิธีการสุ่มแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์ การวิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูลใช้รูปแบบการวิเคราะห์เชิงพรรณนา และวิเคราะห์ข้อมูลปฐมภูมิจากข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึก จากนั้นนำข้อมูลที่ได้มาเทียบเคียงกับข้อมูลทุติยภูมิซึ่งเป็นเอกสารและงานวิจัยต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ผลการวิจัย พบว่า การตระหนักรู้สถานการณ์ความปลอดภัยของพนักงานต้อนรับในอากาศยานสายการบินต้นทุนต่ำ มี 6 ประเด็น ซึ่งสามารถสรุปผลได้ดังนี้ คือ 1) ประสบการณ์ ส่งผลทำให้การตระหนักรู้ในสถานการณ์เพิ่มมากขึ้น 2) ความเคยชินต่อสภาพแวดล้อม ส่งผลทำให้การตระหนักรู้ในสถานการณ์ลดน้อยลง 3) ความใส่ใจ และการให้คุณค่า ส่งผลทำให้การตระหนักรู้ในสถานการณ์เพิ่มมากขึ้น 4) ความรู้ทางด้านความปลอดภัย ส่งผลทำให้การตระหนักรู้ในสถานการณ์เพิ่มมากขึ้น 5) ระยะเวลา และความถี่ในการรับรู้ ส่งผลทำให้การตระหนักรู้ในสถานการณ์เพิ่มมากขึ้น และ 6) ลักษณะ และรูปแบบของสิ่งเร้าส่งผลทำให้การตระหนักรู้ในสถานการณ์เพิ่มมากขึ้น และแนวทางในการส่งเสริมการตระหนักรู้ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในเที่ยวบินของพนักงานต้อนรับในอากาศยานสายการบินต้นทุนต่ำ ประกอบด้วยการแบ่งปันข้อมูลเหตุการณ์ความไม่ปลอดภัย และการเพิ่มเนื้อหาเกี่ยวกับการตระหนักรู้ในสถานการณ์ในการฝึกอบรมประจำปี
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิจัยราชภัฏพระนครเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
Airports Council International. (2017). Twelve Common Human Error Preconditions. Retrieved from https://skybrary.aero/articles/human-factors-dirty-dozen
Brahmaputra, P. (2018). The organization communication that effecting to cabin crew operation. (master's thesis) Aviation management Civil aviation training center.
Civil Aviation Authority of Thailand. (2021). Air operator certificate requirements Issue 02 revision 00. Bangkok: Civil aviation authority of Thailand.
Kao, K.-Y., Spitzmueller, C., Cigularov, K., & Thomas, C. L. (2019). Linking safety knowledge to safety behaviours: a moderated mediation of supervisor and worker safety attitudes. European Journal of Work and Organizational Psychology, 28(2), 206-220.
Kitticharudul, D. (2014). Factor affecting attitude and awareness of risk management a case study of an import export company. Master of Business Administration Program, Nation University.
Pautad, N. (2006) Increasing awareness of cervical cancer prevention among farmer housewives in Pa Nai sub-distrect, Phrao district, Chiang Mai province. Master of Education (Health Promotion), Chiangmai university.
Siriwitchayaporm, A. (2018) Factors affecting to the culture awareness of undergraduate students. (master's thesis). Kasetsart University Kamphaengsang campus.
International Civil Aviation Organization. (2014). Doc 10002: Cabin crew safety training manual. International Civil Aviation Organization.
International Civil Aviation Organization. (2018). Safety Management Manual DOC 9859 fourth editions. International Civil Aviation Organization.
International Civil Aviation Organization. (2019). State of Global Aviation Safety ICAO. Safety Report 2019 edition. Bangkok: International Civil Aviation Organization.
Verplanken, B. & Orbell, S. (2003). Reflections on Past Behavior: A Self-Report Index of Habit Strength. Journal of applied social psychology, 33(6), 1313-1330.
Wattanayothin, A. (2010). Measuring information security awareness: case study: Headquarter of Provincial Electricity Authority. (master's thesis). Thammasat University.
Worapanich, N. & Kidsom, A. (2019). Exploratory Factors for Awareness and Accessibility of the Universal Health Care System in case self-employed people in Bangkok MUT. Journal of Business Administration, 16(1), 126-153.
Yoosakul, N. (1990). The passenger service excellence of Thai airways International cabin crew. (master's thesis). National institute of development administration.
