การพัฒนาเกณฑ์การประเมินระบบบริหารคุณภาพสำาหรับอุตสาหกรรมแม่พิมพ์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาเกณฑ์การประเมินระบบบริหารคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมแม่พิมพ์ด้วย
เทคนิคเดลฟายแบบอิเล็กทรอนิกส์ จำนวน 3 รอบ โดยผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 21 คน และจัดลำดับด้านและ ตัวบ่งชี้ด้วย
กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ พัฒนาโปรแกรมการประเมินแบบออนไลน์ และเปรียบเทียบผลการประเมินระบบ
บริหารคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมแม่พิมพ์ระหว่างสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็ก กับสถานประกอบ
การขนาดใหญ่ วิเคราะห์ผลการประเมินด้วยสถิติทดสอบแมน-วิทนีย์ ยู ผลการวิจัยปรากฏว่า
1. เกณฑ์การประเมินระบบบริหารคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมแม่พิมพ์ ประกอบด้วย 8 ด้าน (33 ตัวบ่งชี้) ได้แก่ 1)
ด้านนวัตกรรมแม่พิมพ์ 2) ด้านการนำองค์การ 3) ด้านการปฏิบัติการ 4) ด้านบริบทขององค์การ 5) ด้านการวางแผน
6) ด้านการประเมินสมรรถนะ 7) ด้านการสนับสนุน และ 8) ด้านการปรับปรุง เกณฑ์ฯ สามารถจำแนกระดับระบบ
บริหารคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมแม่พิมพ์ ออกเป็น 5 ระดับ ตั้งแต่ระดับที่ 1 (ต้องปรับปรุง) ถึงระดับที่ 5 (ดีเด่น)
2. โปรแกรมการประเมินระบบบริหารคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมแม่พิมพ์แบบออนไลน์ที่พัฒนาขึ้น มีความ
เหมาะสมที่จะนำไปใช้งานได้ ตามวิธีการประเมินคุณภาพของโปรแกรมแบบ Black-Box Testing
3. ผลการเปรียบเทียบผลการประเมินระบบบริหารคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมแม่พิมพ์ระหว่างสถานประกอบ
การขนาดกลางและขนาดเล็กกับสถานประกอบการขนาดใหญ่ ชี้ให้เห็นว่า ผลการประเมินระบบบริหารคุณภาพสำหรับ
อุตสาหกรรมแม่พิมพ์ของสถานประกอบการขนาดใหญ่มีระดับสูงกว่าสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็ก
อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
สรุปได้ว่า เกณฑ์การประเมินระบบบริหารคุณภาพที่พัฒนาขึ้นมีความเหมาะสมที่จะนำไปใช้ประเมินระบบบริหาร
คุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมแม่พิมพ์
Article Details
เอกสารอ้างอิง
อุตสาหกรรม.
การค้าไทย. (2558). มูลค่าสินค้าส่งออกสำคัญ. วันที่ค้นข้อมูล 10กันยายน 2558, เข้าถึงได้จาก http://www2.ops3.
moc.go.th/
พิมพ์ชนก เต็งเจริญ, คณิต เฉลยจรรยา และวิเชียร เกตุสิงห์. (2558). การพัฒนารูปแบบสมรรถนะ ตัวแทนฝ่ายบริหารด้าน
คุณภาพในสาขาอุตสาหกรรมเครื่องจักรกลและอุปกรณ์ของประเทศไทย. วารสารพัฒนาเทคนิคศึกษา, 93(1), 53-62.
สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย. (2557). นโยบายประธานสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทยวาระ ปี 2559–2557.
วันที่ค้นข้อมูล 10กันยายน 2558, เข้าถึงได้จาก http://www.fti.or.thCenters for Medicare and Medicaid Services (CMS).
(2008). Selecting a development approach. Office of Information Services, 3(4), 1-10.
Chou, C. (2002). Developing the e-Delphi system: a webbased forecasting tool for educational research.
British Journal of Educational Technology, 33(2), 233-236.
Creswell, J. W. (2014). Educational Research: Planning, Conducting, and Evaluating Quantitative and
Qualitative Research(4th ed.). Harlow, Essex: Pearson.
Das, A., Paul, H., & Swierczek, F. W. (2008). Developing and validating total quality management (TQM)
constructs in the context of Thailand 's manufacturing industry. Benchmarking: An International Journal,
15(1), 52-72.
Edmonds, W. A., & Kennedy, T. D. (2013). An applied reference guide to research designs: Quantitative,
qualitative, and mixed methods. London:SAGE.
Fatemi, S. M., Wei, C. C., & Moayeryfard, H. (2016). CSFs for Total Quality Management (TQM) in Service
Organizations: Review. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences,
6(1), 254-264.
Franklin, E. A. (2011). Greenhouse facility management experts identification of competencies and teaching
methods to support secondary agricultural education instructors: A modified delphi study. Journal of
Agricultural Education, 52(4), 150-161.
Krittanathip, V., Rakkran, S., Cha-um, S., & Klamdej, I. (2013). Development of weighting on self-assessment
evaluation for total quality management: A case study of wholesale sectors. Procedia - Social and
Behavioral Sciences, 88,49-60.
Levine, D. I., & Toffel, M. W. (2010). Quality management and job quality: How the ISO 9001 standard for
quality management systems affects employees and employers. Management Science, 56(6),
978-996.
Liu, T. W., & Chin, K. S. (2010). Development of audit system for intellectual property management
excellence. Expert Systems with Applications, 37(6), 4504-4518.
Macmillan, T. T. (1971). The Delphi technique.Paper Presented at the annual meeting of the California
Junior Colleges Associations Committee on Research and Development,May 3-5, 1971, Monterey: California.
Nachar, N. (2008). The Mann-Whitney U: a test for assessing whether two independent samples
come from the same distribution. Tutorials in Quantitative Methods for Psychology, 4(1), 13-20.
Naksawat, S., Chadcham, S., & Makmee, P. (2015). Development of the Human Capital Assessment
Criteria for Industrial Sector. Research Methodology & Cognitive Science, 13(2), 90-108.
Navickas, V., & Malakauskaite, A. (2009). The impact of clusterization on the development of small
and medium and sized enterprise (SME) sector. Journal of Business Economics and Management,
10(3), 255-259.
Organisation internationale des Constructeures d’ Automobiles: OICA. (2015). Production statistic.
Retrieved March 25, 2015, from http://www.oica.net/category/production-statistics/2012-statistics/
Saaty, T. L., & Vargas, L. G. (2012). Models, methods, concepts & applications of the analytic hierarchy
process (Vol. 175). Springer Science & Business Media.
Von der Gracht, H. A. (2012). Consensus measurement in Delphi studies. Technological Forecasting &
Social Change, 79(8), 1525-1536.
Wagner, C., et al. (2014). Development and validation of an index to assess hospital quality management
systems. International Journal for Quality in Health Care, 26(1), 16-26.
Wiersma, W., & Jurs, S. (2009). Research methods in education: An introduction. Massachusetts: Pearson.
