พฤติกรรมเชิงนวัตกรรมกับประสิทธิภาพการบริการสาธารณะ ของเทศบาลตำบลวังวิเศษ อำเภอวังวิเศษ จังหวัดตรัง

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับพฤติกรรมเชิงนวัตกรรมและระดับประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลวังวิเศษ ตลอดจนศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมเชิงนวัตกรรมกับประสิทธิภาพการบริการสาธารณะเทศบาลตำบลวังวิเศษ จังหวัดตรัง การวิจัยครั้งนี้เป็นรูปแบบการวิจัยเชิงปริมาณใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการศึกษามีกลุ่มเป้าหมายเป็นบุคลากรในเทศบาลตำบลวังวิเศษ อำเภอวังวิเศษ จังหวัดตรัง จำนวน 69 คน ทำการวิเคราะห์ข้อมูลและทดสอบสมมติฐานโดยใช้สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน

ผลการศึกษาพบว่า 1) บุคลากรในเทศบาลตำบลวังวิเศษ อำเภอวังวิเศษ จังหวัดตรังมีระดับพฤติกรรมเชิงนวัตกรรมของบุคลากรอยู่ในระดับมาก 2) ประสิทธิภาพการบริการสาธารณะของเทศบาลตำบลวังวิเศษอยู่ในระดับมาก และ3) การวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์พฤติกรรมเชิงนวัตกรรมที่มีความสัมพันธ์ต่อประสิทธิภาพการบริการสาธารณะเทศบาลตำบลวังวิเศษอยู่ในระดับมาก การทดสอบสมมติฐาน พบว่า พฤติกรรมเชิงนวัตกรรมมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการบริการสาธารณะเทศบาลตำบลวังวิเศษ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยเฉพาะประสิทธิภาพของการบริการสาธารณะด้านโครงสร้างพื้นฐานและการบริการสาธารณะด้านการพัฒนาเศรษฐกิจที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมเชิงนวัตกรรม  สำหรับแนวทางการบริหารจัดการพฤติกรรมเชิงนวัตกรรมของบุคลากรในเทศบาลตำบลวังวิเศษให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ พบว่า การจัดการและควบคุมพฤติกรรมของบุคลากรในเทศบาลตำบลวังวิเศษให้อยู่ในกฎระเบียบและข้อบังคับ จะส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนอย่างมีคุณภาพและได้มาตรฐาน