A Guideline of Marketing Resilience for Wellness Tourism: Spa and Thai Massage among the Next Normal to Improve their Competitive Advantage in the Upper North
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The study about a guideline of marketing resilience for wellness tourism: spa and Thai massage among the next normal to improve their competitive advantage in the Upper North aimed to study about the marketing management of wellness tourism: spa and Thai massage in the Upper North at present. Moreover, another objective of this research was to suggest a guideline of marketing resilience for wellness tourism: spa and Thai massage in the Upper North to improve their competitive advantage among the next normal. The results would be used as a guideline of marketing resilience for wellness tourism: spa and Thai massage in the Upper North among the next normal effectively. The author used the constructivism research paradigm and phenomenological research strategies. Regarding a research tool, an in-depth interview form was used with 12 entrepreneurs of wellness tourism: spa and Thai massage in the Upper North. In addition, the triangulation content analysis was applied.
The results found that the marketing management of wellness tourism: spa and Thai massage in the Upper North at present is different from before COVID-19. Regarding a marketing resilience for wellness tourism: spa and Thai massage in the Upper North among the next normal includes suitable Product / Service development, relevant Pricing to current situations, increased Place by applying technologies, adapted patterns of Promotional activities, upskilled People, focused customer relationship development Process and complied Physical evidence to hygiene standards which should be useful to improve the competitive advantage.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์
References
กระทรวงอุตสาหกรรม. (2559). ยุทธศาสตร์การพัฒนาอุตสาหกรรมไทย 4.0 ระยะ 20 ปี (พ.ศ. 2560-2579). สืบค้นจาก https://waa.inter.nstda.or.th/stks/pub/2017/20171114-oie.pdf
กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ. (2562). รายชื่อสถานประกอบการเพื่อสุขภาพที่ขึ้นทะเบียนใบอนุญาต 2562. สืบค้นจาก https://spa.hss.moph.go.th
กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ. (2563). รายชื่อสถานประกอบการเพื่อสุขภาพที่ขึ้นทะเบียนใบอนุญาต 2563. สืบค้นจาก https://spa.hss.moph.go.th
กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ. (2564). รายชื่อสถานประกอบการเพื่อสุขภาพที่ขึ้นทะเบียนใบอนุญาต 2564. สืบค้นจาก https://spa.hss.moph.go.th
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2563). มาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัย. สืบค้นจาก https://www.thailandsha.com/example/en/6.pdf
จำเนียร จวงตระกูล. (2553). การวิจัยเชิงคุณภาพ: เครื่องมือสร้างองค์ความรู้เพื่อการพัฒนาประเทศ. กรุงเทพฯ: ศูนย์กฎหมายธุรกิจอินเตอร์เนชั่นแนล.
ราณี อิสิชัยกุล. (2557). การจัดการการท่องเที่ยวเฉพาะทาง. นนทบุรี: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัย สุโขทัยธรรมาธิราช.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2560). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 12 (พ.ศ. 2560-2564). สืบค้นจาก https://www.nesdc.go.th/nesdb_en/main.php?filename=develop_issue
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2563). แผนแม่บทภายใต้ยุทธศาสตร์ชาติ ประเด็นการท่องเที่ยว (พ.ศ. 2560-2564). สืบค้นจาก http://nscr.nesdc.go.th/
สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2562). ข้อมูลนำเสนอสถิตินักท่องเที่ยวไตรมาสที่ 1 - ไตรมาสที่ 4 ปี 2562. สืบค้นจาก https://www.mots.go.th/more_news_new.php?cid=617
สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2563). ข้อมูลนำเสนอสถิตินักท่องเที่ยว เดือนมกราคม – เดือนธันวาคม ปี 2563. สืบค้นจาก https://www.mots.go.th/more_news_new.php?cid=592
สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2564). ข้อมูลนำเสนอสถิตินักท่องเที่ยวเดือนมกราคม – เดือนธันวาคม ปี 2564. สืบค้นจาก https://www.mot.go.th/news/category/630
สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม. (2562). โครงการเตรียมศักยภาพแรงงานในภาค อุตสาหกรรมเพื่อรองรับอุตสาหกรรม 4.0. สืบค้นจาก https://www.oie.go.th/view/รายงานการศึกษา/TH-TH
Badoc-Gonzales, B. P., Mandigma, M. B. S., & Tan, J. J. (2022). SME resilience as a catalyst for tourism destinations: A literature review. Journal of Global Entrepreneurship Research, 12, 23-44. https://doi.org.10.1007/s40497-022-00309-1
Acciarini, C., Boccardelli, P., & Vitale, M. (2021). Resilient companies in the time of Covid-19 pandemic: A case study approach. Journal of Entrepreneurship and Public Policy, 10(3), 336-351. https://doi.org/10.1108/JEPP-03-2021-0021
Rogerson, M, C., & Rogerson, M, J. (2020). COVID-19 Tourism Impacts in South Africa: Government and Industry Responses. GeoJournal of Tourism and Geosites, 31(3), 1083-1091. https://doi.org/10.30892/gtg.31321-544
Boyd, E, D., Kannan, P, K., & Slotegraaf, J, R. (2019). Branded apps and their impact on firm value: A design perspective. Journal of Marketing Research, 56(1), 76-88. https://doi.org/10.1177/0022243718820588
Das, G., Jain, P, S., Maheswaran, D., Slotegraaf, J, R., & Srinivasan, R. (2021). Pandemics and marketing: insights, impacts, and research opportunities. Journal of the Academy of Marketing Science, 49, 835-854. https://doi.org/10.1007/s11747-021-00786-y
Dahles, H., & Susilowati, P, T. (2015). Business resilience in times of growth and crisis. Annals of Tourism Research, 51, 34-50. https://doi.org/10.1016/j.annas.2015.01.002
Milaković, K, I. (2021). Exploring consumer resilience during COVID-19: Demographics, consumer optimism, innovativeness and online buying. Economic and Business Review, 23(4), 260-272. https://doi.org/10.15458/85451.1291
Keller, L, K., Sternthal, B., & Tybout, M, A. (2002). Three questions you need to ask about your brand. Harvard Business Review, 80(9), 80–125.
Huda, M. (2022). Digital marketplace for tourism resilience in the pandemic age: Voices from budget hotel customers. International Journal of Organizational Analysis, 31(1), 149-167. https://doi.org/10.1108/IJOA-10-2021-2987
Hamilton, R., & Price, L, L. (2019). Consumer journeys: developing customer-based straegy. Journal of the Academy of Marketing Science, 47, 187-191. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00636-y
Dolan, J, R. (1995). How do you know when the prices is right?. Harvard Business Review, 73(5), 174-183.
Vasudevan, S. (2021). Heal the World: Wellness Tourism and Market Readiness in Post Corona Travel. University of South Florida M3 Center Publishing. https://scholarcommons.usf.edu/m3publishing/vol16/iss9781955833004/1doi.org/10.5038/9781955833004
Wongmonta, S. (2021). Post-COVID 19 tourism recovery and resilience: Thailand context. International Journal of Multidisciplinary in Management and Tourism, 5(2), 137-148.
Davenport, T., Guha, A., Grewal, D., & Bressgott, T. (2020). How artificial intelligence will change the future of marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48, 24-42. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00696-0
United Nations World Tourism Organization. (2021). Tourism in Post-Pandemic World. Retreived from https://www.imf.org/en/News/Articles/2021/02/04/na022521
World Economic Forum. (2016). Designing a Seamless Integrated Mobility System: A Manifesto for Transforming Passenger and Goods Mobility [PDF file]. Retrieved from https://www3.weforum.org/docs/Designing_SIMSystem_Manifesto_Transforming_Passenger_Goods_Mobility.pdf
Kristiana, Y., Pramono, R., & Brian, R. (2021). Adaptation strategy of tourism industry stakeholders during the COVID-19 pandemic: A case study in Indonesia. Journal of Asian Finance, Economic and Business, 8(4), 213-233. https://doi.org/10.10106/jafeb.2012.vol8.no4.0213
