การวัดประสิทธิผลการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่มีผลต่อการมีส่วนร่วมและสร้างการรับรู้ผ่าน Google Ads กรณีศึกษา : ร้านอาหารครัวเมืองตรัง

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยเรื่องการวัดประสิทธิผลการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่มีผลต่อการมีส่วนร่วมและสร้างการรับรู้ผ่าน Google Ads กรณีศึกษาร้านอาหารครัวเมืองตรังเพื่อศึกษาประสิทธิผลของการทำแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ผ่าน Google Ads ในการสร้างการรับรู้ไปยังกลุ่มเป้าหมาย (Awareness) และเป็นที่รู้จักผ่านการมีส่วนร่วม (Engagement) และเพื่อศึกษาความต้องการของผู้บริโภคต่อการสร้างแคมเปญการโฆษณาผ่านแพลตฟอร์ม Google Ads ที่สามารถนำมาปรับใช้ให้เหมาะสมแก่แบรนด์เพื่อเป็นที่น่าจดจำโดยมีวัตถุประสงค์ในการศึกษาดังนี้ 1) เพื่อศึกษาประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดดิจิทัลบนแพลตฟอร์มกูเกิล (Google Ads) 2) เพื่อศึกษาทดลองและเปรียบเทียบผลลัพธ์ของการทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มกูเกิล (Google Ads) ที่มีรูปแบบการเลือกใช้คำค้นหาที่แตกต่างกัน ระหว่าง Generic Keyword, Competitor Keyword โดยจะวัดผลจากการแสดงผลของโฆษณา (Impression), จำนวนคลิก (Click), อัตราการคลิกต่อผู้ที่เห็นโฆษณา (Click Through Rate) เพื่อดูแนวโน้มของการใช้รูปแบบคำค้นหาที่มีผลต่อกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด โดยงานวิจัยครั้งนี้เก็บรวบรวมข้อมูลการทำแคมเปญโฆษณาบน Google Ads เพื่อวัดค่าหาประสิทธิผลของการทำแคมเปญโฆษณาโดยมีการเผยแพร่แคมเปญโฆษณาทั้งหมด 2 Campaign 3 Ads Group ได้แก่ Generic Keyword, Competitor Keyword โดย Generic Keyword แบ่งออกเป็น 2 Ads Group (วัตถุดิบ, เมนูอาหาร) Competitor Keyword แบ่งออกเป็น 1 Ads Group (ร้านอาหารคู่แข่ง) ผลวิจัยพบว่าการใช้แพลตฟอร์ม Google Ads ในการทดสอบในครั้งนี้สามารถเพิ่มการเข้าถึงเว็บไซต์ของได้มากขึ้น โดยกลุ่มคีย์เวิร์ดประเภท Generic Keyword เป็นคีย์เวิร์ด ในหมวดหมู่สินค้าประเภท เมนูอาหารที่มีผู้ค้นหาจำนวนการมองเห็นและจำนวนคลิกมากกว่ากลุ่มคำอื่น มีปริมาณการค้นหาและเห็นโฆษณาสูงเมื่อเทียบกับอีก 2 กลุ่มในงานวิจัย แสดงให้เห็นว่าเมนูอาหาร เป็นกลุ่มคีย์เวิร์ดที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุดในธุรกิจร้านอาหารครัวเมืองตรัง และคีย์เวิร์ด คำว่าแกงไตปลา, พริกแกงใต้,  พริกแกงเหลือง, มีปริมาณการคลิกมากกว่าคีย์เวิร์ดอื่น ๆ ทำให้พิจารณาได้ว่าในการซื้อคีย์เวิร์ดครั้งต่อไปในอนาคต ต้องทราบถึงคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุด เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเป็นการสร้างโอกาสให้กับธุรกิจได้เป็นอย่างมาก

การศึกษาวิจัยเรื่องการวัดประสิทธิผลการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่มีผลต่อการมีส่วนร่วมและสร้างการรับรู้ผ่าน Google Ads กรณีศึกษาร้านอาหารครัวเมืองตรังเพื่อศึกษาประสิทธิผลของการทำแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ผ่าน Google Ads ในการสร้างการรับรู้ไปยังกลุ่มเป้าหมาย (Awareness) และเป็นที่รู้จักผ่านการมีส่วนร่วม (Engagement) และเพื่อศึกษาความต้องการของผู้บริโภคต่อการสร้างแคมเปญการโฆษณาผ่านแพลตฟอร์ม Google Ads ที่สามารถนำมาปรับใช้ให้เหมาะสมแก่แบรนด์เพื่อเป็นที่น่าจดจำโดยมีวัตถุประสงค์ในการศึกษาดังนี้ 1) เพื่อศึกษาประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดดิจิทัลบนแพลตฟอร์มกูเกิล (Google Ads) 2) เพื่อศึกษาทดลองและเปรียบเทียบผลลัพธ์ของการทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มกูเกิล (Google Ads) ที่มีรูปแบบการเลือกใช้คำค้นหาที่แตกต่างกัน ระหว่าง Generic Keyword, Competitor Keyword โดยจะวัดผลจากการแสดงผลของโฆษณา (Impression), จำนวนคลิก (Click), อัตราการคลิกต่อผู้ที่เห็นโฆษณา (Click Through Rate) เพื่อดูแนวโน้มของการใช้รูปแบบคำค้นหาที่มีผลต่อกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด โดยงานวิจัยครั้งนี้เก็บรวบรวมข้อมูลการทำแคมเปญโฆษณาบน Google Ads เพื่อวัดค่าหาประสิทธิผลของการทำแคมเปญโฆษณาโดยมีการเผยแพร่แคมเปญโฆษณาทั้งหมด 2 Campaign 3 Ads Group ได้แก่ Generic Keyword, Competitor Keyword โดย Generic Keyword แบ่งออกเป็น 2 Ads Group (วัตถุดิบ, เมนูอาหาร) Competitor Keyword แบ่งออกเป็น 1 Ads Group (ร้านอาหารคู่แข่ง) ผลวิจัยพบว่าการใช้แพลตฟอร์ม Google Ads ในการทดสอบในครั้งนี้สามารถเพิ่มการเข้าถึงเว็บไซต์ของได้มากขึ้น โดยกลุ่มคีย์เวิร์ดประเภท Generic Keyword เป็นคีย์เวิร์ด ในหมวดหมู่สินค้าประเภท เมนูอาหารที่มีผู้ค้นหาจำนวนการมองเห็นและจำนวนคลิกมากกว่ากลุ่มคำอื่น มีปริมาณการค้นหาและเห็นโฆษณาสูงเมื่อเทียบกับอีก 2 กลุ่มในงานวิจัย แสดงให้เห็นว่าเมนูอาหาร เป็นกลุ่มคีย์เวิร์ดที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุดในธุรกิจร้านอาหารครัวเมืองตรัง และคีย์เวิร์ด คำว่าแกงไตปลา, พริกแกงใต้,  พริกแกงเหลือง, มีปริมาณการคลิกมากกว่าคีย์เวิร์ดอื่น ๆ ทำให้พิจารณาได้ว่าในการซื้อคีย์เวิร์ดครั้งต่อไปในอนาคต ต้องทราบถึงคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุด เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเป็นการสร้างโอกาสให้กับธุรกิจได้เป็นอย่างมาก