Perceived Credibility and Influencer Image Change as Predictors of Consumers’ Expectations for Relationship Continuity
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to examine consumers’ perceptions of influencer credibility, perceptions of changes in influencer image, and the influence of these factors on expectations of relationship continuance between followers and influencers in the context of social media. A quantitative research approach was employed. The sample consisted of 400 social media users in Thailand who had previously followed influencers. Data were collected using an online questionnaire and analyzed using descriptive statistics and stepwise multiple regression analysis. The results indicated that consumers’ perceptions of influencer credibility, changes in influencer image, and expectations of relationship continuance were at a high level. The stepwise multiple regression analysis revealed that interest in changes in influencer image, influencer credibility, and familiarity with and resistance toward the new image were significant predictors of expectations of relationship continuance. These variables jointly explained 57% of the variance in the dependent variable, with interest in changes in influencer image identified as the most influential factor.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กิติยา สุริวรรณ, พิชามน พวงสุวรรณ, & อุรพี จุลิมาศาสตร์. (2559). ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ทรงอิทธิพลทางความคิด ผู้บริโภค และตราสินค้า. วารสารการสื่อสารและการจัดการ นิด้า, 2(3), 79–96. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/267843
ชัญญภัทร อำพันสุขโข. (2566). Consumer attitudes toward social media influencers affecting brand image and online purchase intentions. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยหาดใหญ่. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/HatyaiAcademicJournal/article/view/268587
ณัชชา พัฒนะนุกิจ, และคณะ. (2567). แนวทางการสร้างสรรค์เนื้อหา รูปแบบการผลิตรายการออนไลน์ และกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิด (Influencer) และผู้ชมรายการผ่านทางแอปพลิเคชัน TikTok ในประเทศไทย.
ณัฐวุฒิ ปัญญา. (2568). Influencer characteristics, purchase intention, and brand loyalty: Evidence from online shoppers in Thailand. Strategic Perspectives on Business and Marketing Management. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/mmr/article/view/273884/186508
ปวรนันท์ ธัมมัญญุตานันท์. (2566). อิทธิพลของ influencer marketing ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและจริยธรรมในการสื่อสารการตลาด. วารสารสหวิทยาการ มหาวิทยาลัยชินวัตร. https://li04.tci-thaijo.org/index.php/mjs/article/view/4660
ยุบล เบ็ญจรงค์กิจ. (2534). พฤติกรรมการสื่อสารของมนุษย์. สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศศิมา อุดมสิลป์. (2557). กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดโดยใช้ผู้ทรงอิทธิพลออนไลน์ในธุรกิจร้านอาหาร [วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย].
อนัญญา นาคศรี, & วสันต์ สกุลกิจกายจน์. (2566). Electronic word-of-mouth, social media influencers, and attitudes toward social media influencers influencing purchasing decision and brand equity on Thai facial skincare of Generation Y consumers in Bangkok. วารสารบริหารธุรกิจ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/fam/article/view/263789
Alshebil, S. A. (2007). Consumer perceptions of rebranding: The case of logo changes (Doctoral dissertation). The University of Texas at Arlington.
Barbu, C. M. (2016). The process of changing the brand image. Management & Marketing, 14(2), 180–187. https://ideas.repec.org/a/aio/manmar/vxivy2016i2p180-187.html
Gotsi, M., & Wilson, A. M. (2001). Corporate reputation: Seeking a definition. Corporate Communications: An International Journal, 6(1), 24–30.
Kapferer, J.-N. (2012). The new strategic brand management: Advanced insights and strategic thinking. Kogan Page.
Kapferer, J.-N. (2012). The new strategic brand management: Advanced insights and strategic thinking. Kogan Page.
Kim, J., et al. (2024). The mediating role of source credibility and authenticity in influencer marketing.
Liu, X., & Zheng, X. (2024). The persuasive power of social media influencers in brand credibility and purchase intention. Humanities and Social Sciences Communications, 11, Article 15. https://www.nature.com/articles/s41599-023-02512-1
Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer marketing: How message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media. Journal of Interactive Advertising, 19(1), 58–73.
Moorman, C., Deshpande, R., & Zaltman, G. (1993). Factors affecting trust in market research relationships. Journal of Marketing, 57(1), 81–101.
Munnukka, J., et al. (2016). Consumer response to influencer marketing and perceived credibility.
Ohanian, R. (1990). Construction and validation of a scale to measure celebrity endorsers’ perceived expertise, trustworthiness, and attractiveness. Journal of Advertising, 19(3), 39–52.
Sesar, V., Martincevic, I., & Boguszewicz-Kreft, M. (2022). Relationship between advertising disclosure, influencer credibility and purchase intention. Journal of Risk and Financial Management, 15(6), 276. https://www.econstor.eu/bitstream/10419/274798/1/jrfm-15-00276.pdf
Singh, R. P., & Banerjee, N. (2021). The mediating role of brand credibility on celebrity credibility in building brand equity and immutable customer relationship. Journal of Relationship Marketing. https://www.researchgate.net/publication/328955280
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. Wiley.
Zahra Al-Darraji, Z. A. M., & Rezai, S. (2020). Similarity, familiarity, and credibility in influencers and their impact on purchasing intention (Bachelor’s thesis). Malardalen University. https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:1437746/FULLTEXT01.pdf
