อิทธิพลของพหุปัจจัยที่ส่งผลต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน ในการจัดการธุรกิจท้องถิ่น: โครงการตลาดต้องชม
คำสำคัญ:
การจัดการธุรกิจท้องถิ่น, การรับรู้คุณค่า, ความพึงพอใจของลูกค้า, ความผูกพันของลูกค้า, การพัฒนาอย่างยั่งยืนบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของพหุปัจจัยที่ส่งผลต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนในการจัดการธุรกิจท้องถิ่นโครงการตลาดต้องชม ซึ่งได้แก่ ปัจจัยด้านการรับรู้คุณค่าของลูกค้า ปัจจัยด้านความพึงพอใจของลูกค้า และปัจจัยด้านความผูกพันของลูกค้า กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยนี้ คือ ผู้บริโภคที่มาซื้อสินค้าภายในตลาดต้องชม จำนวน 300 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย สถิติเชิงพรรณนาและสถิติการวิเคราะห์ตัวแบบสมการเชิงโครงสร้าง
ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านการรับรู้คุณค่า ปัจจัยด้านความพึงพอใจของลูกค้า และปัจจัยด้านความผูกพันของลูกค้า มีอิทธิพลทางตรงต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน ปัจจัยด้านการรับรู้คุณค่ามีอิทธิพลทางอ้อมต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยผ่านปัจจัยด้านความพึงพอใจของลูกค้าและปัจจัยด้านความผูกพันของลูกค้า ปัจจัยด้านความพึงพอใจของลูกค้ามีอิทธิพลทางอ้อมต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยผ่านปัจจัยด้านความผูกพันของลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
References
กรมการค้าภายใน. (2565). ตลาดต้องชม กรมการค้าภายใน. สืบค้นจาก http://www.dit.go.th
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2544). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติเพื่อการตัดสินใจ (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2557). การวิเคราะห์สมการโครงสร้าง (SEM) ด้วย AMOS (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: สามลดา.
ใจมานัส พลอยดี. (2540). ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จและความล้มเหลวของธุรกิจชุมชนเปรียบเทียบภาพรวมและภาพย่อย (คำเขื่อนแก้ว ยโสธร และลานสกา นครศรีธรรมราช). (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.
ดำรงศักดิ์ ชัยสนิท. (2546). การจัดการธุรกิจเบื้องต้น. กรุงเทพฯ: วังอักษร.
ไพบูลย์ วัฒนศิริธรรม. (2542). แนวคิดเกี่ยวกับการพัฒนาเศรษฐกิจชุมชน. กรุงเทพฯ: เอดิสันเพรส.
ภูริวัชร วิเลิศ. (2560). การสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement). สืบค้นจาก https://www.pawoot.com/node/1472
สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของราชการ สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี. (2560). ข้อสั่งการนายกรัฐมนตรี 2560. สืบค้นจาก http://www.oic.go.th
Bartik, T. J. (2003). Local economic development policies. In R. J. Aronson and E. Schwartz (Eds.), Management policies in local finance Washington D.C.: International City (355-390). County Management Association.
Best, J. W. (1977). Research in Education (3rd edition). Englewood cliffs, New Jersey: Prentice Hall.
Boekel, G. V., & Logtestijn, M. V. (2002). Applying the comprehensive LED approach. Retrieved from International Labour Organization: http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/---emp_ent/--- led/documents/publication/wcms_ 111548.pdf
Carlson, J., Rahman, M., Taylorc, A., & Voolad R. (2019). Feel the VIBE: Examining value-in-the-brand-page-experience and its impact on satisfaction and customer engagement behaviours in mobile social media. Journal of Retailing and Consumer Services, 149-162.
Cortina, J. M. (1993). What is coefficient alpha? An examination of theory and applications. Journal of Applied Psychology, 78(1), 98-104. Retrieved from https://doi.org/10.1037/0021-9010.78.1.98
Cronbach, L. J. (1984). Essentials of Psychological Testing (4th ed.). New York: Harper & Row.
Cronin, J. J., Brady M. K., & Hult, G. T. M. (2020). Assessing the effects of quality, value and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments. J. Retail, 76(2), 193-218.
Dick, A. S., & Basu K. (1994). Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 93-133.
Barbier, E. B. (2020). Sustainable Development. Sukhothai Thammathirat open University. Retrieved from STOU: https://www.stou.ac.th/stouonline/lom/data/ sec/Lom12/04-03.html
George, D., & Mallery P. (2003). SPSS for Windows step by step: A simple guide and reference (4th ed.). Boston: Allyn & Bacon.
Hair, J., Anderson R., Tatham R., & Black W. (1998). Multivariate Data Analysis (5th ed). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Helmsing, A. H. J. (2001). Local economic development: New generations of actors, policies, and instruments. Retrieved from http://hdr net.org/197/1/capetown_paper5.pdf
Hill, N. & Alexander, J. (2006). The Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement (3rd Ed.). England, UK: Routledge.
Julie, P. D., & Mads, L. D. (2017). Sustainability and value creation. (A Master thesis). University of Copenhagen, Denmark.
Kim, W. G., Lee, Y. K., & Yoo, Y. J. (2017). Predictors of relationship quality and relationship outcomes in luxury restaurants. Journal of Hospitality and Tourism Research, 143-169.
Kotler P., & Keller K. (2009). Marketing management (13th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Kumar V., Aksoy L., Donkers B., Venkatesan R., Wiesel T., & Tillmanns S. (2018). Undervalued or overvalued customers: capturing total customer engagement value. Journal of Service Research, 13(3), 297-310.
Kumar, V., Rahman, Z., Kazmi, A. A., & Goyal, P. (2019). Evolution of sustainability as marketing strategy: Beginning of new era. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 37(January), 482-489.
Moliner, M. A., Sanchez J., Rodriguez R. M., & Callarisa L. (2017). Relationship quality with a travel agency: The influence of the post purchase perceived value of a tourism package. Journal indexing and metrics, 7(3-4), Retrieved from https://doi.org/10.1057/palgrave.thr.6050052
Morgan, D. R., England, R. E., & Pelissero, D. (2007). Managing urban America (6th ed.). Washington DC: CQ Press.
Oliver, R. L. (2019). Whence consumer loyalty? Journal of Marketing, 33-34.
Olsen, S.O. (2020). Comparative evaluation and the relationship between quality, satisfaction, and repurchase loyalty. J. Acad. Mark. Sci., 240-249.
Rodriguez-Pose, A., & Tijmstra, S. (2005). Local economic development as an alternative approach to economic development in Sub-Saharan Africa. Retrieved from http://siteresources.worldbank.org/INTLED/ Resources/339650-1144099718914/ AltOverview.pdf
Romana, R., Jan, J., & Rupert, B. (2017). Going one’s own way: drivers in developing business models for sustainability. Journal of Cleaner Production, 1(June), 1-36.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 49-60.
Rust, R. T., & Oliver, R. L. (2017). Service quality: Insights and managerial implications fromthe frontier. New York: Sage.
Van Doorn J., Lemon K. N., Mittal V., Nass S., Pick D., Pirner, P. and Verhoef, P. C. (2010). Customer engagement behavior: theoretical foundations and research directions. Journal of Service Research, 13(3), 253-266.
World Bank. (2011). What is local economic development (LED). Retrieved from http://web.worldbank.org/WBSITE/EXTERNAL/TOPICS/ EXTURBAN DEVELOPMENT /EXTLED/0,,contentMDK:20185186~menuPK: 399161~pagePK: 148956~piPK:216618~ theSitePK:341139,00.html
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2023 วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ ผู้นิพนธ์
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี และคณาจารย์ท่านอื่น ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
