ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเข้ารับบริการคลินิกกายภาพบำบัด ในเขตกรุงเทพมหานคร

เกศรา   สุภาสนันท์; วัชรพจน์  ทรัพย์สงวนบุญ

Authors

เกศรา สุภาสนันท์ King Mongkut's University of Technology Thonburi
วัชรพจน์ ทรัพย์สงวนบุญ King Mongkut's University of Technology Thonburi

Keywords:

decision making, physical therapy clinic, Bangkok, influence factors

Abstract

This research aims to study factors which influence the decision to use physical therapy service in Bangkok. These include demographic factors and marketing mix factors (8Ps). The data were collected by using questionnaires from 400 respondents. The sampling methods employed are purposive sampling and snowball sampling. Descriptive statistics and inferential statistics are used ; Pearson Chi-square was used to explore the relationship between demographic factors and decision to use the service. The result indicated the respondents had attitude toward marketing mix factors at high level. These factors were arranged according to the mean value as follows: personnel, productivity, process, price, product & services, distribution, promotion. Moreover, it was found that demographic factors in terms of age and income had relationship with decision to use service (e.g. the place to choose, the people who makes decision, the frequency of use, the service and the day and time to use service. These relationship were significant at 0.05 level.

References

กนกวรรณ ทองรื่น และสุพรรณี อินทร์แก้ว. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภคในจังหวัดสระบุรี.วารสารวิชาการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 1(1), 25-33.

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2561). รายได้ธุรกิจคลินิกกายภาพบำบัดปี 2558-2560. สืบค้นจากhttp://datawarehouse.dbd.go.th/.

กรมกิจการผู้สูงอายุ. (2562). ข้อมูลสถิติจำนวนผู้สูงอายุประเทศไทย ปี 2561 ด้วยระบบ Power Bi. สืบค้นจากhttp://www.dop.go.th/th/know/1/153

ฉัตยาพร เสมอใจ.(2550). การจัดการและการตลาดบริการ. ซีเอ็ดยูเคชั่น: กรุงเทพฯ.

ประกาศราชกิจานุเบกษา สำนักทะเบียนกลาง. (2561). เรื่อง จำนวนราษฎรทั่วราชอาณาจักรตามหลักฐาน การทะเบียนราษฎร สำนักทะเบียนกลาง ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2560. สืบค้นจาก

http://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/PDF/2561/E/041/22.PDF.

ภุชพงค์ โนดไธสง. (2561). แถลงข่าว สถิติบอกอะไร ผู้สูงวัยปัจจุบันและอนาคต. สืบค้นจาก http://www.nso.go.th/sites/2014/Pages/Press_Release/2561/N10-04-61-1.aspx

ภัคจิรา ปิติผล และ อิทธิกร ขำเดช. (2556). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ คลีนิคกันยากายภาพบำบัดของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ, 3(2), 413-430.

ภัทรพล จึงสมเจตไพศาล และ คณะ. (2559). รายงานสรุปผลการดำเนินงานตามนโยบายการพัฒนาประเทศไทยให้เป็นศูนย์กลางสุขภาพนานาชาติ Medical Hub ปีงบประมาณ พ.ศ.2559.

กองสุขภาพระหว่างประเทศ.กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข. สืบค้นจาก

http://hss.moph.go.th/fileupload_doc/2017-12-18-1-17-37017767.pdf

วชิรวัชร งามละม่อม. (2558). แนวคิด และทฤษฎีที่เกี่ยวกับลักษณะทางประชากรศาสตร์. สืบค้นจาก http://learning ofpublic.blogspot.com/2015/09/blog-post_11.html?m=1.

วศิน กุลสมบูรณ์.(2559). ออฟฟิศซินโดรม อาการป่วยเล็ก ๆ ที่ไม่ควรมองข้าม. สืบค้นจาก http://www.bangkokbiznews.com/pr/detail/17182.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร: วิสิทธิ์พัฒนา.

สถาบันวิจัยประชากรและสังคม. (2561). ประชากรของประเทศไทย พ.ศ. 2561. สารประชากร มหาวิทยาลัยมหิดล, 27 (มกราคม 2561). สืบค้นจาก https://board.postjung.com/1079840

อรประไพ คงประชา. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการแสดงออกถึงความภักดีในเชิงพฤติกรรมด้านการบอกต่อของผู้ใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัดเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).

Kar 2011, อ้างใน ศิริกาญจน์ กมลปิยะพัฒน์. (2556). การตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนในกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).

Kotler and Philip 2014, อ้างใน ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร: วิสิทธิ์พัฒนา.

Roscoe. (1969 pp.156-157), อ้างใน กัญญ์สิริ จันทร์เจริญ (2556).การวิจัยทางการพยาบาล: แนวคิด หลักการและวิธีปฏิบัติ. นนทบุรี: พิมพลักษณ์.

Schiffman and Leslie 2004, pp. 547-582 อ้างใน สุนันท์ สุขสมบูรณ์. (2548). กระบวนการซื้อของผู้บริโภคบริการ ใน เอกสารคำสอนรายวิชาการตลาดบริการ. กรุงเทพฯ: คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต.