พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตของนักศึกษา ระดับปริญญาตรี ในมหาวิทยาลัยจังหวัดสงขลา

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีในมหาวิทยาลัยจังหวัดสงขลา มีการเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลโดยสถิติเชิงพรรณนา คือ ค่าแจกแจงความถี่ค่าร้อยละและค่าเฉลี่ย จากการสุ่มกลุ่มตัวอย่างมหาวิทยาลัยที่มีจำนวนนักศึกษามากที่สุด 4 ลำดับ คือ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา และมหาวิทยาลัยหาดใหญ่ จำนวน 400 คน พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงร้อยละ 62.50 และเป็นเพศชายร้อยละ 37.50 รายได้ที่ได้รับเฉลี่ยต่อเดือนอยู่ระหว่าง 5,001 – 7,000 บาท ร้อยละ 30.75 การสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากที่สุดคือ เสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายร้อยละ 24.54 รองลงมาคือ รองเท้าและกระเป๋าร้อยละ 18.50 โดย   เฟซบุ๊กเป็นช่องทางที่มีการซื้อสินค้ามากที่สุด ร้อยละ 48.25 รองลงมาเป็นเว็บไซต์ร้อยละ 25.50 ช่วงเวลาในการสั่งซื้อมากที่สุดคือ 20.01 - 00.00 น. ร้อยละ 48.75 การชำระเงินค่าสินค้าที่ซื้อมากที่สุดคือ โอนเงินเข้าบัญชี ร้อยละ 87.25 รองลงมาคือ บัตรเดบิต/บัตรเครดิต ร้อยละ 9.75  ในส่วนของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตมากที่สุดคือ ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.89 รองลงมาคือ ด้านผลิตภัณฑ์ ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.87 และด้านราคาค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.65 ส่วนด้านที่น้อยที่สุดคือ ด้านการส่งเสริมการตลาดค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.58