ความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะผู้บริโภคกับเนื้อหาทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผักอินทรีย์: หลักฐานจากผู้ใช้เฟซบุ๊กในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะของผู้บริโภคผักอินทรีย์และเนื้อหาทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย จากการใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจซึ่งรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคผลิตภัณฑ์อินทรีย์ 400 รายซึ่งเป็นลูกค้าของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ 4 รายในกรุงเทพฯ ได้แก่ บิ๊กซี เทสโก้โลตัส แมคโครและฟู้ดแลนด์ ด้วยการทดสอบไคสแควร์พบว่า เพศและอาชีพไม่มีความสัมพันธ์กับความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อเนื้อหาต่างๆบนเพจเฟซบุ๊กของบริษัท ในขณะที่พบความสัมพันธ์ดังกล่าวกับสถานที่ซื้อสินค้าที่ชื่นชอบ รายได้ อายุและระดับการศึกษาของผู้บริโภค โดยผู้บริโภคที่บิ๊กซีให้ความสำคัญกับเนื้อหาใน 5 รูปแบบจากทั้งหมด 6 รูปแบบ ส่วนผู้บริโภคที่มีรายได้สูงมักจะให้ความสำคัญกับการรับรองผลิตภัณฑ์อินทรีย์ ผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่าให้ความสำคัญกับแหล่งการผลิตผลิตภัณฑ์อินทรีย์ ในขณะที่ผู้บริโภคที่มีระดับการศึกษาสูงขึ้นให้ความสนใจกับภาพเคลื่อนไหวอินโฟกราฟิก การศึกษานี้จึงมีส่วนต่อยอดกระบวนทัศน์การสื่อสารที่ริเริ่มโดยลูกค้าโดยการขยายความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะผู้บริโภค (ได้แก่ เพศ สถานที่ซื้อสินค้าที่ชื่นชอบ ระดับรายได้ อายุ ระดับการศึกษาและอาชีพ) และรูปแบบเนื้อหาทางการตลาดบนหน้าเฟซบุ๊กของบริษัท บทความนี้จึงเสนอผลการวิจัยที่มีประโยชน์ต่อการสร้างเนื้อหาทางการตลาดบนเฟซบุ๊กอย่างเหมาะสมเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคผักอินทรีย์