ระบบสารสนเทศ : เครื่องมือเพื่อความสำเร็จทางธุรกิจในยุคดิจิทัล

บทคัดย่อ

การเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลทำให้วิวัฒนาการทางเทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ส่งผลให้ทุกภาคส่วนต้องปรับตัวตามให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว โดยเฉพาะในภาคของธุรกิจ ต้องปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงเพื่อความอยู่รอดและสร้างความสามารถทางการแข่งขัน โดยนำระบบสารสนเทศซึ่งมีความสามารถในการจัดการข้อมูลทางธุรกิจให้เป็นระบบ ระเบียบ มีแบบแผน และเข้าถึงได้ง่าย สามารถสร้างรายงานและนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ทำให้ผู้บริหารตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว มาช่วยในการพัฒนาและขับเคลื่อนการดำเนินงานเพื่อความสำเร็จทางธุรกิจในยุคดิจิทัล การใช้งานระบบสารสนเทศให้ประสบความสำเร็จต้องคำนึงถึงวงจรการใช้งานระบบสารสนเทศซึ่งมี 3 ขั้นตอน ได้แก่ (1) การยอมรับระบบ คือ การตัดสินใจนำระบบมาใช้งานในองค์กร (2) การประยุกต์ใช้ระบบ คือ การตัดสินใจใช้ระบบสารสนเทศของบุคลากรในองค์กร เป็นขั้นตอนสำคัญที่จะทำให้การใช้ระบบสารสนเทศประสบความสำเร็จ และ (3) การผสมกลมกลืนระบบ คือ การใช้ระบบสารสนเทศจนครอบคลุมทุกกระบวนการดำเนินงานขององค์กร จนกลายเป็นกิจกรรมประจำในกระบวนการดำเนินงาน หากองค์กรใช้งานระบบสารสนเทศตามขั้นตอนข้างต้น จะทำให้เกิดประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน เพิ่มผลผลิต เพิ่มคุณภาพในการให้บริการ สามารถสร้างทางเลือกในการแข่งขัน รวมทั้งสร้างโอกาสทางธุรกิจ และดึงดูดลูกค้าไว้ได้