ความฉลาดทางสังคม ความพึงพอใจในการทำงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของบุคลากรธนาคารของรัฐในกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ความฉลาดทางสังคมของบุคลากรธนาคารของรัฐในกรุงเทพมหานคร (2) ความพึงพอใจในการทำงานของบุคลากรธนาคารของรัฐในกรุงเทพมหานคร (3) พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรของบุคลากรธนาคารของรัฐในกรุงเทพมหานคร (4) ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของความฉลาดทางสังคมและความพึงพอใจในการทำงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของบุคลากรธนาคารของรัฐในกรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นบุคลากรธนาคารรัฐในกรุงเทพมหานคร จำนวน 600 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมุติฐานด้วยการวิเคราะห์สมการเชิงโครงสร้าง (SEM)
ผลการวิจัย พบว่า บุคคลากรของธนาคารของรัฐมีความฉลาดทางสังคมอยู่ในระดับปานกลาง ส่วนความพึงพอใจในการทำงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรอยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมุติฐาน พบว่า ความฉลาดทางสังคม มีอิทธิพลทางตรงต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (DE = 0.14, p < 0.01) และมีอิทธิพลทางอ้อมผ่านความพึงพอใจในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (IE = 0.29, p < 0.01) และมีความแปรปรวนที่ถูกทำนายโดยความฉลาดทางสังคมร้อยละ 28.0 (R2 = 0.28) ในระดับปานกลาง และเมื่อรวมค่าสัมประสิทธิ์อิทธิพลทางตรง 0.14 และทางอ้อม 0.29 รวมเป็น 0.43 ซึ่งหมายความว่า ความฉลาดทางสังคมมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรในระดับปานกลางอย่างมีนัยสำคัญ จากผลการวิเคราะห์ดังกล่าว สอดคล้องกับผลการทดสอบ พบว่า อิทธิพลทางตรงของความฉลาดทางสังคมส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงาน และความพึงพอใจในการทำงานส่งผลไปยังพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรและความฉลาดทางสังคมมีอิทธิพลทางอ้อมไปยังพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของสังคมอีกด้วย
Article Details
บทความวิชาการ บทความวิจัย และบทวิจารณ์หนังสือในวารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ เป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของสมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง (กรณีการทำวิจัยในมนุษย์ ผู้วิจัยต้องผ่านการอบรมจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ และนำหลักฐานมาแสดง)
เอกสารอ้างอิง
Buzan, T. (2002). The power of social intelligence 10 ways to tap into your social genius. New York: Harper Collins.
Crowne K. A. (2009). The relationships among social intelligence, emotional intelligence and cultural intelligence. Organization Management Journal, 6(3), 148-63.
Dubrin, J. (1996). Effective business psychology. Englewood Clifts, NJ: Prentice Hall.
George, J. M., & Jones, G. R. (1999). Understanding and mamaging: Organizational behavior (2nd ed.). Boston: Addison-Wesley.
Glawiggit, D. (2004). The relationship between emotional intelligence, personality, job satisfaction and service quality of the front line staff in Thai Airways International Public Company Limited. Master's thesis of industrial psychology, Kasetsart University. [In Thai]
Goleman, D. (2006). Social intelligence: The new science of human relationships. New York: Arrow Books.
Greenberg, J., & Baron, R. A. (1997). Behavior in organizations: Understanding and managing the human side of work. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Herzberg, F. (1993). The motivation to work. New Brunswick, Canada: Transaction.
Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dennett (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology, vol. 1 (pp. 1297-1343). Chicago: Rand McNally.
Maschane, S. L., & Gilnow, M. A. (2000). Organizational behavior. New York: McGraw-Hill.
Mehboob, F., & Bhutto, N. A. (2012). Job satisfaction as a predictor of organizational citizenship behavior. A Study of Faculty Members at Business Institutes. International Conference on Business, Economics, Management and Behavioral Sciences (ICBEMBS’2012) January, 7-8, 2012, Dubai.
Moorhead, G., & Griffin, R. W. (1995). Organizational behavior (4th ed.). Boston: Houghton Mifflin.
Motowidlo, S. J. (1997). Task performance and contextual performance: The meaning for personnel selection research. Human Performance, 10(2), 99-109.
Mozafari, M. M., Bejestani, A. M. N., & Ghafori, N. (2012). The relationship between seasonal employees’ job satisfaction and organizational citizenship behavior. African Journal of Business Management, 6(20), 6234-6242
Newstrom, J. W., & Davis, K. (1997). Organizational behavior: Human behavior at work (10th ed.). New York: McGraw-Hill.
Organ, D. W. (1997). Organizational citizenship behavior: It’s construct clean-up time. Human Performance, 10(2), 85-97.
Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence: Imagination, cognition, and personality. New York: Basic Books.
Weiss, D.J., Dawis, R.V. England, G. W. and Lofquist, L. H. (1967), Manual for the Minnesota satisfaction questionnaire, vol. 22, Minnesota Studies in Vocational Rehabilitation, Minneapolis: University of Minnesota, Industrial Relations Center.
