การก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของกรมสรรพากรยุคใหม่

บทคัดย่อ

บทความวิชาการนี้มุ่งวิเคราะห์การปรับเปลี่ยนของกรมสรรพากรที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ในองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารการจัดเก็บภาษีอากร โดยใช้แนวคิด ทฤษฎี เกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ แนวคิดเกี่ยวกับประเทศไทย 4.0 การพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ยุทธศาสตร์ของกรมสรรพากร การบริการดิจิทัลของกรมสรรพากร เป็นกรอบในการวิเคราะห์ และได้ทำการวิเคราะห์ เชื่อมโยงเข้ากับประเด็น คือ การปรับเปลี่ยนของประเทศไทยสู่ประเทศไทย 4.0 เชื่อมโยงกับการพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ยุทธศาสตร์ของกรมสรรพากร นำไปสู่แนวทางการพัฒนาและการบริการดิจิทัลของกรมสรรพากร

ผลการวิเคราะห์ พบว่า การก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลเกี่ยวกับการให้บริการของกรมสรรพากร เป็นแนวทางการพัฒนาการบริการของกรมสรรพากรให้เป็นกรมสรรพากรยุคใหม่ สร้างนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเพื่อการบริหารและบริการเชิงรุก เป็นองค์กรเชิงวิทยาการภายใต้หลัก ธรรมาภิบาล รวมถึงการพัฒนารูปแบบการทำงานโดยใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย ได้มาตรฐาน และอำนวยความสะดวกต่อผู้เสียภาษี เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้เสียภาษีในยุคดิจิทัล ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและความต้องการที่หลากหลาย รวมไปถึงการจัดเก็บภาษีอากรให้เป็นไปตามเป้าหมาย และการสร้างฐานภาษีที่ยั่งยืน