ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ในการทำงานของพนักงานขับรถส่งอาหาร (Riders) ในรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษากระบวนการเข้าสู่กลุ่มอาชีพของพนักงานขับรถส่งอาหาร (riders) ในกรุงเทพมหานคร (2) ค้นหาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ในการทำงานของพนักงานขับรถส่งอาหาร (riders) ในกรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก ตัวอย่างจำนวน 16 คน ได้แก่ พนักงานขับรถส่งอาหารแกร็บ ไลน์แมน ฟู้ดแพนด้า และโรบินฮู้ด จำนวนแอปพลิเคชันละ 4 คน ตามแนวทางของ Miles and Huberman (1994) ด้วยการเลือกตัวอย่างกรณีหลากหลาย (maximum variation sampling) โดยตัวอย่างแตกต่างกันในพื้นที่ที่ต่างกันและในระยะเวลาที่ต่างกัน และใช้โปรแกรมสำเร็จรูป ATLAS.ti ในการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูล
ผลการวิจัย พบว่า (1) พนักงานขับรถส่งอาหารส่วนใหญ่ เข้าสู่กลุ่มอาชีพเนื่องมาจากผลของ COVID-19 ด้านกระบวนการก่อนเข้าทำงานและอบรม พบว่า ทั้ง 4 แอปพลิเคชัน มีขั้นตอนการสมัครเข้าทำงานที่ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีเพียงจำนวน 2 ใน 4 คนของโรบินฮู้ด ที่มองว่าการสมัครมีความยากในการลงทะเบียนเข้าสมัครและอบรม และ (2) พนักงานขับรถส่งอาหารในกรุงเทพมหานคร ส่วนใหญ่เลือกแอปพลิเคชันฟู้ดเดลิเวอรี่ จากข้อได้เปรียบของแอปพลิเคชันมากที่สุด โดยแกร็บมีระบบเคลมสินค้าที่ชัดเจน ไลน์แมนมีข้อดีในเรื่องระบบการแจกงานเป็นหลัก ฟู้ดแพนด้าสามารถเลือกกะและจองเวลาทำงานเองได้ และโรบินฮู้ดมีผลประโยชน์ สวัสดิการ ความคุ้มค่า ค่าอินเซ็นทีฟ ค่าตอบแทน ค่อนข้างสูงกว่าแอปพลิเคชันอื่นและไม่มีหักค่า GP จากพนักงาน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิชาการ บทความวิจัย และบทวิจารณ์หนังสือในวารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ เป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของสมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง (กรณีการทำวิจัยในมนุษย์ ผู้วิจัยต้องผ่านการอบรมจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ และนำหลักฐานมาแสดง)
เอกสารอ้างอิง
Bangkokbiznews. (2020). Launch of the “Robinhood” app, a new food delivery alternative, opens for trial service on October 26. Retrieved from https://www.bangkokbiznews.com/business/904454 [In Thai]
Brandage Online. (2019). Open the case study “Lineman” creates opportunities from the pain points of consumers. Retrieved from https://www.brandage.com/article/9788 [In Thai]
Friese, S. (2012). ATLAS.ti 7 ouick tour. ATLAS.ti Scientific Software Development.
KASIKORN Research Center. (2019). Food ordering application competition drives food delivery business to continue to grow, expected to have a value of 33,000-35,000 million Baht in 2019. Retrieved from https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/z2995.aspx [In Thai]
Mann, D. (1975). Policy decision-making in education: An introduction to calculation and control. Teachers College Press.
Marketing Oops. (2018). Grab aims to become a daily apps, launching “GrabFood” into the food delivery business. Retrieved from https://www.marketingoops.com/news/brand-move/grab-food [In Thai]
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed.). Sage.
Ministry of Labor. (2021). Career decision making: A model. Retrieved from https://lb.mol.go.th/คนหางาน-คนว่างงาน/แนะแนวอาชีพ/การตัดสินใจเลือกอาชีพ [In Thai]
Prommuang, P. (2021). Using the Atlas.ti program for qualitative research. Photocopied documents. Retrieved from https://www.academia.edu/34732882/การใช_โปรแกรม_Atlas_ti_สําหรับงานวิจัยเชิงคุณภาพ [In Thai]
Rocket Media Lab. (2021). How is the Thai rider?, what do you want?. Retrieved from https://rocketmedialab.co/rider [In Thai]
SALIKA: Knowledge Sharing Space. (2020). “New way of life” Thai rider “Fast horse” volunteers to relieve suffering in the “COVID era.” Retrieved from https://www.salika.co/2020/05/25/thai-rider-food-delivery-covid-19 [In Thai]
Shull, F. A., Delbecq, A. L., & Cummings, L. L. (1970). Organizational decision making. McGraw Hill.
The Standard. (2020). Foodpanda celebrates 8 years in Thailand, expanding service area to cover 67 provinces. Retrieved from https://thestandard.co/foodpanda-8-years [In Thai]
