ภาวะผู้นำแบบครอบคลุม ความผูกพันในงาน กับการปรับตัวตามการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามทวงถามหนี้ในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับภาวะผู้นำแบบครอบคลุม ความผูกพันในงาน และการปรับตัวตามการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามทวงถามหนี้ (2) ศึกษาอิทธิพลของภาวะผู้นำแบบครอบคลุมต่อการปรับตัวตามการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามทวงถามหนี้ และ (3) ศึกษาอิทธิพลความผูกพันในงานต่อการปรับตัวตามการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามทวงถามหนี้ การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลกับตัวอย่าง คือ พนักงานบริษัทติดตามทวงถามหนี้ จำนวน 525 คน จากจำนวน 3,483 บริษัท เครื่องมือในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้าง
ผลการวิจัย พบว่า ภาวะผู้นำแบบครอบคลุมของผู้บริหารบริษัทติดตามทวงถามหนี้ ความผูกพันในงาน การปรับตัวตามการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามทวงถามหนี้อยู่ในระดับมาก โดยที่ภาวะผู้นำแบบครอบคลุมมีอิทธิพลทางตรงต่อการปรับตัวตามการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามทวงถามหนี้ในระดับต่ำ มีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทาง เท่ากับ 0.227 และความผูกพันในงานมีอิทธิพลทางตรงต่อการปรับตัวตามการปฏิบัติงานของพนักงานในระดับปานกลาง มีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทาง เท่ากับ 0.641 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ดังนั้น ความผูกพันในงานจึงเป็นตัวแปรเด่นที่มีอิทธิพลต่อการปรับตัวตามการปฏิบัติงาน ส่วนภาวะผู้นำแบบครอบคลุมจะช่วยส่งเสริมพฤติกรรมการปรับตัวให้ดียิ่งขึ้น
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิชาการ บทความวิจัย และบทวิจารณ์หนังสือในวารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ เป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของสมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง (กรณีการทำวิจัยในมนุษย์ ผู้วิจัยต้องผ่านการอบรมจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ และนำหลักฐานมาแสดง)
เอกสารอ้างอิง
Abdullahi, M. S., Raman, K., Solarin, S. A., & Adeiza, A. (2023). Employee engagement as a mediating variable on the relationship between employee relation practice and employee performance in a developing economy. Journal of Applied Research in Higher Education, 15(1), 83-97.
Adkin, D. A., Davis, S. S., Sparrow, R. A., Huckle, P. D., & Wilding, I. R. (1995). The effect of mannitol on the oral bioavailability of cimetidine. Journal of Pharmaceutical Sciences, 84(12), 1405-1409.
Allen, N., & Meyer, J. (1990). Organizational socialization tactics: A longitudinal analysis of links to newcomers’ commitment and role orientation. Academy of Management Journal, 33(4), 847-858.
Ashikali, T. (2019). Leading towards inclusiveness: Developing a measurement instrument for inclusive leadership. Retrieved from https://journals.aom.org/doi/10.5465/AMBPP.2019.16444abstract
Bakker, A. B., Demerouti, E., & Schaufeli, W. B. (2002). Validation of the Maslach burnout inventory-general survey: An internet study. Anxiety, Stress and Coping, 15(3), 245-260.
Bollen, K. A. (2014). Structural equations with latent variables. John Wiley & Sons.
Carlson, J. A. (2010). Avoiding traps in member checking. The Qualitative Report, 15(5), 1102-1113.
Carmeli, A., Reiter-Palmon, R., & Ziv, E. (2010). Inclusive leadership and employee involvement in creative tasks in the workplace: The mediating role of psychological safety. Creativity Research Journal, 22(3), 250-260.
Chaiwuttisak, P. (2023). A trend forecasting model of daily Euro/USD exchange rate using sentiment analysis on online news. The Journal of King Mongkut’s University of Technology North Bangkok, 33(4), 1-14. [In Thai]
Charbonnier-Voirin, A., & Roussel, P. (2012). Adaptive performance: A new scale to measure individual performance in organizations. Canadian Journal of Administrative Sciences, 29(3), 280-293.
Choi, S. B., Tran, T. B. H., & Park, B. I. (2015). Inclusive leadership and work engagement: Mediating roles of affective organizational commitment and creativity. Social Behavior and Personality: An International Journal, 43(6), 931-943.
Coleman, J. S., Hoffer, T., & Kilgore, S. (1981). Public and private schools. ERIC.
Department of Provincial Administration, Investigation and Legal Affairs Bureau. (2019). Information of debt collection business registrants. Retrieved from https://multi.dopa.go.th/ilab/official_letter/cate8 [In Thai]
Diamantopoulos, A., & Siguaw, J. A. (2000). Introducing LISREL. Sage.
Griffin, B., & Hesketh, B. (2003). Adaptable behaviours for successful work and career adjustment. Australian Journal of Psychology, 55(2), 65-73.
Hollander, E. (2012). Inclusive leadership: The essential leader-follower relationship. Routledge.
Hulin, C. (1991). Adaptation, persistence, and commitment in organizations. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 445–505). Consulting Psychologists Press.
Koekemoer, L., De Beer, L. T., Govender, K., & Brouwers, M. (2021). Leadership behaviour, team effectiveness, technological flexibility, work engagement and performance during COVID-19 lockdown: An exploratory study. SA Journal of Industrial Psychology, 47(1), 1-8.
Lance, C. E., Vandenberg, R. J., & Self, R. M. (2000). Latent growth models of individual change: The case of newcomer adjustment. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 83(1), 107-140.
Mondy, R. W., & Martocchio, J. J. (2016). Human resource management (14th ed.). Pearson.
Moss, G., Sims, C., Dodds, I., & David, A. (2016). Inclusive leadership: Boosting engagement, productivity and organisational diversity. Equal Opportunities Review, 268, 5-8.
Pulakos, E. D., Arad, S., Donovan, M. A., & Plamondon, K. E. (2019). Adaptability in the workplace: Development of a taxonomy of adaptive performance. Journal of Applied Psychology, 85(4), 612-624.
Rachawangmoung, R. (2020). Legal problems regarding debt collection at the disadvantage of creditors. Retrieved from http://www.lawgrad.ru.ac.th/Abstracts/975 [In Thai]
Schaufeli, W. B., Bakker, A. B., & Salanova, M. (2006). The measurement of work engagement with a short questionnaire: A cross-national study. Educational and Psychological Measurement, 66(4), 701-716.
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modelling (3rd ed.). Routledge.
