ความพึงพอใจของพนักงานและความมีวินัยในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของมัคคุเทศก์ในภาคใต้ของประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาองค์ประกอบเชิงยืนยันของประสิทธิภาพในการทำงานของมัคคุเทศก์ในภาคใต้ของประเทศไทย และ (2) ศึกษาอิทธิพลของความพึงพอใจของพนักงาน และความมีวินัยในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของมัคคุเทศก์ในภาคใต้ของประเทศไทย เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นมัคคุเทศก์ที่ปฏิบัติงานในบริษัทนำเที่ยวในภาคใต้ จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นด้านประสิทธิภาพในการทำงานของมัคคุเทศก์ เท่ากับ 0.946 ด้านความพึงพอใจของพนักงาน เท่ากับ 0.972 และด้านความมีวินัยในการทำงาน เท่ากับ 0.978 ทดสอบสมมุติฐานใช้สถิติการวิเคราะห์ถดถอยพหุ และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน
ผลการวิจัย พบว่า (1) ผลการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันของประสิทธิภาพในการทำงานของมัคคุเทศก์ในภาคใต้ของประเทศไทย มีค่าน้ำหนักองค์ประกอบภายนอกอยู่ระหว่าง 0.927-0.984 ค่าสัมประสิทธิ์องค์ประกอบของทุกตัวแปรมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 มีค่า SRMR = 0.02, NFI = 0.95, dULS = 0.21, dG = 0.12 ซึ่งเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด (2) ความพึงพอใจของพนักงาน และความมีวินัยในการทำงานส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของมัคคุเทศก์ในภาคใต้ของประเทศไทย อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.1 โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เท่ากับ 0.396 และ 0.528 ตามลำดับ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิชาการ บทความวิจัย และบทวิจารณ์หนังสือในวารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ เป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของสมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง (กรณีการทำวิจัยในมนุษย์ ผู้วิจัยต้องผ่านการอบรมจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ และนำหลักฐานมาแสดง)
เอกสารอ้างอิง
Badrianto, Y., & Ekhsan, M. (2020). Effect of work environment and job satisfaction on employee performance in pt. Nesinak industries. Journal of Business, Management, & Accounting, 2(1), 85-91.
Chanaboon, S. (2017). Statistics and basic data analysis in health research. Khon Kaen: KhonKaen Provincial Public Health Office.
Economics Tourism and Sports Division. (2022). Tourism revenue statistics in Thailand for the year 2022. Retrieved June 20, 2023, from https://secretary.mots.go.th/policy/ [In Thai]
Ekhsan, M., Aeni, N., Parashakti, R., & Fahlevi, M. (2019, November). The Impact Of Motivation, Work Satisfaction And Compensation On Employee's ProductivityIn Coal Companies. In 2019 1st International Conference on Engineering and Management in Industrial System (ICOEMIS 2019) (pp. 406-415). Atlantis Press.
Hameed, F., Ahmed-Baig, I., & Cacheiro-González. M.L. (2018). Job satisfaction of teachers from public and private sector universities in Lahore, Pakistan: A comparative study. Economics and Sociology, 11(4), 230-245.
Hair, J. F., Anderson, Black, W. C., Babin, B. J. & Anderson, R. E., (2010). Multivariate Data Analysis with Readings. 4thed. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.
Jankingthong, W., & Jankingthong, K. (2020). Guidelines for enhancing the potential of tour guides in Songkhla Province and its connected areas (Phatthalung, Nakhon Si Thammarat, Pattani, Yala, Narathiwat, and Satun). University of the Thai Chamber of Commerce Journal, 40(1), 41-56. [In Thai]
Khornjamnong, B. (2017). Factors influencing the performance of tour guides in Thailand.A thesis submitted to the University of Bedfordshire in partial fulfilment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy. [In Thai]
Orawongsuphat, C. (2017). Handling with people problems. Retrieved January 5, 2023, from http://chatchawal-ora.blogspot.com/2017/02/handling-with-people-problems.html [In Thai]
Mongkolkeha, P. (2020). The relationship between job satisfaction and work efficiency of accountants in public higher education institutions under the Office of the Higher Education Commission. Master’s thesis in Accounting, Mahasarakham University, Maha
Sarakham. [In Thai]
Mugira, A. (2022). Leadership Perspective Employee Satisfaction Analysis. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 2(3), 127-135.
Paais, M., & Pattiruhu, J. R. (2020). Effect of motivation, leadership, and organizational cultureon satisfaction and employee performance. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(8), 577-588.
Pochanajun, J., & Jomyim, T. (2024). The Factors Affecting to Performance Efficiency of Professional Tourist Guides During the Situation of the Corona Virus Infection (COVID-19) in the Area of Nakhon Sawan Province. Arts of Management Journal, 8(2), 510–
[In Thai]
Rania, R. M., Rahmanb, N. R. A., & Yusakc, N. A. M. (2021). The effect of psychological empowerment on employee performance. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 15(6), 881-899.
Rizani, A. T., & Oktafien, S. (2020). The Influence of Organizational Culture and Work Discipline on Employee Performance of PT. BFI Finance Indonesia Tbk. Technium Soc. Sci. J., 14, 483.
Singburaudom, N. (2018). Occupational Competence of Specifications Coastal Tour – GuideBased on the Functional Analysis Framework. Dusit Thani College Journal. 12(2), 151-166. [In Thai]
Singburaudom, N. (2018). Thailand tourism potential and its global competitive positioning. Journal of Economics and Development Studies, 6(4), 78–90.
Saputra, F. (2021). Leadership, Communication, And Work Motivation In Determining The Success Of Professional Organizations. Journal of Law, Politic and Humanities, 1(2), 59-70.
Utin, N. H., & Yosepha, S. Y. (2019). The model of employee performance. International Review of Management and Marketing, 9(3), 69.
Van Sang, P. The Impacts of Tour Guide Performance on Word of Mouth Recommendation of Chinese Tourists in Vietnam. (2019). 15-31.
Wongyara, R., & Chansom, N. (2021). Job satisfaction affecting employee engagement at TMB Bank headquarters. In Proceedings of the 16th National Graduate Research Conference, Academic Year 2021 (pp. 1218-1228). Graduate School, Rangsit University. [In Thai]
