บุพปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในตราสินค้าของลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อเครื่องประดับ ตราสินค้าสัญชาติไทยออนไลน์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาบุพปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในตราสินค้าของลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อเครื่องประดับตราสินค้าสัญชาติไทยออนไลน์ใช้การวิจัยแบบผสานวิธีด้วยการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์แบบจําลองสมการโครงสร้างเชิงสาเหตุ ด้วยโปรแกรม AMOS (Analysis for Moment Structure)
ผลการวิจัยพบว่า 1). ตัวแบบจำลองสมการโครงสร้างปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าในการตัดสินใจซื้อออนไลน์ของเครื่องประดับตราสินค้าสัญชาติไทย มีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ หลังจากการปรับโมเดล โดยมีค่า CMIN/df = 1.21, P-value = 0.18, RMSEA = 0.02 , CFI = 1.00, GFI = 0.99 และ AGFI = 0.97 2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงต่อความภักดีในตราสินค้า คือ ความตั้งใจซื้อ ค่าอิทธิพลเท่ากับ 0.72 นอกจากนี้ยังพบปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงต่อความเชื่อมั่นในตราสินค้า ทัศนคติในตราสินค้า และความตั้งใจซื้อ คือ ประสบการณ์ในตราสินค้า ค่าอิทธิพล เท่ากับ 0.68 0.70 และ 0.40 ตามลำดับ นอกจากนี้ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงต่อทัศนคติในตราสินค้า และความตั้งใจซื้อ คือ ความเชื่อมั่นในตราสินค้า ค่าอิทธิพล เท่ากับ 0.15 และ 0.24 ตามลำดับ อีกทั้งปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงต่อความตั้งใจซื้อ คือ ทัศนคติในตราสินค้า ค่าอิทธิพล เท่ากับ 0.34 และค่าสัมประสิทธิ์การพยากรณ์ (R2 ) ของตัวแบบสมการโครงสร้าง พบว่ามีค่าเท่ากับ 0.88
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิชาการ บทความวิจัย และบทวิจารณ์หนังสือในวารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ เป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของสมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง (กรณีการทำวิจัยในมนุษย์ ผู้วิจัยต้องผ่านการอบรมจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ และนำหลักฐานมาแสดง)
เอกสารอ้างอิง
Anjani, L. R. (2022). The influence of brand trust, brand experience on purchase intention on the sustainability of the business cooperation of PT Burdah Unggul Sejahtera moderated bcy service quality. Budapest International Research and Critics Institute-Journal, 5(2), 12852-12864.
Baggio, D., & Kumar, S. (2023). A study on consumers attitude towards purchase intention of private label apparel brands using tri-component attitude model. European Chemical Bulletin, 12(4), 9869-9886.
Bui, TT., Tran, QT., Alang, T. & Le, TD. ( 2023). Examining the relationship between digital content marketing per-received value and brand loyalty: Insights from Vietnam. Cogent Soc Sci., 9(1), 1-15.
Cohen L.,L.Manion. (1994). Research Method in education. (4th ed). New York : Routledge p. 233
Commodity Trade Office Department of International Trade Negotiations. (2022). Report on industrial economic conditions in 2021 and trends in 2022. Retrieved from https://www.dtn.go.th/th/content/category/detail/id/72/cid/984/iid/2618. [In Thai]
Cortina, J. M. (1993). What is coefficient alpha: An examination of theory and applications. Journal of Applied Psychology, 78(1), 98-104.
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Creswell, J. W., & Plano Clark, V. L. (2011). Designing and Conducting Mixed Methods Research (2nd ed.). SAGE Publications.
Dam, T. C. (2020). Influence of brand trust, perceived value on brand preference and purchase intention. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(10), 939-947.
Ercis, A., Deveci, N. K., & Deveci, F. G. (2021). Brand experience, its antecedents and its effects on brand loyalty in online TV streaming platforms: The mediation effect of brand attitude and brand preference. Turkish Review of Communication Studies, 38(10), 342-363.
Eucharuporn, P. (2022). Factors that affect brand loyalty: The case of luxury brands in Bangkok. Master of Management Thesis, Mahidol University. [In Thai]
Farkhan, M. Z., Rahab, S., & Suwandari, L. (2020). Brand experience towards brand loyalty with brand trust as mediation variable. International Sustainable Competitiveness Advantage, 10(1), 684-693.
Fauzi, F. A., & Yusran, H. L. (2022). Pengaruh brand experience terhadap purchase intention dimediasi oleh brand attitude pada industry penerbangan Indonesia Di Masa Pandemi Covid 19. International Journal of Demos, 4(1), 186-200.
Hair, J., William C. B., Barry J. B., & Rolph E. A. (2010). Multivariate Data Analysis. (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariant data analysis. (6th ed.). Prentice Hall.
Handayani, S., Febriamansyah, R., & Mahdi, B. (2019). Cognitive, affective, and conative attitude of farmers to rice framing insurance (RFI) program in Tanah Datar District, West Sumatera province, Indonesia. International Journal of Agricultural Sciences, 3(2), 50-56.
Hwang, J., Abbas, J. Joo, K., Choo, S. W., & Hyun, S. (2022). The effects of types of service providers on experience economy, brand attitude, and brand loyalty in the restaurant industry. International Journal of Environmental Research and Public Healty, 19(3), 1-15.
Imran, A., Durrani, M. K., Ishfaq, M., & Ashraf, M. S. (2020). Purchase intention and customer loyalty: Examining moderating role of trust. Iikogretim Online-Elementary Education Online, 19(3), 2386-2396.
Inanlo, S., Bahar, G. R. S., Soleymani, M. & Afkar, A. (2022). The effect of personality, attitude, trust and brand equity on the purchase intention of sporting goods brands. New Trends in Sport Management, Sport Management Association, 9(5), 117-131.
Jantharapraphaporn, N. and Wanarat, S. (2020). Structural Equation Modeling of the Impacts of Brand Experience and Brand Trust on Brand Loyalty: Real Estate Agent in Secondhand Real Estate Market in Bangkok Metropolitan Region. University of the Thai Chamber of Commerce in Humanities and Social Sciences, 40(4), 1-15. [In Thai]
Kee, D. M. H., Liem, G. S., Yuan, N. Z., Ni, N. L. Y., Wen, N. K., Fang, N. S., Rayhan, M., Ali, M. H., Yose, J. W., & Muhsyi, U. A. (2023). The influence of customer satisfaction, brand trust and brand loyalty on purchase intention: A study of Mcdonald’s in Malaysia. International Journal of Tourism and Hospitality in Asia Pasific, 6(2), 88-101.
Khan, S. W., & Zaman, U. (2021). Linking celebrity endorsement and luxury brand purchase intentions through signaling theory: A serial-mediation model involving psychological ownership, brand trust and brand attitude. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences, 15(3), 586-613.
Kee, D. M. H., Liem, G. S., Yuan, N. Z., Ni, N. L. Y., Wen, N. K., Fang, N. S., Rayhan, M., Ali, M. H., Yose, J. W., & Muhsyi, U. A. (2023). The influence of customer satisfaction, brand trust and brand loyalty on purchase intention: A study of Mcdonald’s in Malaysia. International Journal of Tourism and Hospitality in Asia Pasific, 6(2), 88-101.
Khan, M. A., Panditharathna, R., & Bamber, D. (2020). Online store brand experience impacting on online brand trust and online repurchase intention: The moderating role of online brand attachment. European Journal of Management and Marketing Studies, 5(1), 138-163.
Khan, N. R., Abedin, A. U., & Ghouri, A. M. (2021). Direct effects of customer-defined market orientation on brand loyalty through purchase intention and brand image: A parallel mediation approach. The Lahore Journal of Business, 9(2), 79-108.
Khan, S. W., & Zaman, U. (2021). Linking celebrity endorsement and luxury brand purchase intentions through signaling theory: A serial-mediation model involving psychological ownership, brand trust and brand attitude. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences, 15(3), 586-613.
Kim, R. B., & Chao, Y. (2019). Effects of brand experience, brand image and brand trust on brand building process: The case of Chinese Millennial generation consumers. Journal of International Studies, 12(3), 9-21.
Kurniawati, M. (2023). Pengaruh brand credibility dan brand experience terhadap brand loyalty yang dimediasi oleh attitude towards brand. Scientific Journal of Reflection, 6(1), 228-241.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 5-55.
Machi, L., Nemavhidi, P., Chuchu, T., Nyagadza, B., & Villiers, M. V. (2022). Exploring the impact of brand awareness, brand loyalty and brand attitude on purchase intention in online shopping. Research in Business & Social Science, 11(5), 176-187.
Moreira, A. C., Fortes, N., & Santiago, R. (2017). Influence of sensory stimuli on brand experience, brand equity and purchase intention. Journal of Business Economics and Management, 18(1), 68-83.
Muhammad, I. S., Muhammad, H., Sajjad, A. B., & Muhammad, N. (2023). The moderating role of uncertainty avoidance on consumer brand engagement and band loyalty in virtual brand communities. ICMSEM, 409(06), 1-12.
Pearson, K. (1896). The grammar of science. London: Experimental Psychology Society.
Prasittharatsin, S. (2012). Social science research methods. (15th edition). Bangkok: Samlada Publishing House. [In Thai]
Rakhmawati, H., & Tuti, M. (2023). Brand experience affects brand attitude, brand attachment, brand satisfaction, and brand loyalty on customer make over. Journal Dinamika Manajemen, 14(1), 124-136.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2, 49-60.
Safira, E., Fatmawti, I., & Nuryakin, F. (2023). Mediating brand trust, brand attitude, and brand psychological ownership on celebrity endorsers to behavioral intention. Journal Fokus Manajemen Bisnis, 13(2), 164-179.
Salhab, H. A., Al-Amarneh, A., Aljabaly, S. M., Zoubi, M. M., & Othman, M. D. (2023). The impact of social media marketing on purchase intention: The mediating role of brand trust and image. International Journal of Data and Network Science, 7(10), 591-600.
Samuel, M. D. (2018). Strategies retailers use to build brand loyalty and improve customer experience. [Unpubisho, doctoral dissertation]. Walden University.
Schumacker, R.E. and Lomax, R.G. (2004). A beginner’s guide to structural equation modeling. 2nd Edition, Lawrence Erlbaum Associates, Mahwah.
Shin, S. K. S., Amenuvor, F. E., Basilisco, R. & Antwi, K. O. (2019). Brand trust and brand loyalty: A moderation and mediation perspective. Current Journal of Applied Science and Technology, 38(4), 1-17.
Supotthamjaree, W., & Srinaruewan, P. (2021). The impact of social media advertising on purchase intention: The mediation role of consumer brand engagement. International Journal of Internet Marketing and Advertising, 15(5), 498-526.
Trade Policy and Strategy Office. (2024). Commerce looks for trade opportunities for Thai entrepreneurs from world fashion trends in gems and jewelry. Retrieved January 25, 2024, from https://uploads.tpso.go.th/พาณิชย์%20มองหาโอกาสทางการค้าให้ผปก.ไทย%20จากเทรนด์แฟชั่นอัญมณี.pdf [In Thai]
Vikaliana, R., Panjaitan, R., Adam, E., Fasa, M. I., & Roslan, A. H. (2021). Brand loyalty in the smartphone user’s: The role of brand credibility and consumer convenience. Estudios de Economia Aplicad, 39(4), 1-15.
Villiers, M. V., Chinomona, R., & Chuchu, T. (2018). The influence of store environment on brand attitude, brand experience and purchase intention. South African Journal of Business Management, 49(1), 1-8.
Weiss, D. J. (1972). Canonical correlation analysis in counseling psychology. Journal of Counselling Psychology, 19: 241-252.
