แบบจำลองความสำเร็จของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ไทย ในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับของศักยภาพของผู้ประกอบการ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล นวัตกรรมการจัดการ ความสามารถในการแข่งขัน และความสำเร็จของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ไทยในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (2) ศึกษาอิทธิพลของศักยภาพของผู้ประกอบการ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และนวัตกรรมการจัดการ ความสามารถในการแข่งขัน และความสำเร็จของธุรกิจ และ (3) สร้างแบบจำลองความสำเร็จของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ไทย ให้สามารถอธิบายความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างตัวแปรได้อย่างมีประสิทธิภาพ การวิจัยใช้ระเบียบวิธีแบบผสมผสาน โดยเก็บข้อมูลจากแบบสอบถามผู้ใช้บริการธนาคารพาณิชย์ไทย ด้วยการสุ่มหลายขั้นตอนและคัดเลือกตัวอย่างแบบสะดวก จำนวน 340 คน และข้อมูลการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญใช้การคัดเลือกแบบเจาะจง จำนวน 20 คน วิเคราะห์ด้วยเทคนิคแบบจำลองสมการเชิงโครงสร้าง และการวิเคราะห์เนื้อหา
ผลการวิจัยพบว่า ศักยภาพของผู้ประกอบการ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และนวัตกรรมการจัดการ มีอิทธิพลทางตรงและทางอ้อมต่อความสามารถในการแข่งขันและความสำเร็จของธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 แบบจำลองมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ในระดับดี และสามารถอธิบายความแปรปรวนของตัวแปรตามได้ร้อยละ 67 การวิจัยเชิงคุณภาพ พบว่า ความสำเร็จของธนาคารพาณิชย์ขึ้นอยู่กับศักยภาพผู้บริหาร นวัตกรรม และการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ ข้อเสนอแนะคือ ธนาคารควรพัฒนาภาวะผู้นำเชิงกลยุทธ์และการบริหารนวัตกรรม เพื่อเสริมความสามารถในการแข่งขันและความยั่งยืนในยุคดิจิทัล
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิชาการ บทความวิจัย และบทวิจารณ์หนังสือในวารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ เป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของสมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง (กรณีการทำวิจัยในมนุษย์ ผู้วิจัยต้องผ่านการอบรมจริยธรรมการวิจัยในมนุษย์ และนำหลักฐานมาแสดง)
เอกสารอ้างอิง
Alrawashedh, N. H., & Shubita, M. F. (2024). Impact of digital transformation on the organization’s financial performance: A case of Jordanian commercial banks listed on the Amman Stock Exchange. Banks and Bank Systems, 19(1), 126–134.
Amelda, B., Alamsjah, F., & Elidjen, E. (2021). Does the digital marketing capability of Indonesian banks align with digital leadership and technology capabilities on company performance? CommIT (Communication and Information Technology) Journal, 15(1), 9–17.
Bank of Thailand. (2024). Thailand financial institutions and financial service providers. https://www.bot.or.th/th/our-roles/financial-institutions/Thailand-financial-institutions-and-financialservice-providers.html (in Thai)
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120.
Damanpour, F., & Aravind, D. (2012). Managerial innovation: Conceptions, processes and antecedents. Management and Organization Review, 8(2), 423–454.
Deloitte. (2023). 2023 banking and capital markets outlook. Deloitte Insights. https://www.deloitte.com/us/en/insights/industry/financial-services/financial-servicesindustry-outlooks/banking-industry-outlook-2023.html
Fute, W., & Lyimo, B. J. (2019). Influence of digital marketing on performance of banking industry: A case of Barclays bank, Tanzania. Olva Academy-School of Researchers, 2(3), 2–34.
Goffin, K., & Mitchell, R. (2025). Innovation management. Bloomsbury.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage.
Idah, A. G., Nelima, M., & Odero, J. A. (2023). Product innovation and competitiveness of commercial banks in Kenya. African Journal of Empirical Research, 4(1), 265–274.
Kannan, P. K. (2017). Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 34(1), 22–45.
Komulainen, H., & Makkonen, H. (2018). Customer experience in omni-channel banking services. Journal of Financial Services Marketing, 23(3), 190–199.
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson.
Matichon Online. (2025, April 16). BOT approves 3 large capital groups competing to establish virtual banks, expected to launch mid-2025. https://www.matichon.co.th/economy/news_5141305 (in Thai)
Menicucci, E., & Paolucci, G. (2023). ESG dimensions and bank performance: An empirical investigation in Italy. Corporate Governance: The International Journal of Business in Society, 23(3), 563–586.
Nityakamolphan, P., Phetchanon, T., Atchariyaphanichkun, K., & Kuson, S. (2022). Measuring the operational efficiency of Thai commercial banks in the digital era. Journal of Accounting and Management, 14(3), 134–157. (in Thai)
PwC Thailand. (2023, September 26). PwC Thailand points out most Thai banks have yet to successfully transform into digital organizations. https://www.pwc.com/th/en/press-room/press-release/2023/press-release-26-09-23-th.html (in Thai)
Said, A. I., & Angelita, M. (2020). Determining factors for success of banking digital transformation. In 3rd Asia Pacific Management Research Conference (APMRC 2019) (pp. 238–241). Atlantis Press.
Saliha, A. A., Alsalhia, L., & Abou Moghlia, A. (2024). Entrepreneurial orientation and digital transformation as drivers of high organizational performance: Evidence from Iraqi private banks. Uncertain Supply Chain Management, 12(1), 9–18.
Smith, P. R. (2022). Digital marketing excellence: Planning, optimizing and integrating online marketing (6th ed.). Routledge.
Srisa-ard, B. (2017). Introduction to research (10th ed.). Suweeriyasan. (in Thai)
Stock Exchange of Thailand. (2024). Commercial banking business sector. https://www.set.or.th/th/market/index/set/fincial/bank (in Thai)
Taylor, E. B., & Broløs, A. (2024). Customer-centric innovation in finance: Leveraging human insights to drive product innovation in the digital age. Kogan Page.
Teece, D. J. (2020). Fundamental issues in strategy: Time to reassess? Strategic Management Review, 1(1), 103–144.
Thairath Money. (2025, January 22). Revealing 8 Thai banks' profits in 2024, Kasikornbank takes the championship with highest profit. https://www.thairath.co.th/money/investment/capital_market/2837492 (in Thai)
Tirakanan, S. (2014). Social science research methodology: Guidelines for practice (12th ed.). Chulalongkorn University. (in Thai)
Zeqiraj, V., Hammoudeh, S., Iskenderoglu, O., & Tiwari, A. K. (2020). Banking sector performance and economic growth: Evidence from Southeast European countries. Post-Communist Economies, 32(2), 267–284.
