ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการจัดการความรู้ของพนักงานเทศบาลนครในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อศึกษา 1) การจัดการความรู้ตามการรับรู้ของพนักงาน เทศบาลนครในประเทศไทย 2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการจัดการความรู้ตามการรับรู้ของพนักงานเทศบาล นครในประเทศไทย และ 3) ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการจัดการความรู้ ของเทศบาลนครในประเทศไทย โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างพนักงานในสำนักงานเทศบาล นครทั่วประเทศ จำนวนทั้งสิ้น 406 คน รวมถึงการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง (Structured Interview) จากผู้เชี่ยวชาญหรือผู้บริหารด้านการปกครองท้องถิ่น ปัจจัยที่พบว่ามีอิทธิพลต่อการจัดการความรู้ตาม การรับรู้ของพนักงานเทศบาลนครในประเทศไทยมากที่สุด ได้แก่ 1) ภาวะผู้นำ บรรยากาศการสื่อสาร ขององค์กร เครือข่ายการดำเนินงานภาครัฐ มีอิทธิพลต่อการจัดการความรู้ตามการรับรู้ของพนักงาน เทศบาลนครในด้านการสร้างความรู้ 2) ภาวะผู้นำ เทคโนโลยีสารสนเทศ แรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ มีอิทธิพล ต่อการจัดการความรู้ตามการรับรู้ของพนักงานเทศบาลนครในด้านการนำความรู้ไปใช้ และ 3) ภาวะผู้นำ เทคโนโลยีสารสนเทศ บรรยากาศการสื่อสารขององค์กร มีอิทธิพลต่อการจัดการความรู้ตามการรับรู้ของ พนักงานเทศบาลนครในด้านการประเมินและปรับปรุงความรู้ ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับปัจจัย ที่มีอิทธิพลต่อการจัดการความรู้ของเทศบาลนครในประเทศไทย พบว่า 1) การนำวิธีการบริหารแบบใหม่ๆ มาใช้ในหน่วยงาน 2) การปฏิบัติงานที่ถูกต้องตามหลักวิชาการและมาตรฐานวิชาชีพ 3) การสร้างความเชื่อ มั่นในตัวหัวหน้าหน่วยงานว่าสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในหน่วยงานได้ 4) การกำหนดนโยบายการจัด ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศไว้ในแผนงานประจำปี 5) การรับรู้ว่าตนเองทำงานอย่างเต็มความสามารถและ มีการพัฒนางานอย่างสมํ่าเสมอ และ 6) การแต่งตั้งผู้แทนกลุ่ม/องค์กรในชุมชนเป็นคณะกรรมการพัฒนา เครือข่ายท้องถิ่น และประชุมคณะกรรมการพัฒนาเครือข่ายท้องถิ่น ต่างเป็นเรื่องสำคัญที่สุดFactors Influencing Knowledge Management of the City Municipality Officers in Thailand

This research was aimed at studying 1) knowledge management of the city municipality officers’ acknowledgement in Thailand 2) factors influencing knowledge management of the city municipality officers’ acknowledgement in Thailand and 3) the experts’ opinions about factors influencing knowledge management of the city municipality officers in Thailand.

The questionnaires with content validity and reliability were constructed as a research tool for collecting information from 406 city municipality officers in Thailand. Including a structured interview with the experts or the local administrator. The factors which influenced on knowledge management of the city municipality officers’ acknowledgement in Thailand most were 1) leadership, organization communication climate, and government by network on knowledge creation. 2) leadership, information technology, and achievement motive on knowledge utilization and 3) leadership, information technology and organization communication climate on knowledge assessment and improvement.

The experts’ opinions about the factors influencing knowledge management of the city municipality officers in Thailand indicated as follows: 1) new strategies of administration in the organization 2) working performance with technical principles and professional standards 3) making confidence in the leaders to show that they can solve any problems happening in the organization 4) policy imposing on information technology management in the annual plan 5) self-awareness of working with all their ability and developing on job performance regularly and 6) voting for an organization representative to participate in the local community development committee and holding a meeting.