Effectiveness of Online Marketing Communication in Small Businesses from Consumers’ Perspective
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Online marketing communication is an increasingly popular marketing tool due to its easy accessibility to consumers. This study aimed to 1) assess the effectiveness of online marketing communication from consumers’ perspective, 2) compare the effectiveness of online marketing communication classified by personal factors, and 3) examine the relationship between digital lifestyle and the effectiveness of online marketing communication from consumers’ perspective. The sample consisted of 390 small business customers in Songkhla province. A questionnaire was used as a data collection tool. The data were analyzed by mean, standard deviation, t-test, One-way analysis of variance, and multiple correlation analysis. The results revealed that the majority of consumers were female (60.8%), under 25 years old (64.4%), studying a bachelor's degree (69.5%), being students (52.1%), self-employed (19.3%) and having an average monthly income of less than 5,000 baht (35.1%). The consumers reflected that online marketing communication was effective at a high level ( X=4.55). The level of effectiveness of online marketing communication varied according to the incomes of the consumers (F=4.932) and digital lifestyles were positively related to the effectiveness of online marketing communication. (r=0.730) Therefore, small businesses should pay more attention to online marketing communication as consumers increasingly adopt digital lifestyles.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กิตติกร คัมภีรปรีชา. (2557). ประสิทธิผลของการพัฒนาบุคลากรทางการศึกษา โดยเน้นการเรียนรู้ด้วยตนเองที่เกิดกับการทำงานเป็นทีม. กลุ่มนิเทศ ติดตามและประเมินผลการจัดการศึกษาสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษานครศรีธรรมราช เขต 1 สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน กระทรวงศึกษาธิการ.
กรุงศรีเอสเอ็มอีโฟกัส. (2562). 3 ปัญหาที่เกิดจาก SMEs วางแผนบัญชีผิด. สืบค้นจาก https:// sme.ktb.co.th/sme/productListAction.action?command=getDetail&cateMenu=KN
จีรนันท์ สุธิตานนท์. (2561). รูปแบบการดำเนินชีวิตของลูกค้ากลุ่มเจนเนอเรชั่นวายที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าแฟชั่น (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, ปทุมธานี.
ทิพวรรณ วงษ์ทองคำ, ไพบูรณ์ คะเชนทรพรรค และสันทัด ทองรินทร์. (2560). การสื่อสารการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการซื้อสินค้าจากลาซาด้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารนิเทศศาสตร์ มสธ., 9(2), 1-16
นิตยสารมาเก็ตเทียร์. (2562). โฆษณา 2019 สื่อไหนเติบโตสูงสุด. สืบค้นจาก https://marketeer online.co/archives/91900
นัฏศมน จิตรศิลป์โสภณ. (2563). ประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดดิจิทัลกรณีศึกษาผลิตภัณฑ์ ชุดชั้นในชาย (การค้นคว้าอิสระนิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
บุหงา ชัยสุวรรณ. (2558). การสื่อสารการตลาดผ่านสื่อสังคม : ภาพรวมและกรอบแนวความคิด.วารสารนิเทศศาสตร์และนวัตกรรม นิด้า, 2(1), 173-198.
บุญเลิศ อรุณพิบูลย์. (2557). แนวปฏิบัติการพัฒนาเว็บไซต์. สืบค้นจาก http://www.thailibrary.in.th/ 2014/03/11/web-standard/
พิริยะ เงินศรีสุข และเสรี วงศ์มณฑา. (2563). แนวทางการพัฒนาการสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลสำหรับนักท่องเที่ยว 4.0. วารสารรัชต์ภาคย์,14(34), 313-321.
ภูษณ สุวรรณภักดี และวิลาวัลย์ จันทร์ศรี. (2561). อิทธิพลของความไว้วางใจ ทัศนคติ และ ส่วนประสมทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดสงขลา. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 10(2), 21-38.
เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ. (2563). ระบบโทรคมนาคมเชื่อมโลกสู่เครือข่ายสังคม (Social Networking). สืบค้นจาก http://phatrsa.blogspot.com/2010/09/social-networking.html
สุทินา หิรัญประทีป. (2558). ประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดออนไลน์สำหรับกลุ่มเยาวชนของธุรกิจดนตรีในประเทศไทย (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2560). รายงานสถานการณ์วิสาหกิจขนาดกลางเเละขนาดย่อมปี 2560. สืบค้นจาก http://www.sme.go.th/upload/mod_download/download-20171124082136.pdf
สำนักนโยบายและวิชาการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์. (2562). อิทธิพลของสื่อโฆษณาต่อการตัดสินใจซื้อของคนไทย. สืบค้นจาก https://broadcast.nbtc.go.th/bcj
อัฐพล วุฒิศักดิสกุล. (2560). การสื่อสารการตลาดดิจิทัลกับการตัดสินใจใช้บริการขนส่งออนไลน์ (Online Messengers) ผ่านแอพพลิเคชั่นของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
Assael, H. (1998). Consumer Behavior and Marketing Action. Cincinnati, Ohio: International Thompson Publishing.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques (3d ed.). New York: John Wiley and Sons Inc.
EnuSambyal, M., & Taranpreet, K. M. (2017). Online Marketing Communication. Biz and Bytes, 8.
Hawkins, D. I., Best, R. J., & Coney, K. A. (1998). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (7thed.). Boston: McGraw-Hill.
Kotler, P. (2016). Marketing 4.0 moving from traditional to digital. USA.:Wiley.
Lewis, E., & Elmo, S. (1898). AIDA Sale funnel. Retrieved from http://www.provenmodels.com/54 7/aida-sales-funne/st.-elmo-lewis,-elias
Parikh, A., & Deshmukh, S. (2013). Search Engine Optimization. International Journal of Engineering Research and Technology, 11(2), 3146.
Solomon, M. (2013). Consumer Behavior: Buying, having and being (10thed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Swain, W. N. (2004). Perceptions of IMC after a decade of development: who's at the wheel, and how can we measure success?". Journal of Advertising Research, 44(1), 46.
Wang, Q., Chen, W., & Liang, Y. (2011.) The Effects of Social Media on College Students. MBA Student Scholarship. Retrieved from https://scholarsarchive.jwu.edu/mba_student/5