The Impact of Online Marketing Mix and Consumer Trust on the Purchasing Decision Process for Fashion Clothing via Online Applications in Muang Songkhla District, Songkhla Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to examine the influence of online marketing mix factors and consumer trust on the purchasing decision-making process for fashion clothing via online applications. The study compares the product usage process via application, categorized by demographic factors. The sample comprises 400 individuals aged between 15 to 50 who have previously purchased fashion clothing through online applications and reside in Mueang District, Songkhla Province. Research instrument used is a questionnaire, and analyses were performed using descriptive and inferential statistics, including analysis of variance (ANOVA) and stepwise multiple regression analysis.
The findings indicate that the majority of respondents were female, aged between 20-30 years, most of whom had a bachelor's degree, were self-employed or business owners, and reported an average monthly income of 15,000-30,000 baht. Hypothesis testing revealed that online marketing mix factors specifically promotion, distribution channels, privacy, price, and transaction trust along with intermediary reliability, significantly influenced the purchasing decision-making process, accounting for 67.8% of the variance. Additionally, demographic variables, including gender, age, marital status, education level, occupation, and income, were significantly associated with purchasing behavior at the 0.05 level of significance.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
จิดาภา ธัญญรัตนวานิช. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 7(1), 311-323.
จิดาภา อยู่พูน และวสันต์ สกุลกิจกาญจน์. (2566). การรับรู้ความเสี่ยงและความไว้วางใจที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในคุณภาพการบริการ การสื่อสารแบบปากต่อปากอิเล็กทรอนิกส์และการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ของผู้บริโภค Gen Y ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจ, 13(2), 14-24.
ชิษณุพงศ์ สุกก่ำ. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางสื่อออนไลน์ของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดนครปฐม. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร]. http:// ithesis-ir.su.ac.th/dspace/bitstream/123456789/1693/1/59602308.pdf
ธนาคารกรุงไทย. (2566). การใช้ Social Media ของคนไทยเปลี่ยนแปลงหรือไม่ในรอบ 5 ปี. https://krungthai.com/Download/economyresources/EconomyResourcesDownload_1955Research_Note_22_06_66.pdf
เบญจมาภรณ์ รุ่นประพันธ์ และศักดิ์ชาย ตั้งวรรณวิทย์. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์. วารสารวิชาการการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ, 9(1), 128-141.
พรรษวุฒิ สาครินทร์, พิเชษฐ์ พรหมใหม่ และวีราวรรณ มารังกูร. (2566). ความไว้วางใจ กลยุทธ์ราคา และการส่งเสริมการขายที่มีอิทธิพลต่อความต้องการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้สูงอายุในจังหวัดสงขลา. วารสารปาริชาต, 36(4), 195-212.
ภัทรานิษฐ์ ฉายสุวรรณคีรี. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าจากร้านค้าในเครือข่ายเฟซบุ๊คและอินสตาแกรม. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. https://ethesis archive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016_5802030915_5184_3934.pdf
มีนา อ่อนบางน้อย และพนิตา กุลศิริ. (2553). คุณค่าตราสินค้า ความไว้วางใจ และความพึงพอใจ ที่มีผลต่อความภักดีต่อตราสินค้า CAT CDMA (แคท ซีดีเอ็มเอ). [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ]. http://thesis.swu.ac.th/swuthesis/Mark/Meena_O.pdf
เมธ์จีรารัตน์ พั้วคุณมี. (2564). การซื้อสินค้าผ่านช่องทางตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
(e-Marketplace) ของประชาชนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. https://mmm.ru.ac.th/MM M/IS/twin-9/6214154030.pdf
วริศรา สู้สกุลสิงห์ และวราวุธ ฤกษ์วรารักษ์. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 12, 99-118.
ศรัณยนันท์ ศรีจงใจ. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านช่องทางการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ]. http://thesis.swu.ac.th/swuthesis/Mark/Saranyanan_S.pdf
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2552). พฤติกรรมผู้บริโภค ฉบับสมบูรณ์. พัฒนาศึกษา.
ศุภวิชญ์ เหลืองจารุ และนิติพล ภูตะโชติ. (2566). พฤติกรรมการซื้อเสื้อผ้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์และปัจจัยส่วนประสมการตลาดในการเลือกซื้อเสื้อผ้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของผู้บริโภคออนไลน์. Journal of Learning Development. 8(2), 1-18.
Cochran, W. G. (1963). Sampling Techniques (2nd ed.) John Wiley and Sons, Inc.
Kim, M.S. & Ahn, J.H. (2007). Management of trust in the e-marketplace: the role of the buyer’s experience in building trust. Journal of Information Technology, 22(2), 119–132.
Kotler, P. (2000). Marketing management. Prentice-Hall, Inc.
Kotler, P. & Keller K. (2009). Marketing Management. Pearson Education Inc., Upper Saddle River.
Malak M., Shuhaiber A., Al-Amer R., Adas M. & Aburoomi R. (2021). Correlation between Psychological Factors, Academic Performance and Social Media Addiction: Model-based Testing. Behaviors & Information Technology, 41(8), 1583-1595.
Mohammad, R. H., Michel, L., & Marie, O. R. (2014). The roles of brand community and community engagement in building brand trust on social media. Computers in Human Behavior, 37(1), 52–161.
Schiffman, L G. & Leslie L K. (1994). Marketing research theory and methodology and the tourism industry: a nontechnical discussion. Journal of Travel Research, 32(3), 3-7.
