Online Marketing Mix Factors (6Ps) and Their Influence on Attitudes and Repeat Purchase Decisions Among Generation X Consumers Using the Shopee Application in Mueang District, Songkhla Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to study the influence of online marketing mix factors and consumer attitudes on repeat purchase decisions for products and services through the Shopee application. The research focused on Generation X consumers in Mueang District, Songkhla Province. A sample of 400 individuals was selected using purposive sampling. Data were analyzed using descriptive statistics, including frequency, percentage, mean, and standard deviation, while hypothesis testing was conducted using multiple linear regression analysis (MRA). The findings revealed that online marketing mix factors account for 65.8% of the variance in repeat purchase decisions via the Shopee application among Generation X consumers Moreover, attitudinal factors explain 61.9% of the variance, both with statistical significance at the 0.05 and 0.01 levels. The findings underscore the importance for online businesses to foster consumer confidence and develop compelling store profiles to enhance customer retention and encourage repeat patronage.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กาญจนา ศิริแตง. (2562). คุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าที่ใช้บริการขนส่งพัสดุผ่านแอพพลิเคชั่น [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยราชมงคลธัญบุรี.
กรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข. (2566). ประชากรทะเบียนราษฎร์ จำแนกรายเพศ ปีงบประมาณ 2565 สงขลา. ระบบสารสนเทศสนับสนุนด้านการส่งเสริมสุขภาพและอนามัยสิ่งแวดล้อม. https://das hboard.anamai.moph.go.th/population/popall/changwat?year=2022&cw=90
เจียอี้ หลิว และนภาวรรณ เนตรประดิษฐ์. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการซื้อซ้ำการเล่นเกมออนไลน์ของกลุ่มผู้บริโภคชาวจีน Gen Z ในเมืองเซี่ยงไฮ้ ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน. วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ, 32(1), 78-93. https://doi.org/10.14456/pyuj.2022.6
ณัฐพล ม่วนตั้ม. (2565, 2 ตุลาคม). สรุป Consumer Insight 2023 ทุก Generation Baby boomer, Gen X, Gen Y, Gen Z และ Alpha. การตลาดวันละตอน Everyday Marketing. https://everydaymar keting.co/trend-insight/consumer-insight-all-generation-baby-boomer-gen-x-gen-y-mill ennial-gen-z-alpha-from-tcdc/
ทีมงานเทคซัส. (2562, 20 กุมภาพันธ์). ถอดบทเรียนจาก Shopee ‘ปลาไว’ แห่งโลก E-Commerce. ถอดบทเรียนจาก Shopee ‘ปลาไว’ แห่งโลก E-Commerce. TECHSAUCE. https://golink.icu/DKKUF2g
ไทยแลนด์พลัสออนไลน์. (2566, 22 มิถุนายน). อัปเดตดิจิทัลโปรไฟล์ของคนไทย ผ่าน 3 คำถาม ด้าน Internet, Social Media และ E-Commerce. สำนักข่าวไทยแลนด์พลัสออนไลน์. https://www. thailandplus.tv/archives/712538
ธิคณา ศรีบุญนาค และอุมาพร พงษ์สัตยา. (2562). ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางเกาหลีผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2(3), 88-100. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/ibas/article/ view/218740
บุญญาพร ศรีประเสริฐ, พรพิมล สัมพัทธ์พงศ์ และฉัตยาพร เสมอใจ. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านการแพร่ภาพสด บนแอปพลิเคชัน Facebook ของผู้บริโภควัยทำงาน ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการเซาธ์อีสท์บางกอก (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 9(1), 63-73. https://doi.org/10.14456/sb-journal.2023.5
บุญธรรม กิจปรีดาบริสุทธิ์. (2551). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์ (พิมพ์ครั้งที่ 10). จามจุรีโปรดักท์.
ปรีดี นุกุลสมปรารถนา. (2564, 7 ตุลาคม). กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค (Consumer Buying Process). Popticles.com. https://www.popticles.com/marketing/consumer-buying-process/
พัชทิฌา จารุศิริ และจักรพันธ์ กิตตินรรัตน์. (2565). อิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อความภักดีในการใช้บริการแอปพลิเคชันมิวสิกสตรีมมิ่งของกลุ่มเจนเนอเรชันวาย ในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการ วิจัย และนวัตกรรม มสธ. (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 2(2), 91-103 https://so04.tci-thaijo.org/index.php/InnovationStou/article/view/259893/177293
พรนภา ศรีเศษ, นุสรา บุญมี และพวงเพชร สุขประเสริฐ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในวัยทำงานผ่านทางแอปพลิเคชัน Shopee ในจังหวัดปทุมธานี. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติ 8-9 กรกฎาคม 2564 (1419). นครปฐม: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม.
ฟ้า ชวันทวัฒน์. (11 กุมภาพันธ์ 2565). ทำไม Shopee ถึงเป็น e-Marketplace ที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน. TALKA TALKA DIGITAL AGENCY. https://talkatalka.com/blog/shopee-e-marketplace/?f bclid=IwAR1xcQGcncD4niTJDIOrhH3YySiratf6wyuVgztNYaRQj5X6PhYHKFINZtw
รังสรรค์ ประเสริฐศรี. (2548). พฤติกรรมองค์การ. ธรรมสาร.
รัตนา มณีชาติ. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำอาหารเดลิเวอรี่ของผู้บริโภคภายใต้วิถีชีวิตปกติใหม่ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ศุภร เสรีรัตน์, ปริญ ลักษิตานนท์ และองอาจ ปทะวานิช. (2552). การบริหารการตลาดยุคใหม่ฉบับปรับปรุง 2552 (พิมพ์ครั้งที่ 1). Diamond In Business World.
ศูนย์วิเคราะห์ข้อมูลสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม.(2565). Thailand Internet User Behavior 2022 รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2565. สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์.
สำนักงานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์. (2560). หนังสือ e-commerce คู่มือประกอบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์.
อรุโณทัย ปัญญา. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านสังคมออนไลน์ (เฟซบุ๊ก) ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีในมหาวิทยาลัยเขตอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.
อิสริยาภรณ์ อัศเวศน์ และระบิล พ้นภัย. (2565). ทัศนคติและคุณภาพบริการที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าวิดีโอสตรีมมิ่งของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 24(1), 1-10. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/msaru/article/view/257593/173217
Allport, G. W. (1935). Attitudes: In A Handbook of Social Psychology. Clark University Press.
Armstrong, G. & Kotler, P. (2009). Marketing: An introduction (9th ed.). Pearson Pretice Hall.
Assael, H. (2004). Consumer behavior: A strategic approach (8th ed.). Houghton Mifflin.
Best, J.W. (1981). Research in Education (4th ed.). Prentice-Hall.
Chen, C.-C.V. & Chen, C.-J. (2017). The role of customer participation for enhancing repurchase intention. Management Decision, 55(3), 547-562. https://doi.org/10.1108/ MD-06-2016-0380
Cochran, W.G. (1997). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Cronbach, L. J. (1984). Essential of Psychology and Education. Mc-Graw Hill.
Gounaris, S., Dimitriadis, S. & Stathakopoulos, V. (2010). An examination of the effects of service quality and satisfaction on customers' behavioral intentions in e‐shopping. Journal of Services Marketing, 24(2), 142-156. https://doi.org/10.1108/0887604101103 1118
Kotler, P. & Armstrong, G. (2004). Principles of Marketing (10th ed.). Pearson Prentice Hall
Kotler, P. & Armstrong, G. (2014). Principles of marketing (15th ed.). Prentice Hall.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.
Klaiyuangthong, N. (2024, 19 September). Insight e-commerce platforms for Thai shoppers. https://www.dataxet.co/insights/ecommerce-platform-thai-shoppers
Thurstone. L.L. (1946). Comment American Journal of Sociology. Prentice Hall.
Wertime, K., & Fenwick, I. (2008). DigiMarketing: The essential guide to new media and digital
marketing. John Wiley & Sons (Asia).
Zeithaml, V.A., Bitner, M.J. & Gremler, D.D. (2006). Services Marketing: Integrating Customer Focusacross the Firm (4th ed.). New York: McGraw-Hill.
