การพัฒนารูปแบบศักยภาพของผู้จัดการอาคารในธุรกิจให้บริการบริหารอาคารสำนักงานขนาดใหญ่ในยุคดิจิทัล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
DOI : 10.14456/pnuhuso.2025.28
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาองค์ประกอบด้านการพัฒนาศักยภาพของผู้จัดการอาคาร 2) เพื่อพัฒนารูปแบบศักยภาพของผู้จัดการอาคาร และ 3) เพื่อจัดทำคู่มือแนวทางการพัฒนาศักยภาพของผู้จัดการอาคารในธุรกิจให้บริการบริหารอาคารสำนักงานขนาดใหญ่ในยุคดิจิทัล ใช้รูปแบบการวิจัย ด้วยเทคนิคเดลฟายและการประชุมสนทนากลุ่มเป็นกรอบการวิจัย โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญและผู้ทรงคุณวุฒิจำนวน 19 คน คน โดยใช้การคัดเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสัมภาษณ์เชิงลึกในรอบที่ 1 และแบบสอบถามปลายปิดแบบประมาณค่า 5 ระดับในรอบที่ 2 และ 3 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติค่ามัธยฐาน และค่าพิสัยระหว่างควอไทล์
ผลการวิจัยพบว่ารูปแบบศักยภาพของผู้จัดการอาคารในธุรกิจให้บริการบริหารอาคารสำนักงาน ขนาดใหญ่ในยุคดิจิทัลมี 3 มิติ 11 องค์ประกอบหลัก ดังนี้ มิติด้านความรู้ มี 4 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ K1) ความรู้ด้านการบริหารจัดการอาคารและสิ่งอำนวยความสะดวก K2) ความรู้ด้านความปลอดภัยและมาตรฐานอาคาร K3) ความรู้ด้านเทคโนโลยี และ K4) ความรู้ด้านการจัดการธุรกิจและการบริการ 2. มิติด้านทักษะ มี 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ S1) ทักษะการบริหารจัดการองค์กร S2) ทักษะการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ และ S3) ทักษะความเข้าใจและใช้เทคโนโลยี และ 3. มิติด้านคุณลักษณะเฉพาะบุคคล มี 4 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ A1) มีภาวะผู้นำเชิงวิสัยทัศน์ A2) มีทัศนคติและกรอบความคิดเชิงบวก A3) การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และ A4) มีคุณธรรมและจริยธรรมในการทำงาน โดยแต่ละองค์ประกอบหลักมีองค์ประกอบย่อยรวมกัน 25 องค์ประกอบ นำไปสู่การพัฒนารูปแบบศักยภาพและแนวทางการพัฒนาศักยภาพโดยรูปแบบได้รับการลงมติเห็นชอบเป็นเอกฉันท์จากการประชุมสนทนากลุ่มว่ามีความเหมาะสม ในการนำไปใช้งาน และผู้เชี่ยวชาญมีความเห็นว่าคู่มือแนวทางการพัฒนาศักยภาพของผู้จัดการอาคารในยุคดิจิทัลมีความเหมาะสมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
จิรพันธ์ ขนาดนิด, สมนึก วิสุทธิแพทย์, ธีรวุฒิ บุณยโสภณ และสักรินทร์ อยู่ผ่อง. (2565). รูปแบบการพัฒนาศักยภาพของผู้บริหารระดับกลางในอุตสาหกรรมการผลิตแท่นผลิตปิโตรเลียมในประเทศไทย.วารสารวิชาการพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 33(4), 1-10. https://ojs.kmutnb.ac.th/ index.php/kjournal/ article/view/5505/4868
ชิษณุชา ขุนจง. (2560). การพัฒนาศักยภาพของผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์และทรัพยากรอาคาร. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 9(พิเศษ), 131-142. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article /view/94375
พัชรา กลิ่นชวนชื่น. (2566). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรม ปี 2566-2568: สำนักงานให้เช่าในกรุงเทพฯ และปริมณฑล. วิจัยกรุงศรี, https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/ real-estate/commercial-buildings-in-bmr/io/office-building-in-bmr- 2023-2025
พัชรา กลิ่นชวนชื่น. (2567). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรม ปี 2567-2569: สำนักงานให้เช่าในกรุงเทพฯ และปริมณฑล. วิจัยกรุงศรี, https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/ real-estate/commercial-buildings-in-bmr/io/office-building-2024-2026
ณพล หวังสุข และธนาสิทธิ์ เพิ่มเพียร. (2566). สมรรถนะผู้จัดการหมู่บ้านของบริษัทในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์แห่งหนึ่ง. วารสารสถาบันวิจัยพิมลธรรม, 3(10), 101-115. https://so06.tci-thaijo.org/index. php/prij/article/view/266425
ภัทรทิรา มุขสมบัติ, ชุลีวรรณ โชติวงษ์ และปรีดา อัตวินิจตระการ. (2565). รูปแบบการพัฒนาศักยภาพผู้บริหารจัดการศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล. วารสารวิชาการพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 32(2), 496-505. https://ph01.tci- thaijo.org/index.php/kmutnb-journal/article/view/248 005/168383
ยุทธ ปณิธานวงศ์, ธีรวุฒิ บุณยโสภณ และสมนึก วิสุทธิแพทย์. (2563). รูปแบบการพัฒนาศักยภาพของผู้บริหารในกลุ่มอุตสาหกรรมรับเหมาก่อสร้าง ตามโมเดลประเทศไทย 4.0. วารสารวิชาการพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 30(2), 351-360. https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/kmutnb-journal/article/view/240419/163779
ราชกิจจานุเบกษา. (2543, 15 พฤษภาคม). พระราชบัญญัติ ควบคุมอาคาร (ฉบับที่ 3). เล่มที่ 117 ตอนที่ 42 ก : 2. https://www.tuda.or.th/wp-content/
วิชชุดา จิตจันทร์. (2565, 20 เมษายน). ตลาดบริหารจัดการอาคารพุ่ง 4 หมื่นล. LPP วางรายได้ 3 ปี เข้าตลาดหุ้นไทย. ฐานเศรษฐกิจ. https://www.thansettakij.com/real-estate/520054
วีระศักดิ์ วานิชวัฒน์, ธีรวุฒิ บุณยโสภณ และสมนึก วิสุทธิแพทย์. (2567). การพัฒนารูปแบบศักยภาพของผู้จัดการโครงการในอุตสาหกรรมก่อสร้างอาคารสูงในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล. วารสารวิชาการพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 34(1), 1-9. https://ojs.kmutnb.ac.th/index.php/kjournal/article /view/6830/4976
Ab Wahab, M., Awang, M., Moshin, A., Jiram, W .R. A., Adawiyah, S. R., & Abdul Rahman, M. S. (2020). Competencies Framework for The Property Manager of Shopping Malls. International Journal of Scientific & Technology Research, 9(1), 2246-2249. https:// eprints.utm.my/93974/
Alexander, K. (1992). Facilities Management Practice. Facilities, 10(5), 11–18. https://doi.org/ 10.1108/eum0000000002189
Atkin, B., & Brooks, A. (2015). Total Facility Management (4th ed.). Wiley- Blackwell.
Baharum, Z. A., Ting, K. H., & Salleh, S. M. (2016). Competency Framework for the Property Management Industry. Environment-Behaviour Proceedings Journal, 1(4), 3-12. https: //doi.org/10.21834/e-bpj.v1i4.114
Bartram, D. (2012). The SHL Universal Competency Framework. SHL, 1-11. https://www.re searchgate.net/publication/238763080_The_SHL_Universal_Competency_Framework
Boyatzis, R. E. (1982). The Competent Manager : A Model for Effective Performance. John Wiley & Sons.
Burgelman, R. A. (1983). A Process Model of Internal Corporate Venturing in The Tiversified Major Firm. Administrative Science Quarterly, 28(2), 223–244. https://doi.org/10.2307 /2392619
Chang, J. C., & Ou, C. (2022). A Study on The Middle Manager Managerial Core Competencies and Training Requirements in Local Government. Advances in Social Sciences Research Journal, 9(8), 315-328. https://doi.org/10.14738/assrj.98.12904
Cheong P. A., Ali, A. S., & Ahmad, F. (2017). Competency and Commitment of Facilities Managers: Keys to Safeguard Maintenance Performance. Malaysian Construction Research Journal, 22(2), 35–46. https://www.researchgate.net/publication/320297439 _Competency_and_Commitment_of_Facilities_Managers_Keys_to_Safeguard_Maintenance_Performance
Chotipanich, S. (2006). Positioning Facility Management: Informed by Case investigations in Thailand. [Doctoral dissertation, University Collage London]. https://discovery.ucl.ac. uk/id/ eprint/1348983/
Drucker, P. (2007). The Practice of Management. (1st Ed.). Routledge.
Dubois, D. D. & Rothwell, W. J. (2004). Competency-Based Human Resource Management. Davies-Black Publishing.
Fayol, H. (1954). General and Industrial Management. Sir Isaac Pitman & sons.
Floyd, S. W. & Wooldridge, B. (1992). Middle management involvement in strategy and its association with strategic type: A research note. Strategic Management Journal, 13, 153–167. https://www.researchgate.net/publication/256280384_Middle_management _involvement_in_strategy_and_its_association_with_strategic_type_A_research_note_Strategic_Management_Journal_13_153- 167_Summer_1992
Global Alliance for Buildings and Construction (GlobalABC). (2020). 2020 Global Status Report
for Buildings and Construction. https://globalabc.org/sites/default/files/inline-files/20 20%20Buildings%20GSR_FULL%20REPORT.pdf
International Organization for Standardization (ISO). (2024). ISO 41011 : 2024 Facility manage ment–Vocaburaly. https://www.iso.org/standard/82405.html
Kotter, J. P. (2012). Leading change. Harvard Business School Press.
Le Deist, F. D., & Winterton, J. (2005). What Is Competence?. Human Resource Development International, 8(1), 27–46. https://doi.org/10.1080/1367886042000338227
Lubin, D. A. & Esty, D. C. (2010). The Sustainability Imperative. Harvard Business Review, 2-9. https://www.researchgate.net/publication/228641950_The_Sustainability_Imperative
McClelland, D. C. (1973). Testing for Competence Rather Than for “Intelligence.”. American Psychologist, 28(1), 1–14. https://doi.org/10.1037/h0034092
Paramattho, P., Vajanasoontorn, C. & Tubsree, C. (2013). Leadership Competencies Model for Middle Managers in Multinational Companies of the Eastern Seaboard Industrial Estate, Thailand. HRD JOURNAL, 4(2), 6–18. https://opac1.lib.buu.ac.th/medias3/hrd4 n2p6-18.pdf
PricewaterhouseCoopers (PwC). (2021). Estate Emerging Trends in Real 2021. https://www. pwc.com/us/en/industries/asset-management/real-estate/emerging-trends-in-realesta te.html
PricewaterhouseCoopers (PwC). (2024). Asia Pacific Workforce Hopes and Fears Survey 2024 -Thailand Snapshot. https://www.pwc.com/th/en/research-and-insights/workforce- hopes-fears-thailand-2024-en.html
Roper, K. O. & Payant, R. P. (2014). The Facility Management Handbook (4th Ed.). AMACOM.
Spencer, L.M. & Spencer, S.M. (1993). Competence at Work: Models for Superior Performance. John Wiley & Sons.
Wiggins, J. M. (2020). Facilities manager’s desk reference (3rd Ed.). John Wiley & Sons.
