A STUDENT SATISFACTION STUDY ON THE STUDENT ADMISSIONS SYSTEM OF RAJAMANGALA UNIVERSITY OF TECHNOLOGY SUVARNNABHUMI
Keywords:
Student admission system , Satisfaction, Rajamangala University of Technology SuvarnabhumiAbstract
The objectives of this research were to study the student admission system influencing the satisfaction of new students at Rajamangala University of Technology Suvarnabhumi and to compare satisfaction levels among three educational levels: Vocational Certificate, High Vocational Certificate, and bachelor’s degree. The admission system consisted of six components: 1) system menu design, 2) admission regulations, 3) user manual of the admission system, 4) application status checking and additional document submission, 5) announcement of successful applicants, and 6) contact channels with system administrators for inquiries. This quantitative research employed a sample of 400 first-year students in the academic year 2024, selected through simple random sampling. A questionnaire was used as the research instrument, and data were analyzed using the SPSS program. The statistics used for data analysis included percentage, frequency, mean, standard deviation, and One-Way Analysis of Variance (One-Way ANOVA).
The findings revealed that the overall satisfaction of new students toward the admission system was at the highest level. The component receiving the highest satisfaction score was the announcement of successful applicants (mean = 4.36), followed by the system menu design (mean = 4.35) and contact channels with system administrators (mean = 4.30). Additionally, students at different educational levels showed statistically significant differences in satisfaction regarding the system menu design and the announcement of successful applicants at the 0.05 level. The respondents also suggested that the university should expand admission publicity channels and improve the system’s responsiveness to various electronic communication devices to enhance accessibility and satisfaction.
References
กัญญณ์พัชร เหมือนจินดา. (2563). คุณภาพการให้บริการของจุดชำระเงิน งานการเงินและบัญชีมหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. รายงานผลการวิจัย. งานการเงินและบัญชี กองกลาง สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม.
น้ำลิน เทียมแก้ว. (2561). การศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม ประจำปีการศึกษา 2560. รายงานผลการวิจัย. สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
พงศ์ศรัณย์ วงศ์ชนเดช และคณะ. (2566). “อิทธิพลของความพึงพอใจทางดิจิทัล และบุพปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมการซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-book) ผ่านช่องทางแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร.” วารสารบริหารธุรกิจและภาษา. ปีที่ 11 ฉบับที่ 2. หน้า 48-62.
พรวิมล ประกอบสมบัติ. (2566). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการระบบอนุมัติ-อนุญาตทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-PP) ของการนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชานวัตกรรมทางธุรกิจ. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ภนิดา หมายหาทรัพย์. (2565). ทัศนคติและคุณภาพการให้บริการ ที่มีความสัมพันธ์กับความภักดีและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ บริษัทขนส่งแห่งหนึ่ง ในจังหวัดสมุทรปราการ. สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ลลิตา อุดรชัยนิตย์. (2562). อิทธิพลของการรับรู้ถึงประโยชน์และความพึงพอใจที่มีต่อความน่าเชื่อถือของระบบ Mobile Banking ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าแบบอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ.
วงศ์สวรรค์ ศรีมนตรีสง่า. (2565). “การพัฒนาระบบรับสมัครเข้าศึกษาในระดับอุดมศึกษา.”วารสารวิชาการที่ประชุมสภาข้าราชการ พนักงาน และลูกจ้างมหาวิทยาลัยแห่งประเทศไทย ปีที่ 11 ฉบับที่ 3. หน้า 118-128.
วิรัตร บุตรวาปี, สุกานดา กลิ่นขจร และอนิรุธ พิพัฒน์ประภา. (2567). “การพัฒนาภาพลักษณ์และคุณภาพการบริการของการรถไฟแห่งประเทศไทย เพื่อเสริมสร้างความตั้งใจในการใช้บริการของผู้โดยสาร.” วารสาร มทร.อีสาน ฉบับมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. ปีที่ 11 ฉบับที่ 2. หน้า 1-12.
วุฒิภัทร พงษ์เพชร, อภิชาติ จำปา และอัจฉริยา ทุมพานิชย์. (2566). “การประยุกต์ใช้แนวคิดแบบอไจล์เพื่อพัฒนาระบบรับสมัครนักศึกษาออนไลน์ มหาวิทยาลัยนครพนม.” วารสารศิลปศาสตร์(วังนางเลิ้ง) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. ปีที่ 3 ฉบับที่ 1. หน้า 49-61.
สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน. (2567). ระเบียบการการคัดเลือกบุคคลเข้าศึกษาต่อระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง และระดับปริญญาตรี ประจำปีการศึกษา 2567. พระนครศรีอยุธยา : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ.
ศันสนีย์ วิชัยดิษฐ. (2567). “การพัฒนาระบบรับสมัครนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี.” วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี. ปีที่ 6 ฉบับที่ 2. หน้า 75-94.
อัชณี ซาอุรัมย์. (2564). “การพัฒนาระบบการรับสมัครฝึกอบรมออนไลน์ของสถาบันนวัตกรรมเทคโนโลยีไทย-ฝรั่งเศส มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.” วารสารวิชาการครุศาสตร์อุตสาหกรรม พระจอมเกล้าพระนครเหนือ. ปีที่ 12 ฉบับที่ 1. หน้า 70-81.
อิทธิพัทธ์ จันทร์สาคร. (2565). การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อระบบสาธารณูปโภคภายในอาคารสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. รายงานผลการวิจัย. กองอาคารสถานที่ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
Obeid, C., & Hilles, S. M. (2022). “A comparative study of automated vs. semi-automated student admission systems: Efficiency and stakeholder satisfaction”. Education and Information Technologies. Vol 27 No. 8, pp 11563-11584. https://doi.org/10.1007/s10639-022-11083-8.
Patel, R., & Kim, J. (2022). “Enhancing user experience in admission systems: The role of AI-powered chatbots”. Interactive Learning Environments. Vol 30 No. 5, pp 789–802. https://doi.org/10.1080/10494820.2022.2057547
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Varangkana Charunsee, ภาวิตา ผสมทรัพย์
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมหาวิทยาลัยปทุมธานี
ข้อความที่ปรากฎในบทความแต่ละเรื่อง เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
