การพัฒนารูปแบบการปฏิบัติงานเพื่อเป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูง

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสถานการณ์ปัจจุบันขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่มีสมรรถนะสูง ประการที่สองเพื่อสร้างแบบจำลองการพัฒนาการปฏิบัติงานที่มีสมรรถนะสูงและเพื่อประเมินรูปแบบการพัฒนาการปฏิบัติงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยค้นคว้าวิจัยและพัฒนาวิธีการวิจัยโดยผู้วิจัยได้ศึกษาแนวคิดทฤษฏี วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องและสัมภาษณ์ข้าราชการประจำจำนวน 20 คนโดยใช้สถิติความถี่ กับผู้ปฏิบัติงานในองค์การบริหารส่วนตำบลจำนวน 200 คนโดยใช้สถิติค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานจากนั้นสร้างรูปแบบโดยใช้เดลฟายเทคนิคได้แก่ การสัมภาษณ์ข้าราชการประจำจำนวน 20 ท่าน นำมาวิเคราะห์สังเคราะห์ ทำแบบสอบถามแบบมาตรวัด 5 ระดับและยืนยันคำตอบเดิม โดยใช้สถิติค่ามัธยฐาน ค่าพิสัยควอไทล์ และประเมินรูปแบบด้วยการสนทนากลุ่ม 12 คน ผลการวิจัยพบว่า รูปแบบการปฏิบัติงาน เพื่อเป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูง ประกอบด้วย 3 ส่วนสำคัญ คือ (1)ปัจจัยนำเข้า  มี 7 ปัจจัย  ได้แก่  คน  เงิน  วัสดุอุปกรณ์ เทคโนโลยี  การมีส่วนร่วม และการทำงานเป็นทีม (2) กระบวนการ มี 3 กระบวนการได้แก่ การบริหารจัดการที่ดี การบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ และประสิทธิภาพ (3) ปัจจัยขับเคลื่อน มี 4 ปัจจัย ได้แก่ ภาวะผู้นำ  มนุษย์สัมพันธ์ การคิดเป็นระบบ และการจัดการความรู้และการเรียนรู้