กลยุทธ์การตลาดสถานความงามดูแลผิวหน้าและผิวพรรณ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ โดยมุ่งศึกษา 1)พฤติกรรมการใช้บริการสถานความงามของลูกค้า 2)ระดับความสำคัญของระดับความสำคัญของปัจจัยที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาด 3)เปรียบเทียบระดับความสำคัญของระดับความสำคัญของปัจจัยที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดของสถานความงาม 4)ความสัมพันธ์ระหว่างระดับความสำคัญของปัจจัยที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดส่วนประสมการตลาดกับพฤติกรรมการใช้บริการสถานความงาม 5)เสนอกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจสถานความงามดูแลผิวหน้าและผิวพรรณโดยสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญจำนวน 385 ตัวอย่าง แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลมีความ วิเคราะห์ข้อมูลใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ สถิติที่ใช้คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับการทดสอบสมมติฐานสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์นั้นโดยการวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ของเพียรสัน และถดถอยเชิงพหุคูณ ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลการวิจัยดังนี้ 1) พฤติกรรมการใช้บริการสถานความงามของลูกค้าในภาพรวมเฉลี่ยและทุกด้านลูกค้าให้ระดับความสำคัญมาก หากพิจารณาลำดับความสำคัญจากค่าเฉลี่ย พบว่า ลำดับแรกช่วงเวลาที่ใช้บริการสถานเสริมความงาม( = 3.99) มีส่วนร่วมในการแนะนำและช่วยตัดสินใจไปใช้บริการ( = 3.47)พฤติกรรมการใช้บริการผิวหน้า ( = 3.46) พฤติกรรมการใช้บริการผิวกาย ( = 3.42) เรียงตามลำดับ 2).ระดับความสำคัญของปัจจัยที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดสถานความงามดูแลผิวหน้าและผิวพรรณ ภาพรวมเฉลี่ยมีความสำคัญมาก อย่างไรก็ตามหากพิจารณารายด้านจากค่าเฉลี่ย พบว่า ลำดับแรกด้านด้านบุคลากร ( = 3.90) ด้านผลิตภัณฑ์ ( = 3.84) ลักษณะกายภาพ ( = 3.69) และด้านการจัดจำหน่ายลูกค้าความสำคัญมาก ลำดับส่วนด้านราคา ( = 3.40) และด้านการส่งเสริมการตลาด ( = 3.24) มีความสำคัญปานกลางเรียงตามลำดับ 3). ลูกค้าสถานเสริมความงามที่มี อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ แตกต่างกันให้ระดับความสำคัญของปัจจัยที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดไม่แตกต่างกัน เว้นแต่ลุกค้าที่มีเพศ สถานภาพสมรส ให้ระดับความสำคัญของปัจจัยที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 4).ระดับความสำคัญของปัจจัยที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดมีความสัมพันธ์กันสูงกับพฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้า ด้านการใช้บริการผิวหน้า ด้านผู้มีส่วนร่วมในการแนะนำและตัดสินใจไปใช้บริการ และด้านช่วงเวลาที่ใช้บริการ เว้นแต่พฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้าด้านพฤติกรรมการใช้บริการผิวกายมีความสัมพันธ์กันปานกลาง * นักศึกษาหลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยปทุมธานี 5). กลยุทธ์การตลาดสถานความงามดูแลผิวหน้าและผิวพรรณ = 8.117กลยุทธ์ด้านบุคคลากร + 7.231กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ + 6.672 กลยุทธ์ด้านลักษณะกายภาพ + 5.358 กลยุทธ์ด้านกระบวนการให้บริการ + 4.761กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการตลาด +4.324กลยุทธ์ ด้านราคา.