บรรยากาศในการทำงานขององค์กรในโรงพยาบาลเอกชนในภาคตะวันออก ประเทศไทย
คำสำคัญ:
บรรยากาศในการทำงาน, การปฏิบัติการและเทคนิค, โรงพยาบาลเอกชน, ภาคตะวันออกของประเทศไทยบทคัดย่อ
การวิจัยการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจมิติของบรรยากาศในการทำงานขององค์กร การปฏิบัติและเทคนิคที่ดำเนินการ เพื่อเพิ่มบรรยากาศในการทำงานขององค์กรที่เป็นบวก และตรวจสอบผลประโยชน์ในโรงพยาบาลเอกชนที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน HA ในภาคตะวันออกของประเทศไทย การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำนวน 5 คนและรองกรรมการผู้จัดการ 1 คนที่มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อยห้าปีในโรงพยาบาลเอกชนของไทยได้รับการรับรองมาตรฐาน HA ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจงเพื่อระบุผู้เข้าร่วมวิจัย วิธีการรวบรวมข้อมูลในการศึกษาครั้งนี้เป็นการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง ในการเขียนโค้ดและจัดหมวดหมู่ข้อมูลที่ได้รับอย่างเป็นระบบ และใช้โปรแกรมสำเร็จรูป ATLAS.ti 6.2 ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์เชิงคุณภาพสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลได้ดำเนินการเพื่อจัดรูปแบบธีม ซึ่งในการศึกษาครั้งนี้พบว่าบรรยากาศในการทำงานขององค์กรมีจำนวน 5 มิติ ประกอบด้วย 1) เป็นองค์กรที่มีภาวะผู้นำแบบที่มีเสน่ห์ 2) เป็นองค์กรที่ส่งเสริมนโยบายความปลอดภัยและสนับสนุนสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับพนักงาน 3) เป็นองค์กร แห่งความห่วงใยและใส่ใจพนักงาน 4) เป็นองค์กรที่ส่งเสริมให้มีการสื่อสารแบบเปิดกว้างและ 5) องค์กรมุ่งเน้นความเป็นหนึ่งเดียวกัน กฎระเบียบและข้อบังคับ จากผลการศึกษาพบว่าผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลในโรงพยาบาลใช้วิธีปฏิบัติและเทคนิคที่ใช้ร่วมกัน 6 แนวทาง ประกอบด้วย 1) กระบวนการในการสร้างบรรยากาศการทำงานขององค์กร 5 ขั้นตอน 2) ส่งเสริมให้มีกิจกรรมที่สร้างความผูกพัน 3) ส่งเสริมให้พนักงานตระหนักถึงคุณค่าของจิตวิญญาณที่ดี 4 มีการกำหนดตารางการเรียกประชุม 5) บริหารการจัดการความหลากหลายของพนักงานและ 6) ให้ข้อสังเกตและแก้ไขปัญหา ประโยชน์ 4 ประการที่ได้รับจากการมีบรรยากาศในการทำงานขององค์กรที่ดี ประกอบด้วย 1) สร้างความประทับใจให้ลูกค้าผ่านมาตรฐานคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ 2) มุ่งเน้นการรักษาพนักงาน 3) สามารถระบุปัญหาและแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและ 4) ลดค่าใช้จ่ายในการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่
เอกสารอ้างอิง
Aarons, G. A., Woodbridge, M., & Carmazzi, A. (2002, March). “Examining leadership, organizational climate, and service quality in a children’s system of care”. Paper presented at the 15th Annual Research Conference. A System of Care for Children’s Mental Health: Examining the Research Base, Tampa, FL. pp. 15-18.
Briggs, R., O., & Vreede, G., J. d., (1997). Meetings of the Future: Enhancing Group Collaboration with Group Support Systems, Creativity and Innovation Management. 6(2): 106-116
Figueiredo-Ferraz, et al., (2012). Burnout and job satisfaction among nursing professionals, US National Library of Medicine National Institutes of Health, 24(2):271-6
Gershon, R., Stone, P.W., Bakken, S. and Larson, E. (2004). “Measurement of Organizational Culture and Climate in Healthcare”. Journal of Nursing Administration. 34 : 33-40.
Glisson, C., and James, L., R. (2002). “The cross- level effects of culture and climate in human service teams” Journal of Organizational Behavior. Vol. 23 No.6. pp.767-794.
Husserl, E. (1970). “The idea of phenomenology”. The Hague. The Netherlands: Nijhoff.
Mason, D.,C., & Aramovich, N., P.(2013). “The Psychological Benefits of Creating an Affirming Climate for Workplace Diversity”. Group & Organization Management. 38(6):659-689.
Musunuru, K. (2011). A Study on Patients Education and Its Impact on Health Satisfaction with Special Reference to Private Hospitals in Hyderabad. Health Care Management & Medico Legal System.
Neal, A. & Griffin, M.A., (1997). “Perceptions of Safety at Work: Developing a Model to Link Organizational Safety Climate and Individual Behavior”. Paper presented to the 12th Annual Conference of the Society for Industrial and Organizational Psychology. St. Louis, MO
Nishii, L.H. (2013). “The Benefits of Climate for Inclusion for Gender-Diverse Groups”. Academy of Management Journal. 56 : 1754-1774.
Rojas, D., Seghieri, C., Nuti, S., (2014). “Organizational climate: Comparing private And public hospitals within professional roles”. Suma Neg. Vol. 5 No. 11 : 10-14.
Schlosser, R., & Wendt, O. (2008). “Effects of augmentative and alternative communication intervention on speech production in children with autism: A systematic review”. American Journal of Speech-Language Pathology. Vol. 17 No. 3. 212–230.
Schyns, B., Van Veldhoven, M., & Wood, S. (2009). “Organizational climate, relative psychological climate and job satisfaction.” The example of supportive leadership climate. Leadership and Organization Development Journal. Vol. 30. pp. 649-663.
Thyer, B., A., (2002). Evidence-based practice and clinical social work Evidence-Based Mental Health. Vol. 5 No. 1 : 6-7
Torner, M., Pousette, A., Larsman, P., and Hemlin, S., (2017).” Coping with paradoxical demands through an organizational climate of perceived organizational support: An empirical study among workers in construction and mining industry”. The Journal of Applied Behavioral Science. Vol.53. 117-141.
Van Manen, M. (1990). Researching lived experience Human science for an action sensitive pedagogy. State University of New York Press, Albany.
Charoenarpornwattana, P. (2015). Workplace Spirituality in an organization: A Grounded Theory Approach. Doctoral dissertation. Burapha University
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมหาวิทยาลัยปทุมธานี
ข้อความที่ปรากฎในบทความแต่ละเรื่อง เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
