กลยุทธ์การตลาดสินค้าออนไลน์

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ และเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อ1) ศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค 2) ศึกษาระดับความสำคัญปัจจัยการตลาดที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดสินค้าออนไลน์ 3) เปรียบเทียบระดับความสำคัญของปัจจัยการตลาดที่นำไปสู่ กลยุทธ์การตลาดสินค้าออนไลน์ 4) หาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคกับปัจจัยการตลาดที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดสินค้าออนไลน์ และ 5) เสนอกลยุทธ์การตลาดสินค้าออนไลน์ โดยสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ 385 ตัวอย่าง แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ ในการเก็บข้อมูลด้วยค่าความครอบคลุม .91 และความน่าเชื่อถือ .86 สถิติที่ใช้คือ ค่าความถี่  ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับการทดสอบสมมติฐานสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์นั้นโดยการวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ของเพียรสัน และถดถอยเชิงพหุคูณแบบ Stepwise  ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 วิเคราะห์ข้อมูลใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ ผลการวิจัยดังนี้ 1.ระดับพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคโดยสรุปโดยมีภาพรวมเฉลี่ยของพฤติกรรมมากที่สุด หากจัดลำดับพฤติกรรมจากค่าเฉลี่ย พบว่า ลำดับแรกด้านลักษณะสินค้าที่ซื้อ ( = 4.50) พฤติกรรมมากที่สุด ส่วนด้านตราสินค้าที่เลือกซื้อ ( =4.19) ด้านความถี่ในการซื้อในรอบ 3 เดือนที่ผ่านมา (=4.15) และด้านค่าใช้จ่ายในการซื้อในรอบ 3 เดือนผ่านมา ( =4.13) มีพฤติกรรมมาก เรียงตามลำดับ  2.ระดับความสำคัญของปัจจัยการตลาดที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดสินค้าออนไลน์ โดยสรุปในภาพรวมเฉลี่ย และทุกด้านมีระดับความสำคัญมาก หากพิจารณาลำดับความสำคัญ จากค่าเฉลี่ย พบว่า ลำดับแรกด้านโลจิสติกส์ ( =4.06) ด้านการจัดจำหน่าย ( =4.02)  ด้านราคา ( =3.99) ด้านผลิตภัณฑ์ ( =3.98) ด้านกระบวนการ ( =3.97) ด้านการให้บริการ   ( =3.96) และด้านการส่งเสริมการตลาด ( =3.90) มีระดับความสำคัญมากเรียงตามลำดับ 3.ลูกค้าสินค้าออนไลน์มีระดับความสำคัญของปัจจัยการตลาดที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดสินค้าออนไลน์ในภาพรวมเฉลี่ยไม่แตกต่างกันจำแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 4.ระดับความสำคัญของปัจจัยการตลาดที่นำไปสู่กลยุทธ์การตลาดสินค้าออนไลน์ในภาพรวมเฉลี่ยมีความสัมพันธ์ปานกลางทิศทางเดียวกันกับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคสินค้าออนไลน์ด้านค่าใช้จ่ายในการซื้อในรอบ 3 เดือนผ่านมา ด้านความถี่ในการซื้อในรอบ 3 เดือน ที่ผ่านมา ด้านการเลือกตราสินค้าที่ซื้อ และด้านลักษณะสินค้าที่ซื้อ 5.กลยุทธ์การตลาดสินค้าออนไลน์ =863.46 ด้านโลจิสติกส์ +773.80 ด้านการส่งเสริมการตลาด +702.44 ด้านการจัดจำหน่าย +650.18 ด้านราคา +609.55 ด้านผลิตภัณฑ์ +391.45 ด้านการให้บริการ +357.23 ด้านกระบวนการ