ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางบัญชีอย่างเป็นทางการ ของไลน์ของผู้บริโภคในปทุมธานี
คำสำคัญ:
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด, กระบวนการซื้อสินค้า, แอพลิเคชั่นไลน์บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิ เคชันไลน์ของผู้บริโภคในเขตจังหวัดปทุมธานี ซึ่งได้แก่ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ในเรื่องของ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน รวมถึงปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด(4P) ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านสถานที่ ด้านการส่งเสริมการตลาด โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ ผู้บริโภคในเขตจังหวัดปทุมธานีที่เคยซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันไลน์ จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามออนไลน์ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่า ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานค่าความแปรปรวน ค่าสถิติทดสอบ t-test F-test และค่าสหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson Correlation) ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ .05
ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุเฉลี่ย 31.17 ปี รายได้เฉลี่ย 18,688 บาท มีสถานภาพสมรส การศึกษาในระดับปริญญาตรี อาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน ในด้านปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยช่องทางการจัดจำหน่าย มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด 4.43 (S.D.=.70) ส่วนการตัดสินใจซื้อโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยการรับรู้ถึงความต้องการมีค่าเฉลี่ยมากที่สุด 4.49 (S.D.=.71) ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าปัจจัยด้านรายได้ สถานภาพ และระดับการศึกษา ส่งผลต่อความแตกต่างต่อการซื้อสินค้าผ่านทางแอพลิเคชั่นไลน์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ส่วนปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดพบว่ามีความสัมพันธ์ในระดับปานกลางกับการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติเรียงตามลำดับจากมากไปน้อยดังนี้ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (r=.44) ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (r=.44) ปัจจัยด้านราคาและค่าธรรมเนียม (r=.42) และปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด (r=.40)
เอกสารอ้างอิง
กรรณิการ์ ชัยอำนาจ และกฤษฎา มูฮัมหมัด. (2563). “ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางแอพพลิเคชั่น SHOPEE ของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร”. การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 15 ปีการศึกษา 2563. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยรังสิต.
กรมการปกครอง. กระทรวงมหาดไทย. รายงานสถิติจำนวนประชากรและบ้านประจำปี พ.ศ. 2562. [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก: http://stat.dopa.go.th/stat/statnew/statTDD/views/ showDistrictData.php?rcode=13&statType=1&year=62 2562. เมื่อวันที่ 4 เมษายน 2563.
คอตเลอร์, ฟิลลิป (2546 : 24) ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix). [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก http://spssthesis.blogspot.com/ เมื่อวันที่ 30 ตุลาคม 2563.
จิราเรศ พนานุสรณ์ศิลป์. (2560). ศึกษาเรื่องกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของคนทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตมหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร : ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2554). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณัฐรุจา พงศ์สุพัฒน์. (2561). การศึกษาตลาดแอปพลิเคชันอาหารและพฤติกรรมผู้บริโภคต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแอปพลิเคชันอาหาร. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธุรกิจไทยปรับตัวอย่างไรท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงของโลก. BOT พระสยาม Magazine. ฉบับที่ 3/2564 (พฤษภาคม - มิถุนายน).
ธนกฤต วันต๊ะเมล์. (2554). หลักการโฆษณา. กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
เปรมกมล หงษ์ยนต์. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยสยาม.
ประวัติแอปพลิเคชันไลน์ในปีพ.ศ.2558 ทั่วโลก และลักษณะการใช้งาน. [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก http://www.marketplus.in.th/index.php?mode= content_id&itemid=819 เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2563
รังสรรค์ สุธีสิริมงคล. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยสยาม.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2552). การบริหารตลาดยุคใหม่ฉบับปรับปรุงใหม่ปี 2552. กรุงเทพมหานคร : ธรรมสาร.
สุปัญญา ไชยชาญ. (2551). การบริหารการตลาด. (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพมหานคร : พี.เอ.ลีฟวิ่ง.
สุวัฒน์ ศิรินิรันดร์ และภาวนา สวนพลู. (2552). แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร
เสรี วงษ์มณฑา. (2554). กลยุทธ์การตลาดวางแผนการตลาด. กรุงเทพมหานคร : ดวงกมลสมัย.
อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2550). การบริหารการตลาด กลยุทธ์และยุทธวิธี. (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพมหานคร : โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Engel, James F. Kollat, David T. Blackwell, Roger D. (1968). Consumer Behavior. New York: Holt, Rinehart and Winston, Inc.
Emily Cox. (2019). เทคนิคการขายสินค้าออนไลน์ให้คนสนใจ. [Online]. Available from https://gybo.org Cited on 2020, 10 Jan.
Melville, N., Kraemer, K. L., & Gurbaxani, V. (2004). “Information Technology and Organizational Performance: An Integrative Model of IT Business Value”. Journal of Management Information Systems. Vol. 22 No. 1. pp. 1-73.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior. (5th ed.). Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall.
Yamane, Taro. (1970). Statics: An Introductory Analysis. (3rd ed.). New York: Harper and Row Publication.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมหาวิทยาลัยปทุมธานี
ข้อความที่ปรากฎในบทความแต่ละเรื่อง เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป และไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
