การพัฒนาแชทบอทเพื่อประชาสัมพันธ์ข้อมูลรับสมัครนักศึกษาใหม่ ระดับปริญญาตรีของมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อสร้างและหาคุณภาพแชทบอทเพื่อประชาสัมพันธ์ข้อมูลรับสมัครนักศึกษาใหม่ระดับปริญญาตรีของมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม 2) เพื่อศึกษาการรับรู้การใช้แชทบอทของกลุ่มตัวอย่าง 3) เพื่อเปรียบเทียบการรับรู้การใช้แชทบอทโดยจำแนกตามขนาดโรงเรียน 4) เพื่อศึกษาความพึงพอใจการใช้แชทบอทโดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ กลุ่มนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 ในเขตพื้นที่บริการของมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม ประจำปีการศึกษา 2563 จำนวนนักเรียน 378 คน ซึ่งได้มาโดยการสุ่มแบบแบ่งชั้น และเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบประเมินคุณภาพ แบบประเมินการรับรู้การใช้แชทบอท และแบบประเมินความพึงพอใจการใช้แชทบอท ผลการวิจัยพบว่า แชทบอทมี 6 เมนูในการใช้งาน ได้แก่ เมนูแนะนำมหาวิทยาลัย เมนูหลักสูตรที่เปิดสอน เมนูสมัครเรียน เมนูตรวจสอบข้อมูล เมนูกองบริการการศึกษา และเมนูติดต่อสอบถาม ซึ่งผลการประเมินมีคุณภาพอยู่ในระดับมากที่สุด (=4.73, S.D.=0.32) ส่วนการรับรู้แชทบอท ผลการประเมินการรับรู้อยู่ในระดับมาก (
=3.88, S.D.=0.92) เมื่อเปรียบเทียบการรับรู้แชทบอทจำแนกตามขนาดโรงเรียน พบว่าการรับรู้แชทบอทไม่แตกต่างกันทางสถิติ (P>0.05) และผลการประเมินความพึงพอใจการใช้แชทบอท อยู่ในระดับมาก (
=4.01, S.D.=0.77)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Best, W. (1997). Research in education. Boston MA.: Allyn and Bacon.
Budsabok, S., Pechpong, N., & Singtokaeo, C. (2020). Development of chatbot application for student services case study: Division of Student Development Rajamangala University of Technology Suvarnabhumi. Research Journal - Rajamangala University of Technology Thanyaburi, 19(2), 85-94. (in Thai)
Changchareun, S. (2014). Perception of advertising media among people living in Amphoe Mueang Chon Buri about the master’s degree curriculum of public administration, graduate school of public administration, Buraha University among people living in Amphoe Mueang Chon Buri about the master’s degree curriculum of public administration (Master’s thesis). Buraha University, Chon Buri. (in Thai)
Cherdchoosilapa, P. (2014). Usage behavior of line social application of which affects complacency and utilization: Sripatum University Undergraduate (Master’s thesis). Sripatum University, Bangkok. (in Thai)
Daylinews. (2018, August 20). The amount of student admissions for the students of the Year 2018 discount 10-15%. Daylinews. Retrieved October 20, 2018, from https://www.dailynews.co.th/education/661611 (in Thai)
Information Technology & Communication Center. (2020). Chatbot and service in the future world. Retrieved April 1, 2020, from https://www.ops.go.th/main/index.php/knowledge-base/article-pr/793-chatbot-future. (in Thai)
Siam Commercial Bank. (2019). Chatbot business assistants favor consumers. Retrieved April 1, 2020, from https://www.scb.co.th/th/personal-banking/stories/tips-for-you/chatbot.html/793-chatbot-future (in Thai)
Srisa-ard, B. (2010). Basic research (8th ed.). Bangkok: Suviriyasarn. (in Thai)
Techsauce Team. (2020). Revealing interesting behaviors of Thai users who prefer to chat via Line up to 45 million people. Retrieved March 17, 2020, from https://techsauce.co/pr-news/line-app-chat-call-2019 (in Thai)
Tongyung, S. (2015). Factors for choosing to study at Pibulsongkram Rajabhat University (research report). Phitsanulok: Pibulsongkram Rajabhat University. (in Thai)
Wongpatarapaisan, P., & Opasbut, T. (2019). Media exposure towards the perception of Srithanya hospital’s image. Siam Communication Review, 18(2), 109-123. (in Thai)
