ปัจจัยและกระบวนการตัดสินใจเลือกเดินทางมาท่องเที่ยวประเทศไทยของนักท่องเที่ยววัยสูงอายุชาวยุโรป

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยผลักดัน ปัจจัยดึงดูด และกระบวนการตัดสินใจในการเลือกเดินทางมาท่องเที่ยวประเทศไทยของนักท่องเที่ยววัยสูงอายุชาวยุโรป และศึกษาปัจจัยผลักดันและปัจจัยดึงดูดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมหลังการซื้อของนักท่องเที่ยววัยสูงอายุชาวยุโรป เป็นการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างเป็นนักท่องเที่ยววัยสูงอายุชาวยุโรปอายุ 50 ปี ขึ้นไป ที่เดินทางมาท่องเที่ยวประเทศไทย โดยใช้วิธีการเก็บแบบสอบถาม จำนวน 400 ชุด เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยใช้สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ปัจจัย และการวิเคราะห์ เส้นทาง ซึ่งสามารถสรุปผลการวิเคราะห์ได้ ดังนี้ ผลการศึกษา พบว่า นักท่องเที่ยววัยสูงอายุชาวยุโรปส่วนใหญ่ เป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 50-54 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี เป็นนักวิชาชีพเฉพาะด้าน เดินทางมาท่องเที่ยวประเทศไทยพร้อมกับครอบครัว จัดการทุกอย่างด้วยตนเอง มีรายได้ ต่อปี ระหว่าง 45,000–55,000 ยูโร ใช้เวลาพำนักในประเทศไทย 16-30 วัน ปัจจัยผลักดันในการเลือกเดินทางมาท่องเที่ยวประเทศไทย คือ ด้านการเดินทางเพื่อตอบสนองความต้องการทางด้านร่างกาย ด้านการเดินทางเพื่อศึกษาเรียนรู้ และเติมเต็มความต้องการของตน และด้านการเดินทางเพื่อเข้าสังคม ตามลําดับ ปัจจัยดึงดูดในการเลือกเดินทางมาท่องเที่ยวประเทศไทย คือ ด้านสถานที่ท่องเที่ยว ด้านสิ่งดึงดูดใจทางการท่องเที่ยวและด้ านวัฒนธรรมและประเพณี ตามลำดับ ส่วนกระบวนการตัดสินใจในการเลือกเดินทางมาท่องเที่ยวประเทศไทย พบว่า ขั้นตอนพฤติกรรมหลังการซื้อ มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมา คือ จุดประสงค์ หลักในการเลือกเดินทางท่องเที่ยว และวิธีการค้นหาข้อมูล ตามลำดับ โดยพบว่าปัจจัยผลักดันไม่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมหลังการซื้อ ในขณะที่ปัจจัยดึงดูดมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมหลังการซื้อ แสดงว่า ปัจจัยดึงดูดจะเป็นตัวทำให้นักท่องเที่ยววัยสูงอายุชาวยุโรป มีพฤติกรรมหลังการซื้อสูงขึ้นFactors affecting decision-making process of the senior tourists from Europe when choosing Thailand as a travel destination

The objectives of the research were to examine push and pull factors as well as the decision making process in choosing Thailand as a destination among elderly European tourists, and to explore the influence of push and pull factors affecting post purchase behavior of elderly European tourists. This research used the quantitative approach to design the study. The samples were the 50 years old elderly European tourists who travel to Thailand. The data was collected through the convenient sampling with 400 questionnaires. The statistics used to analyze data included frequency, percentage, mean, standard deviation, T-test, F-test analysis, factor analysis, and path analysis. The results of the study found that most elderly European tourists are mostly male who age between 50-54 years with a Bachelor degree study mostly like to travel to Thailand with family by preparing everything by themselves. Most of them have yearly income between 45,000 to 50,000 Euros and stay in Thailand for 16-30 days. The push factors for traveling as the physical need was most important, the need of learning, the need of self-fulfillment and the social need are as followed. The pull factors for choosing Thailand as a travel destination were tourism places, tourism attractions, and cultural and traditional respectively. The decision-making process for choosing Thailand as a travel destination was the step of post-purchase behavior in the most of mean score, the second was the main purpose of choosing in traveling, the third was the information searching. The results of the study found that push factors did not influence with post-purchase behavior but the pull factors influence with post-purchase behavior. It is shown that pull factors attract the elderly European tourists to have more post-purchase behavior.