การพัฒนาตัวแบบสมรรถนะนักบินพาณิชย์ในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงบรรยาย มีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาตัวแบบสมรรถนะนักบินของธุรกิจการบินพาณิชย์ โดยใช้เทคนิคเดลฟายในการศึกษารวบรวมความคิดเห็นที่สอดคล้องกันของผู้เชี่ยวชาญ ประชากรสำหรับงานวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในธุรกิจการบินพาณิชย์ประกอบด้วย ผู้บริหารด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สายนักบินพาณิชย์ กรมการบินพลเรือน กระทรวงคมนาคม ผู้บริหารด้านการพัฒนาและฝึกอบรมของสายการบินพาณิชย์ ผู้บริหารสถาบันฝึกอบรมด้านการบินพาณิชย์ ได้แก่ สถาบันฝึกอบรมการบินพลเรือน สถาบันฝึกอบรมการบินกองทัพอากาศ สถาบันฝึกอบรมการบินเอกชน สถาบันอุดมศึกษาที่เปิดหลักสูตรนักบินพาณิชย์ตรี ครูฝึกการบิน บุคลากรตำแหน่งนักบินอาวุโส คัดเลือกกลุ่มตัวอย่างตามวัตถุประสงค์ของการวิจัยรวมทั้งสิ้น จำนวน 12 คน ซึ่งผลการพัฒนาตัวแบบสมรรถนะนักบินพาณิชย์ในประเทศไทย พบว่า ตัวแบบสมรรถนะเฉพาะงานของนักบินพาณิชย์ มี 4 ตัวแบบ คือ ตัวแบบด้านอุปนิสัยและบุคลิกลักษณะ มี 6 รายการ ได้แก่ (1) การรักษาวินัย (2) การปฏิบัติตน (3) มนุษย์สัมพันธ์ (4) ความร่วมมือและการทำงานเป็นทีม (5) การตรงต่อเวลา และ(6) ความซื่อสัตย์สุจริต ตัวแบบที่สอง ด้านความรู้ความสามารถ มี 3 รายการ ได้แก่ (1) ภาวะผู้นำ (2) การพัฒนาตนเอง และ (3) ทักษะการสื่อสาร ตัวแบบที่สาม ด้านพฤติกรรมการทำงาน มี 7 รายการ ได้แก่ (1) ความรับผิดชอบ (2) ความสามารถในการปฏิบัติงาน (3) ความอุตสาหะและความกระตือรือร้น (4) การประสานงาน (5) ความคิดริเริ่ม (6) การตัดสินใจ และ (7) การวางแผน ตัวแบบสุดท้าย ด้านผลการปฏิบัติงาน มี 5 รายการ ได้แก่ (1)ปริมาณผลงาน (2)คุณภาพของผลงาน (3)ความทันเวลา (4)ความคุ้มค่าในการใช้ทรัพยากร และ (5)ผลสัมฤทธิ์ของงานที่ปฏิบัติได้ ซึ่งจากผลการวิจัยในครั้งนี้ได้บรรลุวัตถุประสงค์ของการวิจัยเพื่อพัฒนาตัวแบบวัดสมรรถนะนักบินของธุรกิจการบินพาณิชย์ในประเทศไทย