การสร้างตราสินค้าภายในระดับองค์การ: กรณีธนาคารกรุงเทพ จำกัด มหาชน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) วัดระดับการสร้างตราสินค้าภายในองค์การ องค์การแห่งการเรียนรู้ วัฒนธรรมองค์การ และการสื่อสารภายในองค์การ (2) วัดระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานและการรับรู้ในค่านิยมร่วมที่เป็นมาตรฐาน (3) ศึกษาปัจจัยองค์การแห่งการเรียนรู้ วัฒนธรรมองค์การ การสื่อสารภายในองค์การ ที่ส่งผ่านการรับรู้ในค่านิยมร่วมที่เป็นมาตรฐาน และการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์การ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือพนักงานธนาคารกรุงเทพจำกัด มหาชน จำนวน 400 คน ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล แบ่งเป็นพนักงานผลิตภัณฑ์และบริการ พนักงานศูนย์ปฏิบัติการ พนักงานสินเชื่อธุรกิจ และพนักงานสนับสนุนและอำนวยการ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ค่าเฉลี่ย ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที ทำการวิเคราะห์เนื้อหาด้วยสถิติเปรียบเทียบ Variance Based และ Covariance Based ผลการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้างพบว่า ตัวแบบสมการโครงสร้างมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์โดยมีค่าดัชนีความกลมกลืนทั้งสองแบบอยู่ในระดับที่ดี เป็นตัวแบบที่มีคุณภาพตามมาตรฐานซึ่งสอดคล้องกับข้อสมมติฐานที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
Article Details
1. กองบรรณาธิการสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตัดสินการตีพิมพ์บทความในวารสาร
2. บทความทุกเรื่องจะได้รับการตรวจสอบทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิ แต่ข้อความและเนื้อหาในบทความที่ตีพิมพ์เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว มิใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยศรีปทุม
3.การคัดลอกอ้างอิงต้องดำเนินการตามการปฏิบัติในหมู่นักวิชาการโดยทั่วไป และสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เอกสารอ้างอิง
Anantamula, V. & Kanungo, S. 2006. “Structuring the Underlying Relations Among the Knowledge Management Outcomes.” Journal of Knowledge Management, 10(4), 25-42.
Balmer, J. M. T. & Gray, E. R. 2001. “The three virtue and seven deadly sins of corporate brand management.” Journal of Marketing, 27(1), 1-17.
Berry, L. 2000. “Cultivating Service Brand Equity.” Journal of the Academy of Marketing Science, 28,128-137.
Daft, R.L. 2001. Organization Theory and Design. 7th ed., Cincinnati, OH: South-Western College.
Daily, B. F. & Huang, S.C. 2001. Achieving Sustainability Through Attention to Human Resource Factors in Environmental Management. International Journal of Operation & Production Management, 21(12), 1539-1552.
De Chernatony, L. 2001. From Brand Vision to Brand Evaluation: Strategically Building and Sustaining Brands. Oxford: Butterworth-Heinemann.
Fombrun, C. J. & van Riel, C.B.M. 1997. “The Reputational Landscape.” Corporate Reputation Review, 1 (1/2), 5 – 13.
Kandlosi, N.S.E., Ali, A.J. & Abdollahi, A. 2010. “Organizational Citizenship Behavior in Concern of Communication Satisfaction.” International Journal of Business and Management, 5(10), 51-61.
Kapferer, J.N. 2001. Reinventing the Brand. British Library Cataloguing in Publication Data.
Lai, M.F. & Lee, G.G. 2007. “Relationships of organizational culture toward knowledge activities.” Business Process Management Journal, 3(2), 306-22.
Lubit, R. 2001. “Tacit Knowledge and Knowledge Management: The Keys to Sustainable Competitive Advantage.” Organizational Dynamics, 29(4), 164-178.
Matanda, M. J. & Ndubisi, N.O. 2013. “Internal Marketing, Internal Branding, and Organisational Outcomes: The Moderating Role of Perceived Goal
Congruence.” Journal of Marketing Management, 29(9 –10), 1030–1055.
Miles, R.E. & Snow, C.C. 1978. “Organizational Strategy, Structure and Process.” Academy of Management, 3(3), 18-20.
Mum W. Y., Alex H.H., Dominic H. C, & Lau, 2012. “Employee Participation: Success Factor of Knowledge Management.” International Journal of Information and Education Technology, 2(3), 262-264.
Nonaka, I. & Takeuchi, H. 1995. The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. New York: Oxford University Press.
Pilati, R. & Borges, J.E. 2008. “Affective Predictors of the Effectiveness of Training Moderated by the Cognitive Complexity of Expected Competencies.” International Journal of Training and Development, 12(4), 226-237.
Punjaisri, K. & Wilson, A. 2011. “Internal Branding Process: Key Mechanisms, Outcomes and Moderating Factors.” European Journal of Marketing, 45, 1521–1537.
Sias, P.M. 2005. “Workplace Relationships Quality and Employee Information Experience.” Communication Studies, 56(4), 375-95.
