การตลาดออนไลน์เพื่อการพัฒนาส่วนประสมการตลาดของ ผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จังหวัดนนทบุรี
คำสำคัญ:
วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม, การตลาดออนไลน์, ส่วนประสมการตลาดบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) สภาพการณ์ของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือ SMEs ในจังหวัดนนทบุรี (2) ความต้องการที่จะพัฒนากลยุทธ์การตลาดด้านส่วนประสมการตลาด (7Ps) และด้านการตลาดออนไลน์ของผู้ประกอบการ SMEs ในจังหวัดนนทบุรี (3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาด (7Ps) และปัจจัยด้านการตลาดออนไลน์ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเมื่อต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ประกอบการ SMEs ในจังหวัดนนทบุรี และ (4) ปัจจัยด้านการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อปัจจัยส่วนประสมการตลาดของผู้ประกอบการ SMEs ในจังหวัดนนทบุรี ผู้วิจัยใช้วิธีการวิจัยเชิงผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยเชิงปริมาณ โดยกลุ่มตัวอย่างของการวิจัยเชิงคุณภาพ ได้แก่ ผู้ประกอบการ SMEs จังหวัดนนทบุรี ที่มีหน้าร้านเพื่อให้บริการและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตน จำนวน 30 ราย ทำการเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผ่านแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้วิธีวิเคราะห์เนื้อหา สำหรับการวิจัยเชิงปริมาณนั้น กลุ่มตัวอย่างได้ ได้แก่ ผู้บริโภคที่เคยซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ประกอบการ SMEs ในจังหวัดนนทบุรี จำนวน 400 ราย ทำการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวกและเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเชิงสำรวจ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอย
ผลการวิจัยพบว่า (1) สภาพการณ์ของ SMEs จังหวัดนนทบุรี มีการแข่งขันสูง ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ประสบปัญหาด้านการตลาด ขาดสภาพคล่อง และยังไม่สามารถทำการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ตามที่คาดหวัง (2) ผู้ประกอบการมีความต้องการที่จะนำการตลาดออนไลน์มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของส่วนประสมการตลาดของตนให้ดียิ่งขึ้น (3) ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับปัจจัยส่วนประสมการตลาดทั้ง 7 ด้าน รวมถึงปัจจัยด้านการตลาดออนไลน์ในระดับมากถึงมากที่สุด โดยให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านการตลาดออนไลน์สูงสุดเป็นอันดับหนึ่ง และ (4) ปัจจัยด้านการตลาดออนไลน์มีผลต่อปัจจัยส่วนประสมการตลาดทั้ง 7 ด้าน ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถกำหนดส่วนประสมการตลาดของตนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น จากผลการวิจัย ผู้วิจัยได้เสนอแนะแนวทางในการนำการตลาดออนไลน์เข้ามาช่วยพัฒนาส่วนประสมการตลาดให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ตามความคาดหวัง และเพิ่มขีดความสามารถด้านการตลาดให้กับผู้ประกอบการ SMEs จังหวัดนนทบุรี ในยุคที่การซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
References
Ampai, W., Chiyachan, J., & Tantrakul, T. (2018). Influence of social media and creating strategies to increase business efficiency small and medium business enterprises in trade and services. Academic journal Suvarnabhumi Institute of Technology. Year 4, Issue 1, Page 113-127. (in Thai)
Arnupap, S., & Techajawet, W. (2015). Service Marketing Strategy for Small and Medium Gem and Jewelry Retailers in Bangkok. Graduate School Suan Dusit Rajabhat University Year 11,Issue 2, Monthly May-August 2015. Page 177-183. (in Thai)
Chaipreechawit, C. (2018). Studies on the consumption of food trucks that influence popular culture. National Academic Conference and Presentation of National Academic No 2.University of the Thai Chamber of Commerce. 8 June 2018. (in Thai)
Chamnanpol, K., & Lohwanitchai, S. (2019). Development of digital technology model to promote entrepreneurial potential. Ratchaphruek Journal Year 17, Issue 2, May-August 2019. Page130-138. (in Thai)
Kasikorn Research Center (2017). SME Retail, How to adjust to the 4.0 era. Research data,October 2017.K SME Analysis
Kenapoom, S. (2015). Guidelines for Improving the Effectiveness of Community Enterprises in Maha Sarakham Province. Praewa Kalasin Academic Journal Kalasin University Year 2,Issue 3, September-December 2015 Page 68-85. (in Thai)
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital.New Jersey : John Wiley & Sons.
Kunkalyuenyong, P. (2018). Thai Food Consumption Behavior, and Determinants of Consumer Satisfaction towards Thai Food Restaurants in Bangkok: A Comparative Study of Gen-X and Gen-Y. Journal of Social Communication Innovation. Year 6, Issue 1(11), Jan-Jun 2018.page 66-75. (in Thai)
Meelap, J., Tangcharoen, K., Phutthipan, N., Boriphan, W., & Noknoi, J. (2018). Intention to use social media for business. National Academic Conference 10th Walailak Research, 27-28 March 2018. (in Thai)
Ministry of Commerce. (2017). Business Analysis for Upper Central Region 1 Region, Nonthaburi,Pathum Thani, Phra Nakhon Si Ayutthaya, Saraburi. Business Information Division. July 2017. Department of Business Development
Ministry of Interior. (2017). Population statistics in Nonthaburi Province as of June 2017.Department of Provincial Administration.
Ouparamai, W. (2020). Marketing Strategies Development of Small and Medium Business Enterprises in Nonthaburi for the Era of Thailand 4.0. OSMEP (2018). Office of Small and Medium Enterprises Promotion. SMEs Annual Report 2017.
Pathomsirikul, Y., Chavanich, P., & Saijam, R. (2017). Assessment of the competitiveness of SMEs in the clothing industry for the elderly in order to upgrade the SMEs of Thailand to ASEAN. Srinakharinwirot Business Administration Journal. Year 8, Issue 2, July-December 2017. Page 110-124. (in Thai)
Pittayawirun, W., & Kulisorn, N. (2014). Digital media influencing consumers’ response to access to market information. Srinakharinwirot Business Administration Journal, Year 5, Issue 1, January-June 2014. Page 80-96. (in Thai)
Prasarnpanich, A. (2018). Guidelines for developing online marketing mix of hotels in special economic development zone Northeast. Journal of Business Administration. Association of Private Higher Education Institutions of Thailand under the Royal Patronage of His Majesty the King HRH Princess Maha Chakri Sirindhorn Siam Princess Royal. Year 7, July-December 2018. Page 10-25. (in Thai)
Rojnaphalai, P., & Kongmalai, O. (2018). Factors affecting consumers’ continuous buying intentions online. Case study of fashion clothes. National Academic Conference 10th Walailak Research, 27-28 March 2018. (in Thai)
Saengsri, S. (2017). The use of electronic markets to increase the competitiveness of small and medium business enterprises. Journal of Rajanagarindra. July-December 2017. Page 145-151. (in Thai)
Siriyong, D. (2012). Forms and strategies for operating small and medium business enterprises in Thailand in order to increase the capability and capability of sustainable competition.Study only 4 SMEs that have been finalists in SMEs strike for the best SME of the year 2011. Master of Business Administration Thesis Silpakorn University. (in Thai)
Thanasothon, S., Khochuerklang, S., Pongyila, A., & Phongwichai, S. (2018). Consumer expectations and perceptions of plant extract supplements of successful companies in Thailand. Walai Alongkorn Journal Review (Humanities and Social Sciences) Year 8, Issue 3, September-December 2018, Page 26-37. (in Thai)
Watanaudomchai, S. (2013). National agenda for opportunities to accelerate SMEs in the NCPO government era. Bank of Thailand Northeastern Office. Retrieved 5 February 2018. https://www.bot.or.th/Thai/MonetaryPolicy/NorthEastern/DocLib_Research/02-SMEs_Full.pdf.
Wongchavalitkun, B., Wongchavalitkun, S., Linsaran, T., Pratpreecha, O., Pratpreecha, T., & Chanthakat,C. (2017). Buying behavior and factor analysis of factors affecting product purchase or services through consumer electronic commerce in Nakhon Ratchasima municipality Nakhon Ratchasima province. Journal of Business Administration. Association of Private Higher Education Institutions of Thailand In the royal patronage. His Majesty the King HRH Princess Maha Chakri Sirindhorn Siam Princess Royal. Year 6, Issue 1, January-June 2017. Page 95-113. (in Thai)
Wongmontha, S., & Techakana, C. (2017). Marketing 4.0 in Thailand Context 4.0. Journal of Economics and Public Policy. Year 8, Issue 15, January-June 2017, Page 1-16. (in Thai)
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
ห้ามนำข้อความทั้งหมด หรือบางส่วนไปพิมพ์ซ้ำ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจากกองบรรณาธิการวารสาร
