กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นช้อปปี้

บทคัดย่อ

งานวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลกับพฤติกรรมผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ และเพื่อศึกษากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในการเลือกซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ การวิจัยครั้งนี้ใช้รูปแบบการวิจัยแบผสมผสาน (Mixed Method Research) โดยใช้รูปแบบของการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพควบคู่กัน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ ประชากรอาศัยในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 414 ราย โดยวิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบง่าย (Simple Random Sampling) และรูปแบบคุณภาพ ได้แก่ กลุ่มผู้ที่เคยใช้งานแอพพลิเคชั่นช้อปปี้มากกว่า 1 ครั้ง โดยชำระเงินในรูปแบบ Shopee pay My Spaylater และบัตรเครดิต จำนวน 10 รายเป็นเหตุให้ผู้วิจัยสนใจศึกษากลยุทธ์ทางการตลาดของแอปพลิเคชันนี้ อีกทั้งเป็นผู้ที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกได้เป็นอย่างดีสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ปัจจัยเชิงสำรวจ การวิเคราะห์ค่าความสัมพันธ์และค่าการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ

ผลการวิจัยเชิงปริมาณ พบว่า 1. ความสัมพันธ์ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งผลการตรวจสอบ พบว่าตัวแปรทั้ง 2 มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ 0.05 โดยค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ = 0.82 และค่า Sig. = 0.00 ดังนั้นแสดงว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นช้อปปี้มีความสัมพันธ์ในระดับสูง 2. ความสัมพันธ์ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมีความสัมพันธ์ในการเลือกซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ ซึ่งผลการตรวจสอบ พบว่าตัวแปรทั้ง 2 มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ 0.05 โดยค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ โดยค่า Sig < 0.05 และค่า Sig. = 0.000
ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ พบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะซื้อสินค้าตามบุคคลหรือกลุ่มคนในองค์กรที่มีชื่อเสียง และความจำเป็นและคุ้มค่าในสินค้าและบริการจะสร้างความน่าเชื่อถือในการตัดสินใจซื้อต่อผู้บริโภค