Influence of Marketing Content on Repurchase Decision Via the TikTok Platform of Mahasarakham University Students
DOI:
https://doi.org/10.14456/mbr.2024.12Keywords:
Content Marketing, Repurchase Decision, TikTok PlatformAbstract
This research aims to determine the influence of marketing content on repeat purchase decisions through the TikTok platform among students at Mahasarakham University. The sample size was determined using the Krejcie and Morgan table, amounting to 380 individuals, and the simple random sampling method was employed. Data was collected via an online questionnaire, and analyzed using statistical methods, including percentage, mean, standard deviation, multiple correlation analysis, and multiple regression analysis. The research results revealed that the influence of marketing content, particularly content that provides advice or knowledge, has a positive and statistically significant relationship with repeat purchase decisions through the TikTok platform among Mahasarakham University students, with a significance level of 0.05. This finding suggests that informative or knowledge-based content helps consumers gain useful knowledge, leading to repeat purchase decisions. Thus, sellers on the TikTok platform should offer advice or share beneficial knowledge with consumers by creating content that provides updates and new knowledge, along with accurate, clear, and comprehensive information that meets consumer needs. Additionally, the content should be entertaining and enjoyable to attract attention and motivate consumers to continue following the content. This, in turn, helps build trust, confidence, and long-term consumer loyalty.
References
จารุวรรณ อนิทะเว. (2558). อิทธิพลของสื่อ ประสบการณ์และการรับรู้คุณค่า มีผลต่อความพึงพอใจการตัดสินใจทำซ้ำและการบอกต่อ ของผู้หญิงที่ทำศัลยกรรมเพื่อความงาม. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
เจษฎา อธิพงศ์วณิช. (2564). อิทธิพลของการตัดสินใจซื้อสินค้าบนโซเชียลมีเดียที่ส่งผลต่อความภักดีต่อแบรนด์ของผู้บริโภคในเขตภาคกลางของประเทศไทย. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์.
ณัฐณิชา อินทร์เพ็ญ. (2566). อิทธิพลของการสร้างสรรค์การตลาดเชิงเนื้อหา การสร้างคุณค่าร่วม และความผูกพันของผู้บริโภคที่มีต่อความจงรักภักดีในตราสินค้าบนสังคมออนไลน์. วารสารวิจัยและนวัตกรรมด้านการจัดการ, 17(62), 32-42.
ณิชชารีย์ สุริยมณีกุล. (2565). การศึกษาอิทธิพลของกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหาผ่านช่องทางออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจและความผูกพันของผู้บริโภคตลาดสดธนบุรี. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธนัยนันท์ พรสินศิริรักษ์. (2564). การทำการตลาดเชิงเนื้อหา (Content Marketing) ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อชุดออกกำลังกายของกลุ่มลูกค้าผู้หญิงแบรนด์ Dharma Bums ในประเทศไทย. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ธนิดา อัศวโยธิน. (2561). การตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.
นธพร สิงห์เงิน. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่าน Facebook, Instagram, Line, TikTok ของคนเจนวายในกรุงเทพมหานคร. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ผานิตา ผาตินาวิน. (2562). กรณีศึกษาการวิเคราะห์การตลาดเชิงเนื้อหาในช่องทางเฟซบุ๊กเพจของธุรกิจ ร้านอาหารไทยประเภทอาหารใต้. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พรเทพ เบญญาอภิกุล. (2567). TikTok กรณีศึกษาการแข่งขันที่(ไม่)เท่าเทียม เมื่อ social media + e-commerce. https://www.bangkokbiznews.com/tech/gadget/1113741
พัชนี เผือกโสภาทัย. (2557). 5 แนวทางการทำ Content Marketing ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า แชร์ง่ายได้ประโยชน์จริง!. https://blog.readyplanet.com/14827260/content-marketing-5-easy-ways-to-do-helpful-content-marketing
ภัทริกา ธงอาษา. (2566). อิทธิพลของกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านช่องทางออนไลน์ของกลุ่มเจเนอเรชันวาย. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
มหาวิทยาลัยมหาสารคาม กองทะเบียนและประมวลผล. (2567). จำนวนนิสิตไทยทั้งหมด. https://www.msu.ac.th/
รัตนาภรณ์ ธนาคุณ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น TikTok ของผู้บริโภคในประเทศไทย. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
วนิชย์ ไชยแสง. (2564). อิทธิพลของพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีต่อความตั้งใจซื้อและความเต็มใจจ่ายเพื่อซื้อผักอินทรีย์ ในประเทศไทย. วารสารปัญญาภิวัตน์, 13(1), 30-44.
ศุภเชษฐ์ เศรษฐโชติ. (2560). การนำเสนอการตลาดเชิงเนื้อหาบนสื่อดิจิทัลและความตั้งใจรับประทานอาหารคลีน. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สมบัติ ท้ายเรือคํา. (2553). ระเบียบวิธีวิจัยสำหรับมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. ประสานการพิมพ์.
สามารถ สิทธิมณี. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางออนไลน์. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2565). การสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย Thailand Internet User Behavior. https://www.etda.or.th/th/pr-news/iub2022.aspx?feed=cb66f430-5546-4dd8-b279-3827e88d154b
อภิชัจ พุกสวัสดิ์. (2556). การประชาสัมพันธ์เพื่อการสร้างภาพลักษณ์. กรุงเทพมหานคร: สํานักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อักษิพร สาราณียวงษ์. (2564). อิทธิพลของการทำการตลาดเชิงเนื้อหา (Content Marketing) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการแพลตฟอร์ม OnlyFans ของกลุ่มลูกค้าในประเทศไทย. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ADA. (2023). Understanding consumer behaviour in the digital era. https://www.ada-asia.com
Anderson, E. W., & Sullivan, M. W. (1993). The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms. Marketing Science, 12(2), 125-143. https://doi.org/10.1287/mksc.12.2.125
Chae, I., Stephen, A. T., Bart, Y., & Yao, D. (2016). Spillover effects in seeded word-of-mouth marketing campaigns. Marketing Science. Forthcoming. https://doi.org/10.2139/ssrn.2676047. https://doi.org/10.1287/mksc.2020.1245
Chen, Y., & Lin, Z. (2019). Social media’s impact on consumer behavior: A study of social media influence. Journal of Marketing Research, 56(3), 345-357. https://doi.org/10.1509/jmr.17.0430
Dahniar, S., Anugra, W., Sakinah, A., Febrianti, W., & Hasan, M. (2023). Utilization of TikTok Shop interactive features and their impact on consumer purchasing decisions. International Journal of Asian Business and Management, 2(6), 947–960. https://doi.org/10.55927/ijabm.v2i6.6891
Deloitte. (2023). The Thailand Digital Transformation Survey Report. https://www2.deloitte.com
Dodson, I. (2016). The art of digital marketing: The definitive guide to creating strategic, targeted, and measurable online campaigns. John Wiley & Sons.
Godey, B., Manthiou, A., Pederzoli, D., Rokka, J., Aiello, G., Donvito, R., & Singh, R. (2016). Social media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behavior. Journal of Business Research, 69(12), 5833-5841. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.04.181
Hair, J.F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R .E. & Tatham, R. L. (2009). Multivariate data analysis. (7th ed.). Pearson Education.
Holliman, G., & Rowley, J. (2014). Business to business digital content marketing: Marketers' perceptions of best practice. Journal of Research in Interactive Marketing, 8(4), 269-293.
Huseynov, F., Huseynov, S. Y., & Özkan, S. (2016). The influence of knowledge-based e-commerce product recommender agents on online consumer decision-making. Information Development, 32(1), 81-90.
Kim, Y., Galliers, R. D., Shin, N., Han, H., & Kim, J. (2012). Factors influencing Internet shopping value and customer repurchase intention. Electronic Commerce Research and Applications, 11(4), 374-387.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management. (14th ed.). Prentice Hall.
Krejcie, R. V. & Morgan, D. W. (1970). Determining sample sizes for research activities. Educational and Psychological Measurement. 30, 607-610.
Linn, M. (2014). How to Build a Better Content Marketing Strategy. https://contentmarketinginstitute.com/2014/10/build-content-marketing-strategy/
Nunnally, J. C., and Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory. (3rd ed.). McGraw- Hill.
Pea Tanachote. (2024). 5 reasons why marketers like you should start paying attention to the hottest platform called “TikTok”. https://thegrowthmaster.com/blog/tiktok-for-marketer
Pérez-Pérez, C., & Panadero, E. (2019). Emotionally intelligent students are more engaged and successful: Examining the role of emotional intelligence in higher education. European Journal of Psychology of Education, 34(2), 469–488. https://doi.org/10.1007/s10212-019-00458-0
Pulizzi, J. (2012). The rise of storytelling as the new marketing. Publishing research quarterly, 28(2), 116-123.
Sean Watson. (2023). TikTok has become Thailand’s popular e-commerce platform. https://www.globe.co.th/business/tiktok-has-become-thailands-popular-e-commerce-platform
Sharabati, A. A., Al-Haddad, S., Al-Khasawneh, M., Nababteh, N., Mohammad, M., & Abu Ghoush, Q. (2022). The impact of TikTok user satisfaction on continuous intention to use the application. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 8(3), 125. https://doi.org/10.3390/joitmc8030125
Thailand Business News. (2023). Thailand’s e-commerce market is expected to grow by 13.7% in 2024. https://www.thailand-business-news.com
TikTok Shop Academy. (2024). What is misleading content?. https://seller-th.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837792713967361&default_language=th-TH&identity=1
TikTok. (2023). Do You Know? What kind of content won't be blocked from being seen on TikTok?. https://newsroom.tiktok.com/th-th/do-and-do-not-content-on-tiktok
We Are Social, & Hootsuite. (2023). Digital 2023: Thailand. https://datareportal.com/reports/digital-2023-thailand
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31-46.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Categories
