The Influence of Information Quality on System Use, User Satisfaction, and Net Benefits for Users of the Bangkok Port’s Container Yard Management System
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้งานระบบบริหารจัดการลานตู้ของท่าเรือกรุงเทพ ได้แก่ คุณภาพสารสนเทศ ซึ่งประกอบไปด้วย มิติด้านเนื้อหา มิติด้านความถูกต้อง มิติด้านรูปแบบ มิติด้านความสมบูรณ์ และมิติด้านความตรงตามเวลา (2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ได้แก่ คุณภาพสารสนเทศ และการใช้งานระบบบริหารจัดการลานตู้ของท่าเรือกรุงเทพ (3) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประโยชน์สุทธิของผู้ใช้งาน ได้แก่ การใช้งาน และความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบบริหารจัดการลานตู้ของท่าเรือกรุงเทพ ผู้วิจัยใช้ระเบียบวิธีการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณจากผู้ใช้งานจํานวน 148 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ การหาค่าร้อยละ การหาค่าเฉลี่ย การหาค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เส้นทาง ผลการวิจัยพบว่า คุณภาพสารสนเทศในมิติด้านรูปแบบมีอิทธิพลทางบวกต่อการใช้งาน คุณภาพ สารสนเทศในมิติด้านความสมบูรณ์มีอิทธิพลทางบวกต่อการใช้งาน คุณภาพสารสนเทศในมิติด้านความตรงตามเวลามีอิทธิพลทางบวกต่อการใช้งาน คุณภาพสารสนเทศในมิติด้านเนื้อหามีอิทธิพลทางบวกต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งาน คุณภาพสารสนเทศในมิติด้านความถูกต้องมีอิทธิพลทางบวกต่อ ความพึงพอใจของผู้ใช้งาน คุณภาพสารสนเทศในมิติด้านความสมบูรณ์มีอิทธิพลทางบวกต่อความ พึงพอใจของผู้ใช้งาน คุณภาพสารสนเทศในมิติด้านความตรงตามเวลามีอิทธิพลทางบวกต่อความ พึงพอใจของผู้ใช้งาน การใช้งานมีอิทธิพลทางบวกต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งาน การใช้งานมีอิทธิพล ทางบวกต่อประโยชน์สุทธิของผู้ใช้งาน และความพึงพอใจของผู้ใช้งานมีอิทธิพลทางบวกต่อประโยชน์สุทธิของผู้ใช้งาน
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิจัยราชภัฏพระนครเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
Sciences and Humanities. 9 (1), 33-50.
Bailey, J. E., & Pearson, S. W. (1983). Development of a tool for measuring and analyzing
computer user satisfaction. Management Science. 29(5), 530-545.
Chen, H., & Qi, Y. (2016). The evaluation of customer satisfaction with the thirdparty logistics service quality for online shopping. Advances in Economics and Business. 4(5), 201-207.
Chiarini, A., & Douglas, A. (2015). The impact of logistics solutions on customer satisfaction: an exploratory qualitative study of manufacturing companies. Sinergie Italian Journal of Management.
33(97), 255-270.
Choy, K. L., Gunasekaran, A., Lam, H. Y., Chow, K. H., Tsim, Y. C., Ng, T. W., & et al. (2014). Impact of information technology on the performance of logistics industry: the case of Hong
Kong and Pearl Delta region. Journal of the operational research society. 65(6), 904-916.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (1992). Infor-mation systems success: the quest for the dependent variable. Information systems research. 3(1), 60-95.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: a ten year update. Journal of management Information System. 19(4), 9-30.
Doll, W. J., & Torkzadeh, G. (1988). The measurement of end-user computing satisfaction. MIS Quarterly. 12(2), 259-273.
Dooley, P. (2015). An empirical development of critical value factors for fystem quality and information quality in business intelligence system implementations. Ph.D. Thesis, Nova
Southeastern University, USA.
Field, A. (2005). Discovering statistics using SPSS. 2nd Edition. CA: Sage.
Floropoulos, J., Spathis, C., Halvatzis, D., & Tsipouridou, M. (2010). Measuring the success of the Greek taxation information system. International Journal of Information Management. 30, 47-56.
Golob, T. F. (2003). Review structural equation modeling for travel behavior research. Transportation Research. 37, 1-25.
Hair, J. F., Jr., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2010). Multivariate data analysis. 7th Edition. NJ: Pearson-Prentice Hall.
Harris. I., Wang, Y., & Wang, H. (2015). ICT in multimodal transport and technological trends: Unleashing potential for the future. International Jouranl of Production Economics. 159, 88-103.
Henesey, L. (2006). Multi-agent container terminal management. Ph.D. Thesis, Karlshamn Blekinge Institute of Technology, Sweden.
Kim, A. J., & Johnson, K. K. (2016). Power of consumers using social media : Examining the influences of brand-related user-generated content on Facebook. Computers in Human Behavior. 58, 98-108.
Li, Y., Zobel, C. W., & Russell, R. S. (2017). Value of supply disruption information and information accuracy. Journal of Purchasing and Supply Management. 23(3), 191-201.
Petter, S., DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2008). Measuring information systems success : models, dimensions, measures, and interrelationships. European Journal of Information Systems. 17(3), 236-263.
Petter, S., & McLean, E. R. (2009). A meta-analytic assessment of the DeLone and McLean IS success model: an examination of IS success at the individual level. Information & Management. 46(3), 159-166.
Politis, Y., Giovanis, A., & Binioris, S. (2014). Logistics service quality and its effects on customer satisfaction in the manufacturing companies’ supply chains : empirical evidence from Greece. Journal of Modelling in Management. 9(2), 215-237.
Port Authority of Thailand. (2011). History. Retrieved January 11, 2018, from https://www.port.co.th/sitenew/ topic1_know01.php. (In Thai)
Stank, T. P & Pellathy, D. A. (2017). New frontiers in logistics research : theorizing at the middle range. Journal of Business Logistics. 38(1), 6-17.
Tseng, S. M. (2017). How information quality leads to operational capabilities and corporate performance. International Journal of Innovative Science, engineering and Technology. 4, 26-34.
Tseng, P. H., & Liao, C. H. (2015). Supply chain integration, information technology, market orientation and firm performance in container shipping firms. The International Journal of
Logistics Management. 26(1), 82-106.
Yang, Y.-Cl, & Chen, S.-l. (2016). Determinants of global lonistics hub ports : comparison of the port development policies of Taiwan, Korea, and Japan. Transport Policy. 45, 179-189.
Yeo, G. T., Thai, V. V., & Roh, S. Y. (2015). An analysis of port service quality and customer satisfaction: the case of Korean container ports. The Asian Journal of Shipping and Logistics.
31(4), 437-447.
Yu, K., Cadeaux, J., & Song, H. (2017). Flexibility and quality in logistics and relationships. Industrial Marketing Management. 62, 211-225.
