Value Added Products on Customer Satisfaction and Brand Loyalty Case study: The Reed Mat of Ban Rae village Tambol Rae, Phangkhon District, Sakon Nakhon Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purpose of this study was to verify the value added products on customer satisfaction and brand loyalty : case study : The reed mat of Ban Rae, Tambol Rae, Phangkhon District, Sakon Nakhon Province. A questionnaire was an instrument used to collected data from 400 consumers buying the reed mat from Ban Rae, Tambol Rae, Phangkhon District, Sakon Nakhon Province. Data were collected during the period February - March 2558. The statistics used for analyzing the data were correlation analysis and regression analysis. The result showed that the new product development, packaging development, distribution development, and promotion development branding have an effect on brand loyalty and the customer satisfaction. All the test statistics are statistically significance at the 0.05 level. All test statistics are statistically significance at the 0.05 level.
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสานและคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
References
Sciences. Vol. 2. No. 5. pp. 56-75
Armstrong, J.S. and Overton, T.S. (1977). Estimating Non-response Bias in Mail Surveys. Journal of Marketing Research. Vol. 14. No. 3. pp. 396-402
Bhuiyan, Nadia. (2011). A Framework for Successful New Product Development. Journal of Industrial Engineering and Management. Vol. 4. No. 4 pp. 746-770
Kotler, P. and Armstrong, G. (1999). Principles of Marketing, ot ed., Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ
McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach. Homewood, IL: Irwin
Neter, John, Wasserman, William, and Kutner, Michael H. (1985). Applied Lincar Statistical Models: Regression, Analysis of Variance, and Experimental Designs,
2" ed, Homewood: Richard D. Irwin, Inc,
Nunnally, Jum C. (1978). Psychometric Theory, 2'd ed. New York: McGraw-Hill.
Nunnally, Jum C. and Bernstein, Ira H. (1994). Psychometric Theory. MeGraw-Hill, New York.
Oliver, R.L. (1981). Measurement and Evaluation of Satisfaction Process in Retail Setting. Journal of Retailing. Vol. 57. No. 3. pp. 18-48
Oliver, R.L. (1999). Whence Consumer Loyalty. Journal of Marketing. Vol. 63. No. 4. pp. 33-34
Rajagopal. (2007). Marketing Dynamics: Theory and Practice. New Delhi, India: New Age International.
Soroka, w. (2002). Fundamentals of Packaging Technology. 3" ed, Institute of Packaging Professionals, Herndon, Virginia.
Tybout, A.M. and Calkins, T. (2005). Kellogg on Branding. Hoboken, NJ: John Wiley and Sons
กัลยา วาณิชย์บัญชา. (2544). การวิเคราะห์สถิติ : สถิติเพื่อการตัดสินใจ. พิมพ์ครั้งที่ 4. กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทน. (2554). ประชาคมเศรษฐกิจอาเขียน. เข้าถึงเมื่อ (20 สิงหาคม 2557). เข้าถึงได้จาก (http: //www. boi.go.th)
รอยบุญ เลาทะวิไลย. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ตราสินค้า ความชื่นชอบในตราสินค้าและความภักดีในตราสินค้า กรณีศึกษาของสถานีบริการน้ำมันในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์หลักสูตรปรัญชาดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง
นิภาพร อาศัยปา. 2554). กลยุทธ์การจัดการลูกค้าส้มพันธ์ เพื่อสร้างความภักดีในตราสินค้าต่อธุรกิจร้านค้าปลีกผลิตภัณฑ์เสริมความงาม จังหวัดนครราชสีมา. วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฎนครราชสีมา